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品牌魔方:6维度成就冠军品牌 6.4 案例链接——天进品牌打造经典案例分享
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[欧派][箭牌][海尔]
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品牌魔方:6维度成就冠军品牌 案例1 欧派:以“爱”之名,携手共进
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从1994年至今,欧派家居集团从零起步,经历了20多年的不懈奋斗,已然成长为行业巨擘,实现了从橱柜到定制家居的华丽升级。
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20多年来,欧派所面临的时代在变,主力消费人群在变,消费趋势与消费形态在变,竞争对手在变,行业发展模式也在变……一切都在剧变之中,然而欧派却始终屹立潮头,一步步发展成为中国家居建材行业的领导者。
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欧派虽然成功,但它的成功却不可复制,难以模仿。这背后的奥秘就在于欧派独有的文化基因,以“爱”关怀消费者,以眼界和胸怀与同伴携手共进。正是这种“柔”而“有力”的文化基因,让欧派在时代变迁中屹立不倒,引领潮流。
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1.有家有爱,以“善”灌注企业文化
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“有家、有爱、有欧派”早已经是消费者耳熟能详的欧派专属口号了。经过多年耕耘,欧派也逐渐塑造了鲜明的、充满家庭温暖的家居大品牌形象,成为家居市场上一个备受喜爱的冠军品牌。
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是什么造就了如今独一无二的欧派?是欧派的企业基因,一种深深植根于企业文化中对“善”与“美”的追求。
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正是这种文化基因,决定了欧派始终致力于成为最懂消费者、最关心消费者的家居品牌,以“家”和“爱”作为品牌的文化内核,用最好的产品、最好的体验,让人们的家庭生活舒适温馨。
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顺应家居行业的发展和消费者的消费需求与口味的改变,欧派率先提出“大家居”的概念。不仅从产品体系上打造出一个完整的生态系统,更从体贴消费者的需求出发,依托C2B+O2O的新营销模式,打通线上互动体验与展厅实景样板间结合的营销方式,满足消费者一站式装修服务的需求,更大大节省了消费者的时间。
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欧派还在极力打造一体化设计软件系统。通过这款软件,消费者只要有装修需求,只要让设计师在家拍几张照片,就可以快速生成空间尺寸,输入喜欢的装修风格和家居产品材质后,半个小时以内就能在线生成设计方案和大概预算。不仅如此,只要扫描二维码,消费者就能追踪所订的欧派产品的生产、运输和安装全过程,进而对整个装修过程放心。
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“善”体现在产品和服务中,也贯穿在欧派的营销和社会活动之中。欧派一贯秉承“有家有爱”的生活理念,希望向消费者传递爱家、爱生活的价值主张。当今社会,“家庭亚健康”的问题愈演愈烈,然而很多人却对这个问题熟视无睹。为了唤起人们对和谐家庭生活的关注,自2013年起,欧派开启了一系列公益活动,并隆重启动了爱家公益项目“爱家计划”。借助这个公益项目,欧派先后发起了“免费午餐”活动、“关机一小时”主题活动以及正在策划中的爱家主题晚会等,呼吁全社会一起关注贫困家庭,回归有爱生活。
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2.携手共进,策略联盟求共赢
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欧派的市场战略并不是强硬做派,而是善于借力、聚力的合作共赢。
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聚力,对内要善于凝聚全欧派之力、消费者之力,共同创造更大的价值,不断地进行机制创新,把机制作为企业做事的首要驱动力。正因为如此,欧派拥有整个行业最健全的培训体系和主动营销机制,不断总结市场一线的成功经验,并高效地复制到全国的终端店面。
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无论是“树根理论”“千分体系”,还是“1+10模式”“4S模式”,再或者是“全员营销”“标准化营销”的营销战术,欧派不断地从市场中学习,再将其优化升级、反哺到欧派的终端体系之中去,让欧派始终能够走在行业营销创新的前沿!
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对外,欧派适时布局业内或者跨界的策略联盟。
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2014年,欧派提出“大家居”概念,并将其作为欧派企业战略的重要方向。“大家居”概念的提出,是基于对消费者新消费趋势的把握和对欧派资源整合能力的信心。
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目前欧派大家居中的产品有百分之七八十是欧派自产,而其余像灯饰、瓷砖等产品则通过行业联盟整合而来,其中包括东鹏瓷砖、雷士照明、大自然地板等。联盟合作带来的体量上的优势,能让消费者在欧派购买整合的其他品牌的产品,并且不仅价格会有优惠,还会享受设计、搭配方面的服务。
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欧派充分利用自身在品牌、渠道、制造、管理上的优势,整合上、下游和内、外部资源,打造以“O2O”和定制化为特色的大家居经营模式,既为消费者提供全套的家居消费解决方案,更能够实现与行业同人的合作共赢,增加彼此的竞争能力。
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为了更好地适应互联网时代的消费模式,欧派也开始了跨界联盟。与乐视携手打造“超级爱+”概念活动,期待通过乐视的生态布局和欧派的产品体系相结合,将科技、产品与消费者的情感诉求和新媒介消费习惯相结合,在未来为消费者带来更为便捷、舒适的家居体验;对于整个家居行业而言,更加是一种创新转型的全新举措。
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乐视想要打造的客厅购物场景,与欧派提出的大家居、信息化战略,在理念上非常接近,都是为了让消费者拥有更好的消费体验。未来,欧派也会跟淘宝、天猫进行合作,灵活、多方面地培植销售渠道和传播平台。
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