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我们无法改变,是因为我们被一些机构严格管制。这么多年来,这是一个真实存在的问题。尽管多年来公司一直在对抗监管,但一旦服从于监管,它们就倾向于维持有保障的、良好的利润流。电力公司对抗当地太阳能公司或风能公司就是很好的一例。由同行业财政资助的硬件投资(太阳能或风能)的统一电力网络(平台),其过剩产能(土地、房顶和电力)为大众作出了很大贡献,我们所知道的原因是:联合投资、迅速地进行大规模生产、弹性的和过剩的能源,以及从成百上千个实验中掌握技能的能力(在什么位置、哪些条件下提供何种设备)。从电力设备的角度看,人人共享类投资发出的可获利的每千瓦电量,都未占用设备自身现有的沉没成本。但是,现在能用更清洁的低成本解决方案来处理能源发电问题,美国监管机构应密切关注电力公司的投资和设置的回报率,从而使更多的创新、实验和恢复能力进入系统。同样地,在世界范围内,相同的监管制度给有执照的出租车、服务行业和酒店行业造成了很多麻烦。
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我们无法改变,是因为我们的规模使自己面临太多诉讼。和小暴发户相比,我们可能损失更多。这绝对是真理,Uber和Lyft就是明证。在它们成立之时,没什么可以输掉的并能得到所有利润。但是,现在它们损失了很多。在YouTube和谷歌视频刚开始竞争时,YouTube在从视频提供商中引入视频时忽视了潜在的版权问题,而谷歌视频付不起版权费。当我探索汽车共享时,花了一年多时间来弄清如何为私家车车主提供适当的保险。为此,我与很多区域的保险提供者和马萨诸塞州的保险专员进行会谈,从中了解到汽车保险法是禁止私家车用于商业的,所以我在法国启动了P2P的汽车共享,这样当法国人的车出租后,我可以得到自己想要的保险来保护车主。与此同时,马萨诸塞州坎布里奇市一名工商管理硕士创办了RelayRides,针对我的业务明确告诉我,对保险机构而言,具体什么是非法的。这个年轻人不计名利地做着与我这个五十多岁人的个人名誉和财产紧密相关的工作,令我震惊。与此同时,马萨诸塞州花了4年时间才对消费者间存在的保险差额问题发出警告。如今,社会快速发生着变化,刻板、保护主义和过时的保护法规对公众、制度制定者和制度本身都已不再适用。
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以上几点说明了公司无法去做一些事情的原因在于没有找到“何种规模的公司才能更灵活”这个问题的答案。这就是“遗产”企业应该不断思考的。我告诉企业家,灵活是一种资产,能使公司摆脱金钱和规模因素的束缚,脱颖而出。群体嵌入到人人共享框架中的灵活性会成为公司的财富。
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有时候,往往不是我们无法改变,而是我们没有去改变。“遗产”公司时常为保护现状而努力,这的确是最简单的选择,因为它们被现有的硬资产和软资产——房产、雇员、流程和技术等所累。
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这些遗留资产导致公司在标普500指数中寿命的缩短。很多人谈到大公司需要艰难地进行自我重塑,其中最突出的就是克莱顿·克里斯坦森在《创新者的窘境》(The Innovator’s Dilemma)以及理查德·福斯特在《创造性破坏》(Creative Destruction)中所作的评述。我们可以想想由于Napster造成的压力而几近崩溃的音乐行业,这个平台能挖掘他人过剩的音乐产能,直到iTunes提出了一个商业模式,建立了能够便捷地出售音乐的平台。这让音乐产业进入了新时代,而Spotify和Pandora进一步发展了这个商业模式。当我只需一首歌时不必购买整张专辑,只要通过订阅服务就可以随时听自己想听的歌,我已经不必拥有音乐。
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弗雷斯特分析公司的分析师杰利米·奥扬(Jeremiah Owyang)分析了P2P模型的企业是如何应对这一模型的,目前他是云公司(Crowd Companies)的创始人,该公司是一个为其他公司加入协作型经济进行研究和提供战略意见的品牌委员会。
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奥扬提出了一个简单的四阶段循环路径来解释旧工业向新工业的转变:产品——服务——市场——平台。他记录了很多大公司作出的转变。第一个转变是从产品到服务,这正是Zipcar正在经历的转变:将提供耐用品作为一项服务。第二个转变是由公司来创造能使买卖双方围绕自己的品牌进行交易的市场。除了Airbnb外,巴塔哥尼亚公司、宜家以及Levi’s公司都提供二手市场让人们从其他客户提供的服装和家具中得到“温柔的爱护”,努力去说明一个品牌如何致力于可持续发展,为耐用品提供证明,从而培养潜在客户的品牌忠诚度。第三个转变是创建一个平台,鼓励个体对他们的产品进行更广泛的创新。
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平台经济,效率会导致社会不公吗
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人人共享结构的不断扩展和发展,会对经济产生什么影响?以Airbnb为例,伴随其逐渐发展,价值正在三个重要的方向被创造出来。
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◎第一,平台本身通过聚集过剩产能增加了大量价值。
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◎第二,每个个体都在增加价值(一般来说,个体只会增加对他有利的价值)。这是公司创新的本质:将未被充分利用的资源(备用的卧室和暂时空置的公寓)转化成对拥有者有利的资源。与此同时,Airbnb还在降低旅游者需要支付的价格。当100万间空闲的卧室形成一个新市场时,传统的宾馆也就不可避免会感到压力。
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◎第三个价值的来源是团体——群体之间整合成的网络形成了巨大价值。这一由群体组成的网络往往也是最重要的部分。考虑到同类网络的价值,2014年,风险投资家对Airbnb的估值是100亿美元。
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开始时,每个人看上去都还不错,但如果深入探索一个快速成长的平台发展带来的所有可能结果,我们就会发现,除了高端酒店市场之外,很多中低端酒店会由于Airbnb为顾客所做的一切而倒闭。酒店的全职工作会消失,财富会在Airbnb和作为独立承包商的房主之间进行分配,平台的运作使之成了财富中心。
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在未来,有效率的平台和共享平台运作的个体之间的合作将会蔓延到各行各业。罗克珊·谷珍(Roxane Googin)是一位给操控数十亿美元的基金经理提供建议的技术分析师,她在近期出版的时事评论杂志《高科技观察者》(High Tech Observer)中为我们指引了发展的方向。
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集中效应是非常明显的。集中处理的引擎(在人人共享模式中被称为平台)是处于不断发展中的,但一旦该引擎发挥作用,下一步的交易就是免费的。因为它既便宜又高效,吞噬了所有低效率的小规模机构。之后,随着人工操作和自动化业务之间的效率差异,这些失败公司的利润都会逐渐靠拢到平台中心。如果管理得当,这个平台就会成为一台能从错误中学习,变得更为高效,并且不断循环学习的机器。
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这就是我所说的第二个奇迹,智能平台能让我们以指数级速度学习。当平台真正开始运行时,由于网络效应,将会形成大平台吞并小平台之势:我们都希望所在的平台有最全的信息,所在的社交网络上有最多的朋友。获胜者将保持胜利并倾向于垄断。谷珍接着指出:
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很多平台在发展过程中很快就会被其他平台取代。例如,尽管微软在必应(Bing)上耗掉数十亿美元,但还是在与谷歌的斗争中败北,谷歌却从未损失一分一毫。因此,超高效率、自动化、财富转移和贫富不均将同时出现。此外,集中的质量还拥有黑洞般的引力的能量。
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那是因为在这个模型中,中央处理引擎的成本相对固定,使大多数交易都能成功。这不仅仅由于所有的交易平摊使得固定成本最小化,还因为最大的引擎也将变得更聪明、更快。这样一来,在与其他平台竞争第一交易引擎的过程中,新兴的巨头就会迅速灭掉原始的操作系统。最后,我们拥有了涵盖所有事件、学习速度最快的巨大处理引擎,提供最便宜但却最有效的交易。虽然,从宏观经济的视角来看,这种情况极富效率,但这个模型将严重损毁支持广大中产阶级的小公司模型。
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正如你所想的,谷珍正在讨论类似人人共享框架的这类现象,扩大规模、深入学习的潜力以及它带来的必然趋势。但是,她看到了小公司的终结,而我看到的是小公司的崛起。在她看来,任何事物通过平台都会变成自动的,并且被平台化电脑化。
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我认为,一些平台事实上是以人为中心的,可能会开发出一种新的本地化、定制化和专业化的经济模式。平台释放了人们的才能:艺术家和手艺人(Etsy),音乐家(SoundCloud),自由职业管理员、会计和后勤人员(eLance-oDesk),插画家(Behance),厨师(Feastly),宠物保姆(Rover)、看护和临时保姆(Care.com),跑腿(TaskRabbit),编辑、程序员、设计师和电视录像制作人(Fiverr.com),编织工(Ravelry)以及园艺师(GardenWeb)。据我所知,这个名单还很长。这些人现在都找到了新的代理机构、新的公司力量,以及进入新市场的途径。这不单单是将商品集合在一起的平台,而且使这些有创造力的人找到了属于自己的客户,而这正是录音公司和电影工作室涉足的领域。
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随着技术的发展,人人共享的组织结构将会带来一个必然的结果。这个平台将会存在,并且在未来的很多年里持续发展和聚集力量。虽然平台下的一些活动能比平台上的活动邀请到层次更高的人参与,但是大部分平台上的活动会变得高效,从而使得人们转移到平台上来。自动化无处不在,这是一个行业和平台日复一日相互作用的必然趋势。
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令人难以置信的是,生产力的提高在最近40年中呈不均衡分布。每一年的《财富》杂志都会刊登企业管理层薪资水平的相关数据。20世纪70年代中期,高管的工资开始以普通员工工资的三倍速度增长。最近几十年,1%的最富裕家庭的收入是普通家庭总收入的70%。那么,我们该如何分配由于人人共享促使生产率和效率提升而获得的收益呢?平台经济最糟的结果就是平台所有者几乎拥有平台产生的全部利润,并且造成了大量的失业,因此平台经济发展是不可想象,也是不稳定的。众所周知,每一次重大转变过后都会有成功者、失败者。我们绝不想以几乎人人都失去一切的结局告终。自铁路行业强盗式资本家出现和20世纪80年代通讯巨头母贝尔公司(Ma Bell)分拆之后,美国政府需要不断去限制市场上的垄断势力,以防其成为美国商业生活的主旋律。而现在,我们有了引导这一转变的机会,让这些企业不再只是关注平台上的财富与权力,还会投身于以巨额资产为保障的新型民主控制结构的建设之中。公司的人人共享模式转型的效果与人人共享模式对大众的影响会有所不同。
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