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(1)自媒体、自品牌。微信上大量自媒体涌现,再小的个体和品牌,也有自己的发声器。基于内容和服务为核心的“阅读式”消费,成为用户打发碎片时间、获取感兴趣信息的有效途径。
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(2)连接一切。微信将人、设备和服务连接在一起,让用户的体验不再拘泥于当时、当下。与手环、电视、空调等智能硬件的互联,以及滴滴出行、大众点评等线下服务的接入,使得微信“连接一切”的理念正在成为现实,内嵌了无数营销可能。
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(3)社群化经营。不同于微博这种社交广场诞生出的弱连接,微信的社交优势在于强关系的社交形态,微信里的人基本都是熟人,至少是认识的人。因此,微信平台上积累的友好关系和信任资产,恰恰是微信平台上进行品牌传播的优势。
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许多企业在经营微信公众号的过程中,把增加粉丝当成是很重要的目的。但要明确的是增长的红利已经过去,阅读量和粉丝增长已经趋于理性。所以企业更应该积累精准、有价值的粉丝,重视内容和服务,把内容、产品和服务结合到一起,让用户感觉舒适、信任。因为社群不是朋友圈,它聚集的是一群志同道合的人,要实现内在价值观的认同。因而社群运营必须跟用户产生感情,增强用户的信任,制造更多与粉丝互动甚至是面对面互动的机会。
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(4)朋友圈广告。微信朋友圈广告的曝光点击转化率在2%左右,随着更多广告的入驻,这个数字也在逐渐下滑。并且朋友圈投放的内容成本会远远大于其他平台,因为为了保证用户体验,微信会优先挑选创意能力强的广告通过。
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不同传播模式的互动方式
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品牌魔方:6维度成就冠军品牌 5.1.3 精准——新传播形态下的要义
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比之于传统传播形态,我们对于用户的了解不再模糊,而是可以借助数据勾画出一个相对精准的画像。衡量是否精准,首要依据之一是,你是否知道你的目标用户在哪里。
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举个简单的例子,如果你的目标消费群体是95后,那么你就不应该把传播资源集中在微信朋友圈。因为95后基本不使用微信,微信的用户基本是成年人。微信的本质是熟人网络,娱乐功能缺乏,对于那些爱玩,同时又没有庞大熟人圈子的95后来说,QQ的吸引力要强烈很多,同时也是他们区别于大人的乐园。在QQ社群中,10~29岁的用户比例高达80%。
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95前和95后媒介使用的差别
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16~19岁的所有中国用户最常使用的社交软件
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更进一步,在精准的前提下可以实现定制化、个性化信息推送,在很大程度上节约传播资源。移动营销平台Leanplum调查发现,企业投入大量时间和精力推动消费者安装应用,推送通知是一种手段,它的平均打开率是1.5%,但如果在内容方面增加个性化,如消费者的名字、性别、消费行为等,那么通知打开率可以提高4倍。
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不得不承认,目前的精准营销有些力不从心,主要碍于洞察和数据的缺乏。电子邮件地址、姓名、居住地址和人口统计属性等数据是基础且必要的,但是像定位数据、生活方式细节和消费心理等高级数据并不普遍。全球80%受访营销人员表示除了人口统计属性和购物历史等基础数据外,他们对消费者一无所知。同时,96%受访者表示消费者建立单独综合洞察对他们来说是个挑战。另有调查也显示,60%的受访者表示由于数据和资料过于分散,不能按照希望的那样定制个性化消费体验。
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品牌魔方:6维度成就冠军品牌 5.2 内容营销——用价值撬动传播
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精准的意义在于找到对的目标群体在对的时间进行品牌传播,那么接下来就应该慎重考虑拿什么来打动他们?在当下,内容为王依然很重要。内容之于传播极其重要,甚至把传播等同于内容营销都不过分。何为内容营销?内容是完全或部分由一个品牌出资而编写的内容,该内容倡导该品牌的价值观,并向受众提供有价值的东西——通常通过娱乐性、资讯性或启发性来做到这一点。内容营销已成为业内的新热点——在中国,约90%的营销专业人士目前正在使用内容营销这种方式,约69%的大企业计划在今年加大这方面的支出。2015年PulsePoint和Digiday的调查也表明,内容营销和原生广告都将有强劲增长,未来两年这两种广告增长率都将超过其他广告形式。
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