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东鹏调研
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数据来源:《2014年东鹏品牌及大家居整合研究项目》-定点街访D11;门店拦截A17
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基于天进提出的地墙一体化战略,东鹏在原有基础上成立了地板、涂料等事业部,它对外的广告展示也已经变成了“瓷砖、卫浴、地板、涂料整体家居”。至此,东鹏正式走上地墙一体化的整体家居服务商转型之路。
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这个战略的重要意义不仅是品类延伸那么简单,更关键的是把东鹏从一个制造商变成一个服务商,即地墙整体解决方案的提供者。未来中国很多企业再发展下去,最核心的问题不是产能的问题,东鹏作为服务商,只要整体解决方案卖出去了,产品供应是不成问题的,全国有很多工厂可以为它OEM。但关键是,东鹏必须把服务商的品牌与影响力做强、做大。从未来的发展方向来说,地墙一体化的产品解决方案势不可当,东鹏正向这个方向不断迈进。
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3.布局家装市场,抢占消费者入口
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前面说过,东鹏原本是想收购橱柜企业去扩张,但是消费者现阶段不接受东鹏进行大幅度的品类延伸,所以这个计划暂时延缓。取而代之,天进给东鹏的战略建议是布局家装入口。天进通过调研发现,虽然瓷砖产量增长回归平稳,但家装市场每年仍然保持有10%的增长率。
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而且,天进还发现,通过先找家装公司再找产品的消费者已经占据60%多,这比例已经很大了,接近2/3。在泛家居这条价值链里面,无论是陶瓷还是地板、橱柜等,装修公司其实是在前段的入口位置,占据入口具有重要的战略意义。
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东鹏调研
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因此,在这种战略思维的指导下,东鹏在家装入口前段做出了一系列布局。首先是东鹏家居入股互联网家装第一平台“家装e站”。“家装e站天猫旗舰店”是爱蜂巢经营家居装修线上平台,在中国已开业线下门店近400家,组成全国性标准化家居装修服务系统。投资爱蜂巢将可让集团通过此电子商务销售平台,扩展其销售渠道,并把握中国电子商务领域快速增长带来的机遇。其次是参股靓家居家装平台,借助靓家居多年来形成的设计、施工、管理和服务上的优势以及O2O一站式整体家居发展模式,双方将从产品、渠道、套餐、房地产“精装个性化定制”4个维度展开深度合作。一方面在品牌展示和家居设计上不断拓展,另一方面在消费者互动体验上不断强化。
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品牌魔方:6维度成就冠军品牌 案例3 欧派:从橱柜到定制家居的引领者
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在家居家装领域,不同业态通过融合,为消费者提供硬装、软装一站式,定制化的购物体验已渐成消费主流。坚持专业化的企业开始把产品线拉长,钟情于市场运作的企业开始涉足另一个新的市场领域抢占份额,都希冀在产品相联、渠道相通的领域有新的收获。在这一点上,欧派是不可错过的经验向导。
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天进自2007年与欧派牵手以来,一直合作至今,陪伴欧派成长。天进推动欧派从橱柜行业的领先品牌成为整体厨房行业的领导者和代名词,见证了欧派从橱柜到整体厨房再到大家居领域的战略扩张,更见证了欧派从2007年3亿元到2014年60多亿元销售额狂飙式的增长。
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欧派最初立足华南大本营,后逐步覆盖全国市场。橱柜为主营业务,出货额10亿元,衣柜刚起步,卫浴艰难。一开始的经销商第一客户是间接B2C消费者,当时的欧派拥有门店300家,经销方式为区域代理独家经销,以家居卖场和建材集散地为主,直营专卖店为辅。当时的品牌策略,率先采用蒋雯丽为形象代言人,并在央视投放广告。欧派的核心竞争力主要在于,零售市场采用定制模式,在标准模块的基础上按照需求进行组合,采取成本领先战略,追求品质稳定、规模第一。
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2007年,欧派面临品牌与管理提升的双重挑战:虽然橱柜遥遥领先,但却不得不面对不断跟进的对手和自身品牌延伸的管理障碍。行业属性方面的问题是:准入门槛低,竞品多,强耐用家居产品阶段性低关注;管理方面的障碍是:品类发展失衡,自身发展路径不清晰。于是问题开始凸显:起步于橱柜的欧派,在2007年年底成为橱柜一线品牌后,下一步该怎么发展?这亟需战略规划。
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1.从橱柜到整体厨房
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天进经过调研发现,市场上厨柜与厨电的融合趋势已经显现,推出“整体厨房”正是时候。原因包括三个方面:
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首先,消费者的习惯已经发生变化。早期的消费者在西门子、华帝等传统厨电品牌的长期影响下,已经习惯了橱柜和厨电分开购买,但现在他们开始认知并主动选择橱柜与厨电一体化的产品。
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其次,传统厨电日渐遇到挑战。在传统的厨电行业,安装配置、售后服务等方面存在着种种问题,而且单独购买的厨电难以与整体厨房的设计和风格搭配。而现实的情况是,在消费者看来,整套购买风格更统一、更好看,且方便省事,安装和售后不用协调更多人。
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最后,此时的欧派已经成功进入橱柜的第一阵营,具备相当的实力在相关领域进行扩张。
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根据天进的建议,欧派开始了从“橱柜”到“整体厨房”的延伸,以期完成第一次跳跃。天进建议欧派规划建造全新的整体厨房制造中心。新的整体厨房制造中心采用全套现代化的生产流程,其中所有的生产设备及生产加工线都是从德国原装进口的,均严格按照世界上当时生产厨柜的最高标准来设计。2008年,欧派实现了从橱柜到整体厨房的第一次跨越。
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2009年,世界经济仍未摆脱金融危机的阴影,家居行业的总体形势亦不容乐观。此时的家居行业,整体增长缓慢,国外出口受限,国内房地产市场低迷,可以说是内忧外困。在总体形势不容乐观的情况下,谁能争取到更多的客户,谁就能首先渡过难关。
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