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1704232581 向“知乎”与“知乎日报”学冷启动
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1704232583 知乎早期的每一个问题与答案,都是一组高质量的内容加互动。这和知乎早期用户李开复和他朋友们的贡献,是分不开的。虽然我们很难达到这样的种子用户质量,但可以学它的邀请制。用户注册控制紧一点,只让高质量用户邀请好友,能在很长一段时间内保持整体用户的水平。也有些产品,通过只做iOS版本的策略,来保证早期用户的相对优质。
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1704232585 我们还可以学知乎员工,在早期亲自上阵生产、筛选内容。早期的知乎员工,习惯提好问题后自己去邀请相关的牛人回答,自己还会给高质量的答案点赞,这对冷启动时期的内容质量控制起到了很大的作用。
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1704232587 过了启动阶段,知乎做了知乎日报,从封闭圈子走向大众,进一步扩大了用户影响规模,也很值得学习。
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1704232589 向各种游戏学“引人入胜”
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1704232591 游戏的产品元素,有三点很值得学习。
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1704232593 ► Badge :勋章和等级,表示玩家过往的成就。
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1704232595 ► Point:积分和经验值,代表你现在的状态。
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1704232597 ► Leaderboard:排行榜,指引你未来努力的方向。
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1704232599 很多非游戏产品,也借鉴了上述元素。比如社区,就有很多勋章和积分的应用。对于用户的各种行为,如果是社区鼓励的,就加分,是社区不喜欢的,就减分。再将分数与勋章关联,然后明确告诉用户,现在拥有勋章的权限,可以进行什么操作,不可以进行什么操作。游戏化,是很多产品的高级玩法,对这个话题感兴趣的,可以去看一本叫《游戏改变世界》的书。
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1704232601 除此之外,还可以向传销发展下线的手段学激励机制;向一些社交类应用学美好的交互细节;向含线下部分的产品学如何设计标准的用户服务流程;向各种针对VIP用户的产品学如何营造尊贵感,等等。所以,作为产品经理就得不停地看和用各种产品。只有这样,最终才能把已有的东西重新组合在一起,加上自己的一点点灵感,形成一个全新的产品。至于最终成果是创新,还是四不像,留给用户来检阅就可以了。
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1704232606 人人都是产品经理2.0:写给泛产品经理 [:1704229220]
1704232607 人人都是产品经理2.0:写给泛产品经理 5.4 一些综合案例
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1704232609 大到整个产品概念,小到一个具体功能,都可以用Y模型来分析。
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1704232611 也许你已经发现,我们讲的人性有关的例子,都是2C的产品。确实如此,产品类型与自身定位直接相关,2C产品重心在生活,2B产品重心在工作。2C产品是感性的,像女人,更在乎过程和感觉;2B产品是理性的,像男人,更在乎目标和结果。2B产品要解决问题,需要分析业务逻辑,建立领域模型,多数需求处于从无到有、提升效率阶段,很少需要分析用户动机,也很少需要解决炫耀、认同等这样的心理需求。当然,如果你的2B产品能够让大家在工作中有些小惊喜,也会是非常棒的亮点。而2C产品的市场供给已经很丰富了,很多解决方案都是从有到优,所以更注重于人性。
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1704232613 下面再说几个案例。
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1704232615 5.4.1  淘宝首页
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1704232617 接着第03章讲过的淘宝首页案例,继续说。很多年来,淘宝首页的核心用户及其刚性需求都比较稳定,没有出现太大变化,一直是之前总结过的“有购物需求的新手买家”。既然核心用户和刚性需求的变化很小,产品功能的变化也不应该太大。因此,尽管淘宝首页在外观上一直千变万化,其背后一定有一些核心功能始终稳定地存在着。下面,让我们一起来把它们挖出来。
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1704232619 假设我们是淘宝的产品经理,目标是满足新手买家的各种购物需求——看来,要和买家用户来个亲密接触了。
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1704232621 我们可能碰到一位数码发烧友,他对各种新玩意儿很热衷,要买iPhone 8,心仪的是256GB内存、土豪金色的裸机。这类需求,连商品的“货号”都已覆盖到,隐含的用户目标是“买到一个具体、明确的商品 ”。只须在淘宝首页上放一个大大的明显的搜索框,就可以满足这类用户,如图5-7所示。有一个有趣的问题,同样是搜索框,为什么“聚划算”首页没有?当年团购大战的时候,淘宝产品经理看到有些小的团购网站首页居然有搜索框,不禁哑然失笑。要知道,这种设计简直是自杀行为,因为必然导致大量的搜索无结果、少结果的页面,很难处理。
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1704232626 图5-7 淘宝首页的用户需求到产品功能
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1704232628 我们可能碰到一个大学生,夏天快到了,他衣服不够穿,想买几件T恤,这背后代表的是“有模糊购物目标的新手买家 ”。淘宝首页上大块的类目导航,就是为他们而生。当然,搜索也可以满足这类需求。所以,我们看到,用户需求和产品功能并不是一一对应的 。
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