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其实,万变不离其宗——一切围绕客户价值。可用价值比较工具比对本企业产品相对于竞争对手,其中横轴是客户价值元素,纵轴是性能高低表现,图8-4展示了iPad与上网本和平板电脑的类比。基于你的信息在行业中的合理性,再根据你和对手在目标客户心智中认知的强弱势,则可一目了然地推导出差异化方法。
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图 8-4 价值比较图
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半面创新:实践者的创新制胜之道 第9章 规划·时空布局的三大要素:先人后事第一,结构组合第二,运营组合第三
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结构先于运营。“本朝”认为,腐败亡党亡国,可年年反腐年年腐,抽刀断水水更流,何故?因为反腐处于运营层面,而腐败的本质位于结构层面,于是权力导致腐败、绝对权力绝对腐败。
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如果结构好了,就能高枕无忧吗?非也,印度、菲律宾、俄罗斯等一样腐败丛生。
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人先于事。诺基亚前任CEO康培凯于2007年提出战略转型,愿景是将诺基亚从手机设计制造公司转型为移动互联网的服务公司,为此做了四大结构布局:
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全资收购塞班操作系统剩余股份并免费开源,提供Qt工具便于第三方开发。
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通过收购内容供应商或服务供应商进行产业链整合,如图片分享商Twango、移动广告商Enpocket、手机软件商Avvenu、数字地图商Navteq(61亿美元震惊业界)。
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2007年率先开张网店Ovi Store,比苹果AppStore早上一年。
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知道塞班系统过时而急需新型操作系统,内部研发与外部合作同步进行。
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结构超级正确,但依然不能延缓没落的步伐,如Ovi到2011年5月关张时仅有5万多程序,是彼时苹果的1/20;选择新系统是与英特尔合作Meego,而非微软——人的问题!因为诺基亚的管理层是在与微软十几年的枪林弹雨中茁壮成长的,与谁合作都不能与微软合作。
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只能换人!择人任势先于结构效率。微软原副总裁埃洛普2010年火线上位诺基亚CEO。欲做任何创新,先做组织创新,改变利益格局,这是在一个老旧的组织内变革的第一要着。埃洛普强势裁撤副总、大规模裁员、关闭若干工厂、变卖总部大楼,与1993年的郭士纳难分轩轾。
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结构组合上,将诺基亚重组为非智能手机+智能手机+智能终端三条产品线,非智能手机负担当前运营的主力现金流,智能手机要在一两年内变现主打,以及未来五年破坏性创新的智能信息终端。最重大一幕发生在操作系统的选择上,埃洛普壮士断腕,将塞班一脚踢开,“跳出燃烧的平台”,放弃与英特尔合作,与微软化干戈为玉帛——没有永恒的敌人,唯有永恒的利益,愿景是形成苹果、谷歌安卓/摩托罗拉、微软/诺基亚三足鼎立的行业新格局。
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能否做成不知道,只知道不这么做一定不成。
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先人后事第一:人、人事(地)与人势(天)匹配
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我将“先人后事第一”注入三大内涵:
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一是人在事先,套用GE前CEO杰克·韦尔奇的话,“没有任何事情比找到合适的人更重要的了。”
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二是空间维度的人事匹配,针对事情、环境选对首脑,因为围绕首脑会形成新的生产关系场,所谓“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,参见第2章“一命”节。
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三是时间维度的人势匹配,引孙子语录“善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势”。一般的,运营型业务需要管理型、人缘型人才,而创新型业务或企业处于下降期、变革期时,须用开拓型、才干型人才(他们人缘一般不太好)。
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