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新兴生态系统中的机遇
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数字化正在摧毁原有的业务模式，并为新的业务模式开辟了空间——除本文所述的五个新兴生态系统外，还有很多其他的生态系统，比如智慧建筑、数字化能源、数字化媒体与通信、智慧城市、精准农业等，都是数字化思维所催生的新业务模式的领域。
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随着行业界限的逐步消解，各市场需要重新构架和布局。当反应敏捷的初创企业从各个领域内的既有领导者手上夺走客户时，我们迫切地需要反思下列问题：我们的业务是否面临威胁？我们对新技术的运用是否正确？我们是否发掘出了新的业务潜力？
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要想在新市场取得成功，企业还需要确立自己新的业务架构，这方面的内容详见下一章的阐述。
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(1) 感谢Aamer Baig, Gianluca Camplone和吴听对本小节的贡献。
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(2) 感谢卜览对本小节的贡献。
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(3) 感谢Sri Velamoor, Basel Kayyali和贺景怡对本小节的贡献。
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(4) Paul Krebs, Dustin T. Duncan. Health App Use Among Us Mobile Phone Owners: A National Survey, https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4704953/, 2015-11-4.
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(5) Brian Fung. The $289 Billion Cost of Medication Noncompliance, and What to Do About It? https://www.theatlantic.com/health/archive/2012/09/the-289-billion-cost-of-medication-noncomplianceand-what-to-do-about-it/262222/, 2012-9-11.
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(6) 感谢Somesh Khanna、Vik sohoni和Michael Bender对本小节的贡献。
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(7) 资料来源：https://www.kiva.org/about。
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(8) 资料来源：https://www.raisin.com/。
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(9) 感谢王乾源对本小节的贡献。
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从1到N：企业数字化生存指南 第4章 做什么？开发业务架构
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数字化时代要求掌握新的技能：希望在业内和新兴生态系统内获得成功的企业，必须设立自己的职能部门和流程来迎接新时代。
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成功的数字化企业有哪些相同之处？他们都严格按照客户需求生产产品和制定流程，这也是本章要从客户体验入手讲述开发业务架构的原因所在。
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接下来，我们会介绍产品开发的新模式。为了符合新的数字化理念，产品不再以完美的状态进入市场，而是先以基本的配置亮相，然后再加大力度对其进行深入开发。
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最后，我们会阐述数字化的设计思维。通过以人为本的创新方法，让产品设计在数字化时代更能满足客户和市场的需求。
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从1到N：企业数字化生存指南 4.1 客户体验：数字化助力银行业升级(1)
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在数字化客户体验上，很多零售业、服务业和互联网公司已经远远地走在了市场的前面。这些先行者已经为广大的消费者展现了耳目一新的客户体验。例如，阿里巴巴率先实践的新零售消费生态，耐克努力打造个性化的年轻一代生活方式，出行服务商优步、滴滴等颠覆了消费者对于出行的体验……消费服务和互联网等行业已将客户对于体验的预期提升至前所未有的新高度，提高了各行各业的竞争门槛，这给银行既提供了诸多启示，又带来了变革的压力。银行要想实现自我突破，下一个里程碑就是对标跨行业的一流标杆，打造超越客户期望的数字化客户体验。
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数字化浪潮现在进行时
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