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3.布局家装市场,抢占消费者入口
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前面说过,东鹏原本是想收购橱柜企业去扩张,但是消费者现阶段不接受东鹏进行大幅度的品类延伸,所以这个计划暂时延缓。取而代之,天进给东鹏的战略建议是布局家装入口。天进通过调研发现,虽然瓷砖产量增长回归平稳,但家装市场每年仍然保持有10%的增长率。
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而且,天进还发现,通过先找家装公司再找产品的消费者已经占据60%多,这比例已经很大了,接近2/3。在泛家居这条价值链里面,无论是陶瓷还是地板、橱柜等,装修公司其实是在前段的入口位置,占据入口具有重要的战略意义。
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东鹏调研
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因此,在这种战略思维的指导下,东鹏在家装入口前段做出了一系列布局。首先是东鹏家居入股互联网家装第一平台“家装e站”。“家装e站天猫旗舰店”是爱蜂巢经营家居装修线上平台,在中国已开业线下门店近400家,组成全国性标准化家居装修服务系统。投资爱蜂巢将可让集团通过此电子商务销售平台,扩展其销售渠道,并把握中国电子商务领域快速增长带来的机遇。其次是参股靓家居家装平台,借助靓家居多年来形成的设计、施工、管理和服务上的优势以及O2O一站式整体家居发展模式,双方将从产品、渠道、套餐、房地产“精装个性化定制”4个维度展开深度合作。一方面在品牌展示和家居设计上不断拓展,另一方面在消费者互动体验上不断强化。
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品牌魔方:6维度成就冠军品牌 案例3 欧派:从橱柜到定制家居的引领者
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在家居家装领域,不同业态通过融合,为消费者提供硬装、软装一站式,定制化的购物体验已渐成消费主流。坚持专业化的企业开始把产品线拉长,钟情于市场运作的企业开始涉足另一个新的市场领域抢占份额,都希冀在产品相联、渠道相通的领域有新的收获。在这一点上,欧派是不可错过的经验向导。
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天进自2007年与欧派牵手以来,一直合作至今,陪伴欧派成长。天进推动欧派从橱柜行业的领先品牌成为整体厨房行业的领导者和代名词,见证了欧派从橱柜到整体厨房再到大家居领域的战略扩张,更见证了欧派从2007年3亿元到2014年60多亿元销售额狂飙式的增长。
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欧派最初立足华南大本营,后逐步覆盖全国市场。橱柜为主营业务,出货额10亿元,衣柜刚起步,卫浴艰难。一开始的经销商第一客户是间接B2C消费者,当时的欧派拥有门店300家,经销方式为区域代理独家经销,以家居卖场和建材集散地为主,直营专卖店为辅。当时的品牌策略,率先采用蒋雯丽为形象代言人,并在央视投放广告。欧派的核心竞争力主要在于,零售市场采用定制模式,在标准模块的基础上按照需求进行组合,采取成本领先战略,追求品质稳定、规模第一。
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2007年,欧派面临品牌与管理提升的双重挑战:虽然橱柜遥遥领先,但却不得不面对不断跟进的对手和自身品牌延伸的管理障碍。行业属性方面的问题是:准入门槛低,竞品多,强耐用家居产品阶段性低关注;管理方面的障碍是:品类发展失衡,自身发展路径不清晰。于是问题开始凸显:起步于橱柜的欧派,在2007年年底成为橱柜一线品牌后,下一步该怎么发展?这亟需战略规划。
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1.从橱柜到整体厨房
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天进经过调研发现,市场上厨柜与厨电的融合趋势已经显现,推出“整体厨房”正是时候。原因包括三个方面:
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首先,消费者的习惯已经发生变化。早期的消费者在西门子、华帝等传统厨电品牌的长期影响下,已经习惯了橱柜和厨电分开购买,但现在他们开始认知并主动选择橱柜与厨电一体化的产品。
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其次,传统厨电日渐遇到挑战。在传统的厨电行业,安装配置、售后服务等方面存在着种种问题,而且单独购买的厨电难以与整体厨房的设计和风格搭配。而现实的情况是,在消费者看来,整套购买风格更统一、更好看,且方便省事,安装和售后不用协调更多人。
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最后,此时的欧派已经成功进入橱柜的第一阵营,具备相当的实力在相关领域进行扩张。
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根据天进的建议,欧派开始了从“橱柜”到“整体厨房”的延伸,以期完成第一次跳跃。天进建议欧派规划建造全新的整体厨房制造中心。新的整体厨房制造中心采用全套现代化的生产流程,其中所有的生产设备及生产加工线都是从德国原装进口的,均严格按照世界上当时生产厨柜的最高标准来设计。2008年,欧派实现了从橱柜到整体厨房的第一次跨越。
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2009年,世界经济仍未摆脱金融危机的阴影,家居行业的总体形势亦不容乐观。此时的家居行业,整体增长缓慢,国外出口受限,国内房地产市场低迷,可以说是内忧外困。在总体形势不容乐观的情况下,谁能争取到更多的客户,谁就能首先渡过难关。
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当时,家居的客户主要来自两个市场:B2B工程批量采购商和B2C终端个人消费者。对工程客户时,单个品牌商最不利,一方面被迫在工程商的压价下削薄利润,另一方面疲于应对同行业竞争者的市场侵蚀。但在对B2C个人消费者时,天进发现一个重要趋势:一站式的消费方式开始受年轻消费群体的青睐。
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鉴于这种现状及趋势,天进认为不同品类与其各自奋战,不如抱团取暖:如果与地产商一对一会处于弱势,那么多对一的力量则肯定不可小觑;如果买橱柜的消费者还想买衣柜、卫浴、陶瓷、地板,那为什么不一起卖给他。值此契机,由欧派牵头,打造一个家居品牌联盟来应对金融危机,可能是一个聪明而适时的选择。异业联盟,即不同产业之间的合作联盟,如果产业组合得当,将会产生“1+1>2”的协同效应。
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然而,如何选择联盟对象值得思考。天进认为,以下几条需要遵循:第一,业务互补而非直接竞争。欧派是橱柜领域的代表品牌,联盟品牌也必须是各领域类顶尖的品牌,销售量大、品牌影响力大。第二,理念不同,不相为谋。联盟品牌必须对联盟有共同的认知需求,且在品牌定位和产品定位上相当。第三,消费重合度高。结盟品牌必须有相对强势的渠道资源和匹配客户群体。这样才能实现资源整合的最大化,促使联盟成员成为业内强势品牌。
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最终,在欧派的号召下,集合大自然地板、东鹏陶瓷、雷士照明、美的中央空调、红苹果家具等6大品牌,组建联盟,携手应对危机。基于这些品牌在各自领域的影响力,秉承给消费者最优质的产品的理念,该联盟命名为“冠军联盟”,随后天进提出“整体家居,绿色典范”的核心价值理念,倡导低碳环保的绿色理念引领中国家居的发展趋势,让联盟成员立于行业之巅!
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