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产品：用户的需求，我们也不是全满足，因为根本满足不完，总会源源不断地出现。我觉得需求是需要控制的，就应该让各种用户“欲求不满”。但控制不是目的，而是为了找出最刚性的需求来优先满足，因为都重要等于都不重要。且不说需求是否靠谱，只说能力上，就不允许，我们也会受制于资源。PD（阿里内部对产品经理的简称，Product Designer的缩写）也有自己的压力，比如实现一个需求，结果没什么效果，对你们来说，那就算了，赶紧做下一个，但PD就会遭受到其他PD、技术团队的压力。毕竟，实现这个需求就意味着放弃了另外一个需求，占了资源不说，技术团队还会因为效果不佳而找不到成就感，今后不愿意继续与你合作。长此以往，PD就很难再为你申请到做事的资源。我们会更注重长期，不管是对用户，还是对团队内部，很反感杀鸡取卵和涸泽而渔，对做不做某个事情的判断，会更谨慎。
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运营：我喜欢有运营背景的PD，你是不是也喜欢有PD背景的运营？
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产品：没错，就像技术喜欢有技术背景的PD一样，无非是因为能互相理解，不用搞得像敌人一样。我们的目标其实是一致的，只是做事方法上有差异。资源永远无法满足所有的需求，也不是坏事，这样才能促使大家设计出更合理的规则，尽量避免做错误的事情。
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产品：反过来问你，你们喜欢什么样的PD？
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运营：其实也不喜欢言听计从的那种，希望能帮我们想想还有什么更好的方案，可以用更短的时间，得到更好的结果。
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9.1.3 给运营提需求的模板
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在上述聊天后不久，我和运营一起制定出一个提需求的模板，用来帮助双方化干戈为玉帛。不管是不是产品经理，如有必要都可以拿来参考，既可以作为日常思考的清单，也可以分享给公司里其他岗位的同事，如表9-1所示。
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表9-1 给运营提需求的模板
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续表
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以上模板，其实是本书前几章“想清楚”模块的内容简化，产品经理拿到这样的需求后，再根据性价比等主要参考因素进行判断，可以更快速、准确地决定接下来做什么。
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人人都是产品经理2.0：写给泛产品经理 [:1704229243]
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人人都是产品经理2.0：写给泛产品经理 9.2 运营工作的分类
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回到运营岗位本身，看一看这个岗位主要要做的几件事情。
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从方法视角来分类，内容运营、活动运营、用户运营 是最常听到的几种运营岗位。
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内容运营
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内容的定义很广泛，文章、图片、视频、商品等都属于内容。内容运营要做的事情是打造“内容供应链”，从内容来源的挖掘、筛选，到内容本身的生产加工、包装呈现和传播。
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内容运营的目的是通过连接用户与其匹配的内容，促进用户的下一步行动。针对电商的运营内容就是商品和类目；针对论坛的运营内容就是主帖和跟帖；针对视频网站的运营内容就是视频、回复和弹幕。广义而言，所有媒体从业者，包括互联网环境下的网络编辑和新媒体运营等的工作，都属于内容运营范畴。
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活动运营
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活动只是手段，策划活动是为达成背后的运营目的。
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电商的各种促销活动，可能是为了获取新用户；社交网络上举办的各种晒图大赛，也许是为了促进活跃度；我的一家公司“B12”，经常在全国各地举办一些以创业、创新为主题的品牌活动，是为了提升影响力。办活动存在通用的框架性思路，包括确定目的、策划方案、执行方案和复盘等。如果是一次有效的活动，做完以后应该能看到关注指标的明显提升，如图9-1所示。
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用户运营
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