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大众创新：免费创新如何推动商业未来 [:1704240009]
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大众创新：免费创新如何推动商业未来 让免费创新理论超越创新性内容
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家庭部门中的个人除了无偿贡献的创新成果之外还创造了许多有社会价值的免费信息。例如，在现场的业余观察者对信息的搜集、评判和传播，对完善维基百科内容而做出免费贡献的研究和写作，以及社区中由作家无偿撰写和传播的“粉丝小说”。这些家庭部门中的个人创造的非创新性的具体产出形式，当然还有其他的形式，它们通常都被称作“用户生成内容”（UGC）或“用户创造内容”（UCC）。经合组织国家将“用户生成内容”定义为：“可在互联网上公开获取的内容，反映‘一定程度的创新努力’，是在‘专业常规与实践之外创造的’”。
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我认为涉及用户创造内容的创建和推广的活动及经济考量可以由免费创新理论描述。毕竟，就像免费创新一样，用户创造内容是由个人在自我奖赏的激励下利用个人自由支配时间完成的，而且一般创建者并不对其实施保护，任何人都可以免费采用。
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仔细思考一下，免费创新理论可以描述家庭部门除了创新之外的创造性活动及产出并不意外。制造商创新理论中的许多独特行为和政策选择困难都是源于制造商需要从销售额中获得垄断性利润，只有这样他们对才能从对创新的投资中获得回报。相比较而言，免费创新理论中的创新开发是自我奖赏式的，因此即使产出是被“免费”推广的，也仍然可行。这一点对于非创新性的用户创造内容也同样适用，他们的动机是自我奖赏，而且他们创造的内容是免费扩散的。
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为了解释这种相似性，我们一起来看看家庭部门中的作家们免费书写和免费传播“粉丝小说”的例子。“粉丝小说”的作者一般会以著名作家的作品为创作基础。这些“衍生作品”是违反版权法的，但是它们还是被创造出来并广泛推广。家庭部门中的个人与出版商在由“平台”或“工具箱”提供的受到版权保护的作品中产生了经济互动效应，这和我们在第六章和第七章中所提到的免费创新者与制造商之间的互动效应是相似的。现在，商业出版商与畅销书作家都意识到了“粉丝小说”是对他们知识产权的有价值的补充，而且也不断想办法对“粉丝小说”给予支持而不是压制。粉丝小说的消费者被证明是粉丝小说原创商业作品的忠实购买者。实际上，粉丝小说已经成为扩大已出版小说市场的重要方式，也成为制造商成果的有价值的免费补充。而且，就如同免费创新者的设计有时可能被商业化，粉丝小说也可以成为有商业价值的作品的来源，也可能打造出一些对出版商来说有商业价值的作家。总之，粉丝小说作家和商业小说制造商之间的经济互动与甘巴德利亚、拉希和我所描述的免费创新理论与制造商创新理论中的免费创新者的互动非常相似。
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免费创新理论的另一个特征“推广失灵”（在第五章中有描述）同样可以影响用户创造内容的免费获得。例如，研究发现，维基百科的贡献者受到自我奖赏的驱动，会选择写一些个人有兴趣的内容而不是大量维基百科读者表示出强烈兴趣的内容。因此，如果自我奖赏式的维基百科作者对兰花有强烈的兴趣，他就会写关于兰花的文章，即使维基百科的大部分读者会更加想要阅读关于下水管道的文章。这一规律在沃尼克–王（Warncke-Wang）、兰詹（Ranjan）、特韦恩（Terveen）和赫克特（Hecht）的研究中进一步得到验证，他们分析了维基百科的4种不同语言的版本，发现在所有的版本中都存在大量的生产和消费不一致的情况。哈尔（Hall）与萧（Shaw）也给出了得到验证的证据。
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我建议，继续探索免费创新理论中的原则与实践可以如何超越创新，进而解释和支持更大范围内的家庭部门开展的对社会和个人有价值的开发工作，这么做将是非常有意义的。此外，就如本书中所引用的很多作者所表明的那样，免费的创新性活动可以通过自我表现和自我胜任这种非常具有个人价值层面的经历来提升社会福利和改善许多人的生活。
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在这本书中，我和我所珍视的同事在过去的几年中，试图共同将新的理论与研究发现整合成“免费创新理论”的框架。我将免费创新理论定位为既是对熊彼特创新理论充分性的一个挑战，同时也是对该理论的有用补充。两种理论都描述了重要的创新过程，其中免费创新理论涵盖了制造商创新理论中没有包含的家庭部门中出现的重要现象。
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我提出和描述了免费创新理论，但是我并不是宣称，研究必须要支持它的完整性。实际上，我更希望与之相反。一个新的理论在研究一种新被观察到的现象时最有用，当需要找出现象背后的结构性的观点，并用以指导新的研究时最有用。我希望本书所描述的免费创新理论可以起到这样的作用。如果成功的话，这一理论将会对现有的熊彼特的、以制造商为中心的理论中没有包括的重要研究问题及发现提供有利的框架支持，而且可以为创新研究、政策制定和实践提供一个更高的平台，并促进其发展。
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免费创新理论同时也是对家庭部门创新实践的“民主化”描述，会有利于我们扩大对个人自由和创新活动的理解。更加深入地探索什么是免费创新，以及免费创新的发展，使我们能够有效地支持免费创新的发展，还有我们自己的发展。
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大众创新：免费创新如何推动商业未来 附录一 家庭部门创新调查问卷
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在第二章以及书中的其他部分，我们能够对家庭部门在产品开发方面的活动进行跨国比较的主要原因是，我们研究团队里的同事在调研中使用了基本相同的问卷，只是在部分问卷中会加入一些额外的问题。也许会有其他的学者愿意在其他国家做相似的调研并进行纵向分析，因此，我将我们共同使用的问卷的最新版整理出来。P. J. 德·容是这个问卷的主要作者。他还是问卷设计及分析方面的专家，如果有学者在对问卷使用和修改时需要建议，他可以提供帮助。
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请特别注意，到目前为止，我和同事们只是用了下面的问卷搜集了家庭部门在产品方面的创新，也就是在第二章中讨论的国家调查部分的内容。考虑到服务在国民经济中的重要性，将调研扩展到家庭部门在服务方面的开发也是非常重要的。可惜的是，我们还没有找到一个可靠的方式来进行这方面的调研。我们也尝试了不同的方法和对问卷进行调整，但是都没有成功。最基本的问题是受访者无法在回答问卷的时候将服务创新的例子与日常生活中的一般活动区分开。
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例如，即使是在给出提示的情况下，受访者更容易记起的还是如何将爷爷最喜欢的椅子进行改造的，如何使他能够更容易、更安全地坐起来，这属于产品创新活动。但是，受访者却不能记得并说明他们是如何设计了一套特殊的扶起动作，可以让护工在没有改造椅子的时候，安全地把爷爷扶起来。一般来说，总是在后续面对面访谈的时候发现他们实际上是设计了一系列的扶起动作。我们在调研时，每当问到受访者是否记起最近遇到的困难，而不是想出的办法时，也存在这样的问题。他们的回答往往是：“我无法扶起我的爷爷，让他从他最喜欢的椅子中坐起来。”但是当我们接下来问道：“那你怎么办？”他们会更多想起他们是如何对椅子进行改造，而不是想起他们如何在服务方面进行改良或在问题处理的方法上进行改进的。
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我和同事们并不认为这反映了家庭部门免费创新者在服务创新方面的普遍性匮乏。在第八章中，我们针对医疗病患服务创新的研究中，许多受访者每天都遭受生活困难和罕见病痛的折磨。家庭部门中的一般性创新者的经历与此截然不同，一般来说他们所经历和关注的需求往往并非十分紧迫，因此在回忆的时候不太会记起服务创新。但是至少他们会记得在日常生活中给了他们巨大帮助和改善的创新。使用本书中的问卷研究人员很可能希望通过进一步的实验来解决这一问题，能够找到一个好的解决方案对我们所有人来说都非常重要。
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我接下来进一步说明在问卷设计的时候我们是如何进行选择的。
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首先，为了能够有助于受访者回忆起他们开发的创新，德·容设计了一种访谈流程，该流程会给受访者提供一系列的有具体主题针对性的提示，例如，“在过去三年中，你有没有开发或修改过计算机软件、家用设备或家具？”具体使用的提示在下文的问卷中会具体给出。
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其次，我们必须注意到问卷中包含了筛选性问题，以确保受访者所描述的创新符合研究的标准。受访者会被问到在过去的三年中他们是否进行了创新，不管是为工作创新还是为企业创新（目的是筛选出与工作相关的创新），他们是否可以将类似的商品投放市场（为筛选出现有商品的家庭制造版）。其他的筛选性问题也可以根据需要进行添加。
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再次，还是和筛选相关，我们发现可以增加开放式问题，让受访者简单描述他们所说的创新。这样的问题可以有助于排除错误的肯定。经验表明，家庭部门的大部分受访者对于创新的概念只有模糊的理解。例如，一位受访者说，“是的，我有做过创新”，然后就开始回答上面列出的筛选问题，回答的方式也都符合对创新成果研究的标准。然而，当让他简单描述他所说的创新成果时，受访者说，“我为我的马建了一个新的马厩”。能够清楚地找出这个错误肯定主要是因为问卷中有包含对创新的简单描述这个问题。
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