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1704237910 不要小瞧了你的消费者的兴趣爱好,在消费愈发个性化、定制化的今天尤其如此。只有了解他们关注的话题、喜欢的明星、爱看的节目、常参与的休闲活动等,你的品牌才能投其所好。
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1704237912 就像三星的消费者以年轻女性居多,她们喜欢看韩剧,喜欢流行明星,喜欢时尚和风潮,偏爱可爱化的东西。所以三星惯用韩国当红明星作为形象代言人,在韩剧里巧妙植入产品;三星的产品设计可爱、时尚,内部应用和工具也重点突出清新、可爱与即时共享的特点。了解消费者的喜好,才能让品牌按照消费者喜欢的方式进入他们的生活。
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1704237914 3.消费者的生活方式
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1704237916 今天的消费者,很大程度上成了有品位的“生活家”。他们对生活方式有着更多元、更有品质的追求。
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1704237918 你不能想当然地去猜测消费者的生活,而是走近他们,去观察他们每天以一种什么状态和方式度过。他们喜欢电视、手机还是平板电脑?他们花更多时间旅游、读书还是外出聚餐?他们多半是独生子女还是有兄弟姐妹?他们几乎每天自己做饭还是主要在“7-11”用快餐解决?
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1704237920 去哪儿网的成功就在于此。近些年来国内旅游热中自助游比例大幅增加,消费者对于旅游信息的细节,包括交通、美食、住宿、重点景点、穿戴装备、文化背景知识等,都有极大需求。去哪儿网正是在深度掌握消费者旅游方式的基础上,不仅做一个专业的信息整合者,更是直接提供平台和内容,最大限度地满足消费者的旅行需求。
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1704237922 4.消费者的个性特征
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1704237924 即使有着相同需求和相似生活方式,消费者也会因为他们不同的个性而产生不同的品牌偏好。成熟的品牌并不是产品的提供商,而是拥有鲜明个性的“人格化”的存在。只有与消费者个性相符的品牌,才能获得情感上的认同。
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1704237926 李维斯的中国消费者青春活力、性感帅气,时尚但不跟风,个性鲜明甚至有些叛逆。李维斯的品牌个性也正符合消费者的口味:创新、轻松自在、性感有活力、可靠又耐用。李维斯不仅把自己的产品调性定义为具有独创性、可靠的美国牛仔服,更是从感情上颂扬属于年轻人的一切美好事物,塑造了一个与年轻人同甘共苦、共同追梦的“伙伴”形象。
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1704237932 品牌魔方:6维度成就冠军品牌 2.1.3 企业自身
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1704237934 知己知彼,才能百战不殆。要在消费者心中占据区别于竞争对手的独特位置,了解企业自身的优势、劣势是最基本的一步。品牌定位的诉求不仅取决于消费者的需求,还要符合企业对自身形象的设计和对未来发展的规划。品牌定位的实现要依托于企业所拥有的各种资源和条件,同时也要有助于企业在发展和竞争中扬长避短、保持优势。因此在进行品牌定位之前,对企业自身有一个科学、全面、清晰的认识,是必要的一步。
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1704237936 企业自身分析的一个重点在于全面梳理企业所拥有的各种资源,判断目前的企业在运作中对各项资源的利用效率和效益,发现资源管理中可能存在的问题和缺陷,找到对资源更好的配置与组合方式。企业拥有的资源既有硬性的,如资金、设备、人员等,也有软性的,包括管理模式、组织架构、技术、企业文化等,各种资源之间的对接与整合直接关系到企业的运作效率和发展动力。成功的品牌定位更是直接依托于企业拥有的各种资源,只有能够体现企业的资源优势、推动企业的资源优化配置,品牌定位才能够获得有效实施的保障和持续发展的动力。
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1704237942 品牌魔方:6维度成就冠军品牌 2.1.4 竞争对手
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1704237944 分析竞争对手,是商业时代的生存定律。但不同于以往的是,在“跨界抢劫”、品牌联盟已经成为大势所趋的今天,如何判断谁是你的竞争对手,比分析对手本身更具有前瞻性。
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1704237946 传统商业时代,竞争对手包括直接竞争对手和间接竞争对手。但在今天的市场环境下,任何一个领域都可能出现你的竞争者。例如乐视网,曾经就是一个以视频为主要产品的娱乐网站,与土豆、优酷等平台进行对抗。而如今,乐视的产品线跳跃式地延伸到乐视手机、智能终端、乐视汽车等多个相去甚远的领域,成为这些领域原有企业的新竞争者。
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1704237948 面对这种新的竞争态势,以往的直接/间接竞争对手的划分方法已经不适用了。要敏锐地判断谁会是你可能的竞争者,需要运用价值链分析法。
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1704237950 价值链分析法,就是以企业所处的价值链为分析的轴心,将价值链上从上游到下游的主要企业识别出来。在此基础上,了解这些主要企业所面临的竞争对手和合作者,因为这些企业很可能在具备了一定资源以后就跨界进入你所在的领域。
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1704237952 所以,时刻关注企业面临的生态圈和所处的价值链,除了重点关注企业可识别的直接对手和间接对手外,也要同时对价值链上的主要势力及其市场关系保持敏感,以防随时可能出现的新竞争者。
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1704237958 品牌魔方:6维度成就冠军品牌 2.2 目标人群划分的4种模型
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