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1704238081 汽车行业,安全性能与驾驶体验始终是立身之本。所以,无论是奔驰的“完美享受,由此触动”、宝马的“新一代动力性能的典范”,还是沃尔沃的“关爱生命,享受生活”,品牌力求提供给消费者最核心的利益诉求,始终围绕着安全性能和驾驶体验这两大核心价值。
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1704238083 (2)企业的价值基础和发展战略是品牌提炼核心价值的基础。提炼品牌的核心价值,不能脱离企业根本的价值与文化,不能违背企业发展方向和战略目标。相反,应该巩固和强化企业已有的文化与价值理念。
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1704238085 品牌核心价值很多时候往往就是企业文化和价值理念的浓缩与升华。
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1704238087 例如苹果公司以“不同凡想”(think different)作为自己的企业理念,这一点也是它品牌的核心价值。苹果公司每次的新产品都力求在技术和体验上有所突破,创新就是它的核心价值。
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1704238089 (3)消费者的品牌知识是品牌提炼核心价值的焦点。在消费者的话语权和主导性极大增强的新商业时代,消费者对品牌的认知和态度是品牌得以生存与发展的基石。
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1704238091 消费者的品牌知识直接影响着他们在实际的消费行为中对品牌的选择和态度。因此对于处于成长和成熟期的品牌来说,品牌在定位时要尽量以消费者对该品牌已有的品牌知识为基础,找出消费者认知中对品牌有积极态度的部分,并加以提升和巩固;而对于准备进入市场或刚进入市场的品牌来说,则应该以消费者对该品类的其他品牌的品牌知识作为参考,找出消费者的关键利益需求,挖掘市场未被较好满足或未被满足的利益需求,以此作为定位切入点,往往会有比较良好的收效。
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1704238096 品牌魔方:6维度成就冠军品牌 [:1704237177]
1704238097 品牌魔方:6维度成就冠军品牌 2.3.2 品牌核心价值3大层面
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1704238099 品牌核心价值主要涉及3大要素:品牌的理性价值、品牌的感性价值以及品牌的象征性价值。品牌的核心价值越是具有感性价值和象征性价值,就越有不可复制性和情感上的号召力。
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1704238104 品牌核心价值3大层面
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1704238106 (1)品牌的理性价值。品牌的理性价值也即品牌的功能性价值,给消费者带来直接利益。
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1704238108 产品的功能、价格、质量、便利性等都是品牌的理性价值,反映的是产品能够为消费者解决问题的能力。例如电动车的安全性能、空调的制冷能力、护肤品的补水功能等。
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1704238110 理性价值要素容易被消费者理解和接受,也是消费者选择品牌时常常考虑的决策因素。但随着产品的同质化程度越来越高,理性价值对消费者的影响力逐渐削弱;消费者有关的知识经验也有所加强,仅仅只用理性价值来说服消费者难度加大。除非品牌在理性价值上存在着明显的优势和特点。例如技术上革命性的突破,不然采用理性价值作为品牌的核心价值,缺乏足够的吸引力和持续发展的生命力。
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1704238112 (2)品牌的感性价值。品牌的感性价值是品牌与消费者之间形成的某种情感关系。这种品牌价值是在理性价值的基础上更深层次的价值诉求。
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1704238117 品牌感性价值
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1704238119 消费者在消费某种产品和服务的过程中会与其产生一定程度上的情感联结,这种情感联结因为消费经验、产品品类的不同而呈现出明显的差异。总体来说品牌的感情价值主要有7种:熟悉关系、怀旧关系、自我概念关系、合伙关系、情感结合关系、承诺关系和依赖关系。依赖关系是消费者与品牌之间能够建立的最深刻的情感联结,消费者会觉得如果没有某个品牌就产生情感上的空虚。
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1704238121 消费者与品牌之间的情感关系越强烈、唯一、持久,品牌的感性价值就越大。例如南方黑芝麻糊,对消费者来说它既熟悉又有怀旧情怀,是专属的味道和曾经的记忆。所以一说起芝麻糊,消费者第一个想到的都是南方牌。
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1704238123 (3)品牌的象征性价值。品牌的象征性价值是消费者使用该品牌时对自我个性和形象的投射与表达,是最能体现品牌个性的价值元素。
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1704238125 消费者倾向于购买和使用能够体现个人成就与品位,或者能够强化、提升自我形象的品牌。例如CK手表,以简洁时尚、年轻大方、设计独特著称,是知名的装饰类时尚表。它的消费群体主要以时尚、年轻的都市男女为主,他们喜欢有设计感,同时又区别于传统大品牌的严肃感厚、重感的手表来凸显自己的与众不同,因此CK就成为他们表达个性的不二选择。
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1704238127 产品同质化是品牌所面临的共同困境,如果能够基于对消费者的深度洞察,挖掘对消费者有意义的象征性价值,品牌就能在同质化的产品阵营中脱颖而出。
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