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第一, 明确的层级定义。本书第11章“从产品助理到CEO”,会专门从职业发展的角度聊这个话题。
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第二, 按照产品生命周期不同阶段的主要任务,细分为四个发展方向:产品架构、产品设计、产品管理、产品运营,这些在1.4.2 节中将会细说。
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第三, 产品类型不同,背后需要产品经理具备的能力也不同,据此的细分也可视为产品的细分。2.2节会对此展开详述。
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人人都是产品经理2.0:写给泛产品经理 1.3 思维方式与性格特点
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产品经理这群人,到底有什么特别之处?或者说,泛产品经理们要做好产品,需要具备哪些非技能层面的素质?下面来说几个要点。
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1.3.1 从“学生”到“职场”
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先要学会面对真正的“问题”。
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见图1-5,图里是个题目:一辆3.05米高的货车要过一个3米高的山洞,怎么办?
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大家可以先不要往下看,试问自己的第一反应是什么。
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图1-5 货车过山洞
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对很多人来说,第一反应无非是:放气?卸货?绕路?再叫一辆车?甚至,挖洞?放弃?等等……
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脑洞大一点的同学,可能想出几十种解决方案。很厉害,但你有没有发现,不同的方案,对问题的理解其实并不一致。
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比如,有些是“过山洞”,有些是“不过山洞”。而这两类方案,都可以分别给出积极和消极的评价。
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过山洞:直面问题,迎难而上VS思维僵化。
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不过山洞:思维灵活,巧妙应对VS回避问题,万一老板或用户真的就是要体验“过山洞”呢?
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无所谓好坏,关键点在于,这里的“问题”到底是什么呢?
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一看到问题,马上就想答案,这是典型的“学生”思维,因为我们所受的学校训练,绝大多数都是针对“经过简化的问题”:有确定的目标、完备的信息,有刚刚学过的解法,有标准答案……而职场中,面对的问题通常目标不明、信息片面、闻所未闻。特别对产品经理而言,各种用户提的问题,一般都是经过扭曲、有欺骗性的,要怎么解决也没有标准答案。
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回到例子中,真正的问题到底是什么,其实我们并不知道。第一步要做的,是去收集信息,用产品经理的话来说就是——采集需求。
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有一些典型的问句,比如:
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为什么要过山洞?可能是因为装着一车西瓜,要运到山洞另外一侧的水果批发市场卖掉。所以,“过山洞”并不是目的本身。
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提出这个问题的人是谁?是货车司机?我发现在绝大多数人的第一反应里,都觉得自己是司机、是货主、是批发市场的小老板,或者是路政部门的工作人员。角色不同,对解决方案的选择也会有差异。
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