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9.1 产品与运营的关系/251
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9.1.1 需求、功能到卖点/252
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9.1.2 多相爱，少相杀/253
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9.1.3 给运营提需求的模板/255
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9.2 运营工作的分类/256
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9.2.1 不同阶段的运营目标/257
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9.2.2 综合案例：星巴克/265
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9.3 大运营的其他职责/268
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9.3.1 产品与销售的关系/268
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9.3.2 服务是广义的用户运营/269
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9.3.3 市场的几种分类维度/270
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9.3.4 品牌到底是什么/271
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9.3.5 公关是企业的戾气与利器/272
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9.4 产品的生命周期/272
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9.5 延伸阅读与练习/274
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人人都是产品经理2.0：写给泛产品经理 9.1 产品与运营的关系
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前面几章介绍了如何把一个产品想清楚，然后一步步做出来。本章将进入下一大模块，谈谈如何将一个产品推出去。这个模块属于“大运营”的范畴，包括运营、销售、市场与品牌等话题。
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本章先说狭义的运营岗位，它在互联网团队中往往是作为产品经理的冤家出现的。然后，再说说各种广义运营要做的事情。
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如果有人问，产品与运营之间是什么关系？
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我会这样回答：“自古以来，运营就是产品不可分割的一部分 。”
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真正的产品经理要对产品的最终结果负责，所以必须要懂运营；而运营，却很少被要求负责“把产品做出来”。比如在阿里巴巴，当产品经理达到一定层级的时候，就必须要具备一定的运营知识。这两种角色的轮岗很常见，而在大公司里如果晋升到总监级别，这两个岗位的任务其实殊途同归。
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如果一定要有所区分的话，那么产品经理的职责是将产品做出来，保证其“有用”，而运营的职责是将产品推出去，保证“有人用”。
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经常会遇到这样一个衍生问题：在公司里，运营和产品谁说了算？有些公司运营一直压制着产品，有些公司则产品比较强势，而这种强弱对比关系背后是由公司的业务形态决定的。互联网界有“百度的技术”、“腾讯的产品”、“阿里的运营”这样的说法，就正好与BAT各自的业务特点一一对应。
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