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8. THE 21,2008 年 12 月,43 页。
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9. PRESIDENT,2011 年 7 月 18 日,44 页。
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10.米歇尔·蒙田:《随想录·第 6 卷》,白水社,1983,265 页。
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第 1 章
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1. Ghyczy,2004。
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2.丰田汽车的模仿依据大野(1978)的记叙。关于丰田从福特生产系统和超市怎样学习的详细史实,参照和田(2009)。
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3.大野,1978,51 页。括号内的 1953 年是笔者修改。
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4.大野,1978,50 页。
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5.关于 7-11 的事迹,参照了绪方(2003)、川边(2003)。
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6.通过调查发现,南方公司大约 1300 种商品,几乎都能随时补货。
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7.这是铃木敏文对绪方知行采访的解释(绪方,2003,82 页)。解释中的脱胎换骨按字面的解释,就是“换掉骨头,让自己孕育胎儿”。从这里开始,这个词指的是“借用前人诗句等表现方法,尝试改变意思,创作独特作品的技法”(《日本国语大辞典》)。
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8. 20 世纪 80 年代,被日本汽车厂商进攻的美国,成立了以麻省理工学院(MIT)为中心的研究计划组,研究丰田的生产系统。精益生产方式是 MIT 研究者提出的概念,可以说是从丰田生产系统一个侧面抽象化研究出了本质。因为这个生产方式基本上排除了制造过程的浪费,降低了总成本,所以命名为精益生产方式。1990 年后,美国的其他制造业也开始模仿精益生产方式。
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9.与此点相关,东京大学的藤本隆宏教授也作了以下的记载:“克莱斯勒公司是渡过了无数危机的企业,我认为克莱斯勒特别是在制造相关方面,是优秀的‘从其他地方学习的组织’。克莱斯勒公司至少有很多谦虚优秀的经历。不过,即使是克莱斯勒,也很难再现丰田的组织能力。”(2004,48 页)
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10.NPS 研究会是努力普及丰田生产系统的团体(木下,2012)。1978 年,NPS 研究会以牛尾电机公司的社长木下干弥为中心,开始自主召开丰田生产系统改善研究会。1982 年,大野耐一(丰田汽车工业原副社长)出任 NPS 研究会最高顾问,正式开始了研究会的活动。现在,除了生产之外,NPS 研究会全力研究减少营业、设计、开发、运输、货款回收等过程产生的浪费,改善整体系统。
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NPS 研究会为了会员们能互相学习卓越的生产经营系统,在会员资格和活动等方面下足了工夫。(1)通过限定一个行业只能有一个公司入会,会员间不用互相隐瞒。(2)如果没有公司领导的保证,便不能入会,促进以实践为前提的学习。(3)通过使用丰田生产系统的共通语言,可以组织不同行业共同进行多对多学习。
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通过这些努力,会员们在加深自身经验的同时,还可以向其他公司替代性学习(也称为观察学习或间接的经验学习)。通过深入会员的企业结构,确保替代性学习的质量。同行业的话,则大多会互相牵制,或者被现有的思想束缚。NPS 研究会正因为集中了各行业的会员,才不会被分散注意力,更容易看清系统的本质。
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第 2 章
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1.参照石家安,2010。
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2.斯莱沃斯基(1999)等人,把扩大使用者基础,从附属品、消耗品取得收益的模式命名为“安装基础”。比如剃刀与替换的刀片、电梯和服务的签约、软件与更新、净水系统与替换化学过滤器等,都是这种商业模式。自动贩卖机贩卖的软饮料,定位也与这种商业模式相同(不过,食品零售店和自动贩卖机都贩卖软饮料,则是定位在多成分的利益上)。
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3.设置基础的企业结构也确实有模仿的连锁效应。松下电器公司据说是从资生堂模仿了系列销售网。在时尚服装业,ONLY 模仿松下电器的系列销售网,创建了专卖店渠道。系列销售网的一个特征是,可以解释商品的正确使用方法。无论是化妆品,还是电器产品,或者是时尚服装,因为顾客不了解商品的使用方法,因此利用这种渠道,可以把商品的使用方法和搭配方法教给顾客。
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4.参照查兰,2001。
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5.参照安室,2003。
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6.与这个话题相关,有个有趣的故事。香港的电子零件厂商,从了解顾客的需求到制造出试制品,比日本的企业快很多。那是因为,香港特有的商业模式。泰勒梅的套装,在日本需要一周时间,但是在香港却能当天制成。电子配件的试制品也是一样,日本一般需要 1~2 个月,但香港却只需要 1~2 周的时间。由此可见,香港地区自然地活用了各个行业的优势。
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7.左特和马萨(Zott and Massa,2011)的学术研究是整理商业模式概念。他们把商业模式的概念从 IT 开始,扩展到技术收益化和战略理论。
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楠木(2010)指出,竞争战略理论中商业模式的贡献“超越了战略的个别要素,关联到各要素”,值得重视。
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