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地利小环境——都出现了一个或几个影响全国的中心。齐国稷下学宫是世界第一所官办民营大学,是百家争鸣的中心,兴盛期汇集了天下学者千人,无论派别、观点、政治倾向,无论国别、年龄、资历,任何人都可自由发表自己的学术见解。宋朝四大书院成为各门各派汇集的中心。民国时蔡元培任职北大校长,教师聘任采取“学诣第一”原则,只要有真才实学,教学热心,有研究学问的兴趣和能力的学者,不管国籍、资格、年龄、思想倾向,都加聘任。
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人和及理念——时学界领袖荀子曾三任学宫祭酒(校长)。时学界领袖朱熹任四大书院之首的白鹿洞书院洞主(校长),立办学原则“博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之”。“学界泰斗、人世楷模”的蔡元培办学宗旨为“兼容并包,思想自由”。
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总之,统一思想、独尊一术往往与强大统一的王朝相运而生,而思想繁荣、学术昌盛只在乱世出现,这究竟是我们民族的幸抑或悲?
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半面创新:实践者的创新制胜之道 第8章 四大导向市场:客户导向、需求导向、自我导向、竞争导向
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四大导向打油诗
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细分·存取·扩张路,
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场景·需求·影响素,
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资源·能力·DNA,
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对手·生态·差异术。
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创新创造成功的根源在于创建了基于二极世界四大导向的成功的商业模式:
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市场-客户导向,即满足哪些客户的需求,为谁做。三大关键词“细分·存取·扩张路”,因为不可能创作一款产品满足所有用户的所有需求,所以要“细分”市场,一旦选好则是如何“存取”目标客户,让他们了解产品,最后是如何将产品“扩张”到其他市场。
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需求导向,即满足客户的哪些需求,做什么。三大关键词“场景·需求·影响素”,首先分析产品的使用场景,还需加上情感维度;然后通过“源于生活、高于生活”的多重循环,感知并抽象出用户的真实需求;最后分析影响用户购买决策的诸多要素,据此提出独特的愿景与价值主张。
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自我导向,即如何满足客户需求,怎么做。三大关键词“资源·能力·DNA”,实质是企业或个人在这三大约束条件下如何创新创造。
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竞争导向,即如何与对手差异化地满足客户需求。三大关键词“对手·生态·差异术”,首先明晰竞争对手、竞争格局、对手的布局与战略;其次,对比自身与对手的生态链价值网,最后找到差异化方法。
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这是创新创造守正思考的四大维度,需要全部覆盖,尽管不同职业、行业切入习惯不同。
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职业上,如营销人员多先从市场-客户或需求入手,看到生活中的痛点,以此切入找方法解决;技术人员更多是从自我出发,我有什么好技术,然后为这个技术寻找使用场景。
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行业上,中国四千万企业中绝大部分都是从自我入手,尤以面对熟人市场、做面向机构客户的企业。先思考是否“我爸是李刚”,如否,则我爸为XYZ的ABC的……是不是李刚?如是,则搞个项目、弄块地皮、忽悠个政府支持,美其名曰“整合资源”,仿佛踏破铁鞋无觅处,其实得来全不费工夫。互联网行业一般从竞争导向入手,美国昨天“天连五岭银锄落”,中国今日“地动三河铁臂摇”。2006年谷歌16.5亿美元对Youtube感冒,中国视频行业发烧;2007年微软2.4亿美元对Facebook放电,国内社交网络集体怀春。
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市场-客户导向——三大关键词:细分、存取、扩张路
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管理学者德鲁克说,“尽管客户导向至关重要,但对组织而言远远不够,它还必须以市场为导向。”我的理解,一是客户的声音不等于市场的声音,二是市场导向不同于市场驱动,前者是对未来需求变化的感知与预判,然后根据企业的竞争优势提前卡位,从而引导市场。后者是市场需要什么就做什么,表现为机会主义。
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第一关键词 细分——四步:市场细分→客户群细分→关键少数→单一客户
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如表8-1所示。
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