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·价格驱动型:这一类消费者追求高性价比,对于价格十分看重和敏感。他们会主动比较不同产品之间的价格差异,但并不会单纯为了低价而选择质量低下的产品。在消费过程中他们往往有作为参考的偏好品牌,在此基础上再比较不同品牌之间的价格差异;如果有优惠折扣活动,对他们也会有较大的吸引力。
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·探索型:这种类型的消费者对新鲜事物往往具有极大的好奇心和尝试的欲望,追求生活的丰富多彩和刺激,因此对于新产品尤其是新技术产品格外热衷。这类消费者也往往有较强的分享欲望,愿意主动与人分享新产品的使用体验和心得,通常也是影响其他人购买新产品的主要人群。
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品牌魔方:6维度成就冠军品牌 2.2.4 生命周期细分模型
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生命周期对人的行为与思想影响颇深,对消费行为更是如此。不同阶段的消费者,拥有不同的消费重点,消费风格和消费观念也往往不同。所以,弄清消费者处于什么样的生命周期,了解他们的个性特征,你就能够更准确地把握他们的消费需求和消费风格。
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生命周期细分模型
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根据生命周期的不同,女性群体主要分为6大类型:
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·懵懂少女期(18岁以下)。性格上可分为鬼马精灵型和清纯少女型。鬼马精灵型少女性格以外向为主,行为风格上偏向于动态型,整个人显得充满活力、古灵精怪;而清纯少女型则拥有更内向的性格特征,行为上偏向于静态型,这种少女显得清恬、安静。
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·青春自主期(18~28岁)。这个时期的女性已经开始具备了独立意识和生活能力,经济上也开始独立。她们当中个性飞扬型的人,独立、有个性、有干劲,对生活和工作充满激情与动力,在消费行为上也更加主动、频繁;而淡定自主型的人,则显得更加内敛安静,情绪波动小、思维比较细腻缜密,在消费中也表现出更冷静、理性的特点。
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·家庭熟女期(28~40岁)。这个时期的女性生活状态和社会角色已经基本稳定。她们开始从主要关注事业转向关注家庭和自我的提升,心理上更加成熟,生活上更有规律。在这个阶段,休闲运动型的她们,喜欢出门活动,热衷于运动、旅游、聚会等活动,让自己除了工作之外也始终保持一种较为忙碌、充实的状态。在消费行为上也表现出高频率、高积极性的特征;优雅稳重型的她们,则倾向于自我内在的提升,喜欢阅读、打理家务、提升自己的生活品位和生活情调,她们不会对大众性的消费风潮表现出热情,而是喜欢更有风格和品位的消费方式,消费决策上也更加理性。
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护肤品领域最常用的就是生命周期细分模型。欧莱雅旗下的高档化妆品,目标消费者是家庭熟女期的女性,她们优雅稳重、与时尚同步;注意保养,关注健康,尤其是肌肤健康;消费上注重专业和品质。因此,欧莱雅高端化妆品往往诉求专业的科研成果和突出的护肤效果,并启用具有女神气质的明星代言,让消费者产生信赖和向往。
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品牌魔方:6维度成就冠军品牌 2.3 品牌核心价值
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产品可以模仿,通路可以复制,模式可以学习,但品牌的核心价值是专属定制、独一无二的。如果说品牌定位是一个不断瞄准靶心的射击过程,那么品牌核心价值无疑就是靶盘上醒目的红心。品牌核心价值是品牌传递给消费者最具有差异性和号召力的价值诉求。任何千篇一律的卖点,都不足以成为一个品牌的核心价值。
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品牌魔方:6维度成就冠军品牌 2.3.1 品牌核心价值提炼
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品牌的核心价值,简而言之就是品牌能够让消费者清晰、明确地识别并且深刻记忆的关键利益点,是品牌一切的营销传播活动的出发点。品牌核心价值的提炼必须综合考虑4个维度的变量,即产业的核心价值、企业的价值基础、企业的发展战略与消费者的品牌知识。
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品牌核心价值
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(1)产业的核心价值是品牌提炼核心价值的指南。提炼品牌的核心价值,必须先对整个行业的现状和趋势有所掌握,抓住行业发展的脉络,识别支撑整个行业发展的核心元素,这种元素可能是技术、品质、商业模式等。
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