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表6-1 一个功能的DNA1
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表6-1中最基础的信息,是功能的描述。必须要让技术同学看了之后,就大概知道要做什么事情,这里的描述,通常只是一两句话,界面、逻辑等细节,还需要等到项目中的PRD(产品需求文档)阶段才会细化。
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在本章中,主要展开说三点:价值评估(表中的“商业价值”)、成本评估(表中的“开发量”)和功能分类(表中的“分类”)。
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更进一步可以总结出以下两点:
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►价值由产品功能背后的用户需求(问题)决定。
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►成本由产品功能(解决方案)决定。
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实现成本低,或者对应需求的价值高,这两个条件中的任一个,都不能单独作为决定去实现一个功能的理由。必须结合这两个条件,综合考量功能的性价比。理论上,性价比高的功能优先级也就高,应该先做。
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性价比 = 价值/成本
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不过在实际操作中,还需要考虑功能的分类,在本章的功能分类部分,会仔细分析不同种类功能各自的应对策略。
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6.1.1 功能的价值判断
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先说说对某个功能进行价值判断的流程。
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►参照“产品原则”里“目标”部分的定义,明确当前产品最看重的指标是什么,可以是数字化的KPI,比如注册用户数达到10万,也可以是某些关键结果,比如“建立起线上自动化的专家入驻全流程”。如果有多个指标,则需要对这些指标加权合并[2] 。
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►考察每个功能点实现后,对上述指标的帮助大不大。如果大,则这个功能的价值就大。因为每个产品不同时期的指标不同,所以评判各个功能价值的标准也各有差异。通常用半定量的方式来衡量,比如最简单的大、中、小,或者5.4.3 、2、1等评分标准。
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接下来介绍图6-1中三个功能价值评判的基础原则。
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图6-1 功能价值评估的框架
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广度:潜在用户数 *单用户价值
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简单来讲,广度对应着潜在用户数,即一个产品将来可能覆盖的用户群体有多大。不同产品、不同功能的定位,直接决定其可能覆盖的潜在用户数会有差异,有时甚至相差一个或多个量级。
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同样是面向出行这一需求,如果是打车应用,覆盖的潜在用户数可能是几个亿,如果是代驾应用,因为要求用户有车且没法开,可能覆盖的潜在用户数最多只有几百万,二者相差两个量级。同样是餐饮服务,日常快餐和只接婚宴,潜在用户数的差距也很大。
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同等条件下,我们肯定愿意做潜在用户数多的产品功能。但是,潜在用户数不是唯一的因素。有一些产品虽然潜在用户人数很少,但是也可以做,因为它覆盖的这些用户,“单用户价值”非常高。典型的例子就是银行的VIP业务,从普卡、银卡、金卡、白金卡到钻石卡,以及再高级一点的私人银行,用户数越来越少,但一个高级用户的资产少则几千万,多则几个亿,可以抵上几千几万个初级用户。
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单用户价值这个词,在不同行业能找到不同的说法。比如,电商行业的“客单价”,是指用户平均每次消费花多少钱;游戏行业和运营商的“ARPU值”(average revenue per user),是指平均每个用户在单位时间内给公司带来的收入;而对于社交应用,对应的说法也许是活跃度。
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从广度的角度,“潜在用户数*单用户价值”可以用来判断产品对应的市场容量,也就是第03章提到的“产品概念筛选”里的“天花板”。当然,具体操作时,经常先从某些细分用户切入,再逐步扩大到所有潜在用户。比如,2016年下半年火爆的ofo共享单车,就是先攻高校内部,再扩张到校园外。
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频度:需求频次 *单次复杂度
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