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1704229980 是否有路可绕,绕路有多远?思路拓展一下,将问题转换为基于成本的考虑,成本涉及油费、时间,可能还有过路费。
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1704229982 过了山洞以后还有多远?如果还要跑一段高速,可能“放气”这一招的结果就很危险。
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1704229984 此事发生的频次是多少?如果经常发生,假设一个场景,这个山洞是几十年前造的,确实比较窄,如今经常有一些大车过不去,得绕路。这时候,也许“挖洞”扩建一下,反而变成了最应该做的事情,甚至新开路都值得。这叫“只做一次的事情找可行解,反复做的事情求最优解”。
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1704229986 我们发现,当没有去收集、分析信息时,虽然也能提出很多方案,但在真正实施时会碰到很大的困惑——到底怎么做更好呢?
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1704229988 而转变为产品经理式的思维后,可以获得两大好处:
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1704229990 第一, 有了更多选择。也许一些更优的方案就在这个“更多”里。这应了“更多选择,更多欢笑”这句麦当劳多年前的广告词。打个比方,也许我们可以打一个电话,让批发市场的小老板开一辆小车来运掉一部分西瓜,车就能过去了。
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1704229992 第二, 可做价值判断。对性价比的评估是产品经理的必修课。如果正在执行紧急任务,绕路很远,时间很赶,说不定丢掉一小部分货物反而成为最佳选择。
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1704229994 其实,各种方案无所谓好坏,只取决于是否适合对应的场景。
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1704229996 最后提一下“放弃”。这个在学生时代面对作业题、考试题时较少使用的解决方案,在产品工作中,反而成了最常用的方案——100个需求中,被放弃掉的往往是大多数。
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1704229998 小结一下,面对问题时如何理解和做出基本应对,产品经理给出的答案是“先搞清问题,后选择方法”,而不是直接去设法解决。中国教育的不足,体现在封闭式的问题太多,而开放式的问题太少,这一弊病在做产品的过程中,正好可以得到纠正。
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1704230000 1.3.2  从“用户”到“产品经理”
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1704230002 人类从远古发展到今天的过程,就是不断意识到自己有多么渺小的过程——自我中心、小区域中心、全人类中心、地球中心、太阳中心……渐渐发现越来越大的世界。而从“用户”到“产品经理”的心理切换,强调的就是要改正以自我为中心的思维惯性。
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1704230004 举个例子,如图1-6的政府工作报告,读者中有谁是每年都认真看的?
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1704230009 图1-6 政府工作报告文字版的开头
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1704230011 估计不多。想想其中原因,无非是:感觉和自己关系不大;字太多了,看起来很累,抓不住重点;各种内涵看不懂,看了也白看……没错,我也有类似的感觉,所以原来也是不看的。但最近几年开始看了,并不是因为思想觉悟提高了,而是因为我发现,每年三月政府工作报告发布之后不久,网上就会出现一种如图1-7的版本,我把它称作“脱水版”。
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1704230016 图1-7 政府工作报告脱水版部分截图
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1704230018 它以一种“信息图标”的方式,保留了90%以上大众关心的信息,省掉了90%以上的文字,我很喜欢。那么问题来了,大家体会一下这两个问题的差别。
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1704230020 政府工作报告作为一个产品:
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1704230022 1. 你喜欢哪个版本?
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1704230024 2. 哪个版本更好呢?
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1704230026 对于第一个问题,我想大多数人都会给出轻松的答案——喜欢后者。这是典型的用户思维——千金难买我愿意。但,对于第二个问题,就没那么简单了——它没有问你的喜好,而是试图分析产品的优劣,这是产品经理的视角。
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1704230028 想一下,其实答案也很简单——各有利弊。一个产品的好坏,要看对应的用户需求场景。很明显,第二个版本更合适普通大众,用来简单了解政府工作概况。而第一个版本,更适合政府工作人员,因为工作原因,他们需要了解得更细致。公务员们甚至可以通过对比同一句话在前后两年报告中用到的“强烈”一词的多少,解读出国家政策的调整。
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