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用户：反映一个人的形象嘛，显得比较成熟、职业化，可以拉近和同事之间的距离。
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至此，从A（酒瓶设计和包装高端）到V（拉近和同事之间的距离，归属感）的关联达成。
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重定向——沉默或重述确认
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用沉默或通过再次询问确认的方式来鼓励用户继续讲。
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研究员：您说喜欢果酒里的碳酸，您觉得碳酸有什么好处呢？
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用户：没什么特别的吧。
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研究员：果酒里的碳酸呢？
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用户：没什么吧？
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研究员：（沉默）
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用户：我想起来了，有碳酸的话，口感比较爽。
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研究员：爽意味着什么呢？
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用户：可以快速止渴啊，特别是刚刚运动完的时候，来一瓶最赞了。
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研究员：您刚才提到“赞”，您能具体解释一下这是怎样的感觉呢？
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用户：像是一种对自己的犒劳吧，我完成了自己定下来的锻炼目标。
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至此，从A（含碳酸）到V（完成目标，自我实现）的关联达成。
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攀梯术可以应用在各种形式的访谈中。本质上它是一种层层深入的追问手段，旨在从具体的用户需求/产品功能出发，寻找到用户目标以及背后的价值观。攀梯过程对提问者的访谈技巧有较高要求，最好的提高方式还是多多练习。
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5.3.2 浅出：如何设计功能
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浅出的意思是解决方案要尽量简单。微信“摇一摇”刚出现的时候，大家一致感叹没法再超越的原因，就是因为它太简单了，所谓“完美不是无一分可增，而是无一分可减”。
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绝大多数基础的“产品元素”，或者说解决方案的组件，其实都是成熟的，比如登录/注册、List页、Detail页、个人中心、搜索、订阅、推荐、下单、发帖、评价、点赞、打赏……会设计这些功能，并不是产品经理的核心竞争力——无他，唯手熟尔。
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真正重要的是，在分析透了需求后，你能马上想到几种可行的方案，然后在众多成熟元素中灵活组合出一个有新意的产品。做到这点，需要很多领域的知识，需要日积月累看过很多相关的产品，需要有跨界产品的启发，再加上灵光一现。
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我在2015年练手时做了一个叫“好产品”的iOS App，用来发现、推荐各种好的App，后来被App Store强制下架了，理由是太像App Store本身……这不关键，我想说的是，做产品的时候，真的带来启发的，往往是一些看上去八竿子打不着的产品 。
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说几个当时给了我启发的思路。
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向“糗事百科”学借力用户
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“糗事百科”充分利用UGC（User Generated Content，用户产生内容）的理念和优势，设计出 “提交→审核→最新→推荐”的内容审核机制，对于新产生的“糗事”，先让活跃用户来审核（通过点击表达认可）这些内容；某条“糗事”获得足够多的认可后，首先进入“最新糗事”；获得更多流量后，如果还能继续被认可，才进入“推荐糗事”。普通用户只是看看推荐，活跃的用户才会去看最新，更活跃的用户才会去提交、审核。
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这个做法充分利用了不同类型的用户，让他们都对产品里的内容做出了贡献。
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