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种子用户是受你要解决的那个问题困扰最深的一小群人 ，最早的一批用户，通常是某种意义上的熟人，你很清楚每个个体姓甚名谁，他们也常被叫作“天使用户”、“铁粉”、“用户顾问”。从产品概念的验证开始，一直到需求采集阶段，很需要找到并维护好这群人。
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他们对产品的帮助很大。
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►愿意配合 。因为他们受困扰很深，所以有人来帮助解决，自然很高兴。如果你的产品找不到几个很愿意尝试、积极配合的人，那只能说，你的产品概念有问题，几乎没有解决任何人的痛点；或者，有这样一群人，但你不认识，这表明你们团队的行业积累有缺失。
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►可以提供很多有价值的信息 。俗话说，久病成良医。他们中的很多人已经在自己尝试解决这个问题，去了解他们现在是怎么做的，让他们谈谈对新产品的想法，你一定会有很多收获。所以，种子用户也叫“用户顾问”。
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►可以忍受缺陷 。种子用户们虽然很想解决问题，但往往因为资源的缺乏，有想法但没能做出很好的解决方案，难免饥不择食。这时候，只要有方案出现，他们极有可能愿意忍受其缺陷。而这种不完美的产品，才是真正的迭代产物。你要做的是，在功能列表里筛选出MVP[5] ，做出来后推给他们。有时候，他们发现Bug后不仅不生气，还会热心提交反馈，这一特征实在太有价值了。
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►可以成为义务推销员 。如果他们满意了，一定会帮你宣传。所以，在选择种子用户时，找到某些细分领域的意见领袖很重要。
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我们看到，越来越多的行业在内测（或叫封测）阶段，会充分利用“种子用户”，并且尽量放大这个过程的营销作用，比如小米早期的路由器，以及一些高端的特色餐饮店。
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初次接触用户，验证概念
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产品概念在大多数情况下，还真是“空想”出来的。当然，作为产品经理，在相关领域肯定是要有积累的，须在过去几年、几十年见过无数用户。
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紧接着，就得不断在“创意—验证—调整”这个循环里往返，从产品概念筛选开始，不断地去用户那里验证，一般会采取用户访谈的方式。仍然以“智能长命锁”为例，通过一系列的问题以及点评，大家体会一下“初次接触用户”的过程。
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通常，会先有一些预筛选问题，防止在非目标用户身上花费太多精力。比如，可以在电话预约的时候问：您有没有孩子？孩子多大？经常带他/她出门吗？通话过程中可以考察对方的沟通能力、配合程度等。
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约到靠谱的目标用户以后，会有一系列问题等着他。表3-1所示案例可以当作用户访谈模板。当然，当面问时应该尽量口语化。
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表3-1 初次接触用户的访谈内容示例
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按照我在《人人都是产品经理》里对用户研究方法的分类，第一次和用户接触属于“定性的说”，涉及的都是“开放式”、“非引导”的问题。我们应该尽量到客户发生需求的场景去倾听客户、如实记录，不要做太多过滤和解读。
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在这一步，跨部门的共同参与很关键，这样才能有“早期共识”，便于后续的产品推进。
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从种子用户到潜在用户
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图3-7中有几个前面加了不同修饰语的“用户”词组，让我们简单辨析一下它们各自所在的语境（本书之后会沿用这些语境）[6] 。
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图3-7 本书提及的几种用户
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最外面一层的潜在用户，指向将来的想象空间与发展天花板；临近一层的目标用户，指所有现在能跟产品发生关系的用户群体；下一层的核心用户，指目标用户中最重要的那个群体；最里面一层的种子用户，指核心用户中最早接触的那一小批用户，通常是一些具象的、我们认识的个体。
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以滴滴这家公司为例，种子用户也许就是公司在机场摆摊阶段每天遇到的那几十个人；核心用户为北京乃至各大城市的出租车司机，产品在切入点的选择上，通常先搞定供给端再找需求端；目标用户为出租车司机加上乘客，产品有了对目标用户的覆盖之后就可以形成一个价值闭环；滴滴打车扩张成滴滴出行后，又会覆盖到当初的潜在用户，例如有闲暇时间可以代驾的司机及可以开顺风车的车主。
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3.3.4 外部因素：成本
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价值高的事情不一定就要做，还要看看成本与风险。成本因素依然可以分为宏观和微观两方面。
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