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第三次转型是郭士纳将IBM从硬件主导转型为服务与软件主导，详见第2章“审时任势第五”节。
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第四次战略转型正在进行中，IBM高擎“智慧地球”大旗，欲将沿袭了近百年的专注于企业级商业机器的公司演变为一个关注“企业、环境、地球、人”的公司。它将与全业整合，用信息、网络、计算技术、物联网技术等给地球上每一个看似无序的“物件”——各行业、各社会层面、各组织机构甚至个人，嵌上智能的“大脑”和“心脏”，实现“更透彻的感应和度量、更全面的互联互通和更深入的智能洞察”。
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第二个时代，PC革命。微软打败IBM成为武林新霸，颠覆性产品为视窗操作系统，主流商业模式为授权许可证，软件从此脱离硬件而成独立行业。软件业每五年一次战略颠覆。
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比尔·盖茨和保罗·艾伦于1975年创立微软，愿景已是历史名句“A PC on every desktop and in every home”。微软以MS-BASIC解释器声名鹊起。
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1980年间，盖茨知道IBM在找微机操作系统，也知道西雅图计算机公司有一款，利用信息不对称，买断后改为DOS，傍上了大款IBM。杀招在与IBM的合同，写下给IBM的叫PC-DOS，但微软还能卖给第三方，叫MS-DOS——这是IBM一生最致命的错误——此情可待成追忆，只是当时已惘然。签约时没有第三方，但盖茨预见了开放将导致第三方崛起。
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然后是1985年前后软件业混战，此时微软全球第二，我将微软与前十名各大经典战役的成败分析散落各章。微软此时对软件的理解是：单一产品价值不大，做成套件（如Office）才能互相协同而价值最大化。
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微软第一次转型始于1990年的图形操作系统之争，战略战役是视窗与IBM OS/2。恰当的比喻是1895年中日甲午海战，明治维新政改后脱胎换骨的日本与只做洋务科技创新而不做制度创新的清朝争夺亚洲霸主决战，战前李鸿章和日本的友好仿佛IBM时任总裁John Akers在微软推出视窗3.0后与盖茨愚蠢地达成一致：微软做低端，IBM走高端，没有把握住操作系统赢者通吃的平台本质。
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第二次是1995年来自第一代互联网的挑战，战略战役是IE与网景的浏览器大战，争夺上网入口。彼时三款伟大的产品面世：Windows 95，升阳Java，网景浏览器。此前视窗占据90%市额，互联网崛起让网景占据了70%以上的浏览器市额，而Java可在任一安装了其解释器的浏览器上运行，即理论上浏览器用户可使用存储在互联网上的应用软件而无需购买微软产品安装在本地电脑上。盖茨DNA没有互联网基因，直到员工不断进谏才幡然悔悟，情急之下关停并转，将所有产品加入互联网支持，并悍然发动了视窗捆绑IE并免费的战争，遭遇世纪审判，险被拆分。我那时在总部工作，判决不拆的消息传来，大家纷纷停下手头工作，争先恐后下楼到草坪上“白日放歌须纵酒”。当然，“哀其不幸，怒其不争”，网景犯下战略错误，重新设计而非继续升级原有产品，致使新产品始终出不来。
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第三次是2000年来自成熟了的Java解决方案和LAMP开源社区（Linux,Apache,MySQL,PHP）的挑战，微软做技术创新Microsoft.Net应战。这时网络服务模式出现，网络安全性成大问题，互操作性大量涌现。可惜的是升阳，有一个大牛CEO斯科特·麦克利尼、一个伟大愿景“The network is the computer”、软硬件兼施，但没找到新的商业模式，始终在一二流间厮混，终于在2009年被甲骨文俘虏收购。
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第四次是2005年来自第二代互联网的挑战，战略战役是与谷歌。Web 2.0强调用户间互动，从单纯的“读”向“写”与“共建”、由被动地接收信息向主动创造信息迈进；基本构成单元上从“网页”向“发表、记录的信息”发展；运行机制上从“Client/Server”向“Web Services”转变；作者由程序员等专业人士向大众用户发展；应用上由初级应用向全面应用发展。此时，谷歌对软件有了全新理解——软件作为静态产品价值不大，软件的价值在于其依托互联网平台与用户的互动。广告模式被证明卓有成效，简单、速度与松耦合连接是一切。
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第五次是2010年来自云计算的挑战，微软以云服务+端产品对抗。转后文第四个时代。
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第三个时代，1995年8月网景上市，互联网革命揭幕。主流模式有两个，一为托管模式，用户不必购买许可证“拥有软件产品”，而可按使用时间、次数或人数“租用软件服务”，Salesforce为此标杆；二为广告模式，它对用户免费，由第三方广告商付费，谷歌为此大佬。本期三段：门户、搜索与社交网络。
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门户阶段始于1996年雅虎上市，美国三强雅虎、AOL和MSN，争夺用户上网后的第一落点，解决信息的获得性问题。对雅虎的分析参见第8章“自我导向”节。
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搜索阶段以2004年谷歌上市为标志，参见第2章“守正出奇”节。
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社交网络的价值在于网络，网络的价值Sarnoff定律称正比于用户数量、Metcalfe定律为平方、Reed定律为几何级数。
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第一波以Friendster为代表，引爆流行后没想到技术架构的设计无法扩充，因流量过大造成访速太慢，影响了用户体验，另外它也没有将关系落地解决现实问题。
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第二波是2003年创立的MySpace，产品定位是基于兴趣的生人关系，因而缺乏信任。运营定位是从乐队和音乐爱好者切入。技术定位是做应用，因而什么都自己做。2005年被新闻集团并购，2008年年底用户数达峰值1.3亿开始滑落，详见第11章“组织创新”节。
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第三波是2004年创立的Facebook，产品定位是熟人间分享，因而有信任。运营定位是从大学生切入。技术定位是做平台，因而从2007年开始依次做出三级开放：一是纵向开放Open Platform，开放应用编程接口接入全球第三方应用以共享用户；二是横向开放Connect，让第三方网站与自己互联并共享信息；三是开放用户及其行为Open Graph，在保护隐私的前提下开放用户的身份、关系及行为数据，与第三方一起打造个性化服务。
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第四波是轻量级分享与获取信息的个人媒体平台Twitter，与传统媒体的线性传播1:1、网络媒体的1：N相比，它是以个人为自媒体的核裂变式传播平台1：N：Nm。
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第四个时代，云计算与移动互联网革命。2006～2007年亚马逊推出S3简单存储服务、EC2弹性计算云、Kindle电子阅读器，2007～2008年苹果发布iPhone+AppStore，2008～2009年谷歌发布安卓+AndroidMarket，三款颠覆性产品揭幕一个时代。主流模式是移动终端+互联网云端的产业链整合模式。
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盖茨2005年给微软全体员工的邮件“Internet Software Services”预见下一代互联网“is being shaped by its‘grassroots’adoption and popularization model,and the cost-effective‘seamless experiences’delivered through the intentional fusion of services,software and sometimes hardware.”微软前CTO Ray Ozzie更是将之展开为三大关键要素驱动着行业格局的重大变迁，即基于广告的盈利模式、基于“Discover-Learn-Try-Buy-Recommend”的新型产品交付与接受模式，以及高度个性化的端到端无缝集成的用户体验。
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其本质，如表6-1所示。
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云计算的本质是大规模个性化，就是将农业文明的个性化优势与工业文明的大规模低成本优势在信息文明时代合二为一，终极愿景——每个人行走于地球的一揽子整体解决方案，它通过硬件、软件与互联网服务的三位一体，通过机器虚拟网络、人的社会网络、物与自然界的物联网络之三网融合，达到anytime（天）、anyplace（地）、anyone（人），information at YOUR（个性化）fingertip之天人合一的终极理想。图6-3是当今全球创新创造之主线。
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总结：行业演进三大规律是技术民主化、开放标准、快速及持续创新。