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另一方面,你要明白,产品的成功不是只靠产品经理,还有很多职能部门非常重要,比如市场、运营、服务等,甚至包括外部的合作伙伴。所以,你要开始恶补相关知识,做到能和他们平等对话,从而可以协调更多资源,或推动内外部团队去达成目标。毕竟,到了第三层,产品经理要对最终的用户价值,或者说一些商业结果负责,而不能再仅仅满足于把一些功能做出来或按时上线。
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11.2.4 第四层,产品线与带团队
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第三层的产品经理,已经开始负责产品规划,关注生命周期,然后反向驱动市场和运营团队,也做过几次师兄师姐,可以算是老江湖了。再往下发展,进入第四层,主要区别就是负责的产品要足够复杂,要拥有洞察行业走势、提前布局的能力。这时,你光靠自己肯定忙不过来。
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于是,你要开始负责产品线,带团队,养新人 。比如滴滴,一开始只有打车,解决司机乘客找到彼此的问题,随后你发现出行难还有车不够的原因,又开始做快车、专车,以提高车的数量。这时你又发现交通拥堵也是出行的大问题,需要提高车的利用率,顺风车、大巴等应运而生。
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这个阶段,你要把一个大产品解构为几个子产品,交给几位产品经理,分而治之,而这些产品的集合,常常被叫作产品线。比如滴滴,先后推出的不同业务,就是不同的产品。而按照App或网站的产品形态来看,乘客端、司机端、平台端则又是一个分解维度。
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通过图11-1,看看老马是怎么解构淘宝的。
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图11-1 马云眼中的阿里
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首先,整个阿里现在已经不再只有电商业务了,还包括蚂蚁金服的金融板块(包含支付宝、蚂蚁聚宝、网上银行、芝麻信用等业务),以及双H战略(Health & Happiness,包含阿里音乐、阿里影业、阿里体育等业务)下的文体板块等。就其中的电商部分而言,B2B平台是最早的阿里巴巴,C2C平台是淘宝和AliExpress,B2C平台是天猫,C2B平台是聚划算,物流平台是菜鸟。
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而仅是淘宝网站这一部分,又可以从很多维度来分为很多条产品线(图11-1已经做了很多简化)。淘宝有一个上百人之多的产品团队,非常考验如何细分产品,分不好自然会整天打架,即使分好了也要与时俱进、不断优化。
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之后,你需要提升团队管理的能力,要能说服、能影响,要带着一群前三层的产品经理定目标、追过程、拿结果。这一层,你从对“物”,即事情的关注,上升到对“人+物”的关注。
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11.2.5 第五层,成功案例与影响力
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单纯靠个人努力,可以达到的上限是第四层,我认为国内有数千人。而要有自己的成功案例,就需要额外具备天时地利人和,比如能赶上移动互联网的浪潮。
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我说的成功案例,是指操盘过一个众所周知的产品,甚至是“无中生有”地做出了颠覆性的创新产品,而不只作为一名产品经理参与其中。到2016年,整个阿里的产品经理估计有2000人左右,但真正操盘钉钉、闲鱼、聚划算这样规模的产品的产品经理,也不过几十位,而其中能最终获得成功的更少。到了这一层,很难找到办法来教大家怎么一步步做出一个成功案例。其实绝大多数产品经理这一辈子都做不出一个成功的产品,就算是已经功成名就的,让他从零开始重新做,也不一定还能成功。这里的成功,是指产品不仅仅创造了用户价值,更获得了商业上的成功,即赚到钱了。
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这一层对于培养新人的要求也会提高,要能输出方法论、做好知识传承、建立团队的人才梯度,并形成影响力。
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影响力分公司内和业界,没法刻意提升,获得的途径一是拥有自己的成功案例,二是通过帮助别人,教学相长。作为一个做了三五年产品的人,总会有些心得体会、方法论,但自己懂和能教会别人,中间还有很大的跨度。到了这个阶段,我建议大家可以先为了自己做些总结记录,并且把这些内容分享、传播给更多的人,帮助大家一起成长。我通过这个办法,已经写了三本书。坚持做一段时间,就发现提升最大的其实是自己,而影响力只是一个副产品。
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厚积才能薄发,机会只会给有准备的人,能达到这一层的人,国内也就数百人吧,已经算“大师”级别。这种人创业,走到A轮轻轻松松。从这一层开始,要开始心态的修炼,要有成就下属、同事、合作伙伴的胸怀,要能做到尽人事听天命。最后,送大家一个词——随缘。
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11.2.6 第六层,商业闭环与全职能管理
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马化腾、雷军、周鸿祎都说自己是产品经理,你信吗?如果要算,他们至少是第六层的产品经理,已经是行业大佬,可以开宗立派了。做到这一层,各种岗位殊途同归,岗位是不是产品经理已经不重要了。
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与第五层产品经理的主要区别是,你负责的领域从“产品的方方面面”发展为“商业闭环”,即在某个行业里,践行甚至开创某种商业模式,给行业带来惊喜,影响浪潮。负责商业闭环,意味着你要开始考虑赚钱的事情,考虑如何养活几百几千人团队的问题。这时候,你已经是一个独立公司,或者大集团里子公司的总负责人,即我们常说的CEO。除了战略,还要开始思考企业文化的事情,需要极强的领导力和组织建设能力,要带领一个全职能团队冲锋陷阵。
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为什么大公司里的产品经理,做了几年之后都喜欢出去创业?因为他已经能看到商业的全貌,但分工使然,他在团队里并不能决定所有事情,身边还会有市场总监和一个销售总监等掣肘,业务的成功与否不完全受自己控制,有时会非常纠结。而大公司里,从产品总监升职为事业部总经理的机会少之又少,同台竞争的是所有其他职能的负责人。于是出去创业、自己操盘成为了一种不错的选择。
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在第六层,你的关注领域会从“人+物”,上升到“人+财+物”。多的这个“财”,指的是创造收入、获得盈利。在同行眼中,你已经是一个精神导师了。这时候,你也需要开始考虑产品和公司的国际化,去影响更大范围的人群。
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讲到第六层,都已经把世界互联网大会上发言的那波人都扯进来了,国内不过数十位,那第七层是什么?
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11.2.7 第七层,自己成功到助人成功
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