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1704255603 一是在基于对客户行为洞察分析的基础上,从核心业务的边界扩张至邻近领域,这样把需要管理的新变量降至最少。最佳实践包括细分客户、从企业的重量级客户入手、向熟识的客户交叉销售以及跟踪客户的扩张计划并预测其未来需求。
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1704255605 二是采用可复制模式进行系统性增长,它能使企业在实战中不断优化流程,降低学习曲线。普通企业成功率只有25%,使用可复制模式的企业成功率提高了一倍,有些甚至能达到80%或更高。如耐克四步法——核心业务是确立运动鞋的领先地位,第二步是推出由顶级运动员代言的服装系列,第三步是推出利润较高的运动装备,最后是跨出美国全球扩张。以此可复制模式,耐克攻城拔寨,超越锐步而成为体育用品市场的王者。
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1704255607 异曲同工的,管理学者Mark Gottfredson和Keith Aspinall提出“T模型”以设定创新支点,认为只有在创新和复杂化之间平衡,才能使业务高效,通过迫使对手承担复杂化的高昂成本,公司才可获得竞争优势,两步:
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1704255609 设定基准线。设想你的公司只生产一种产品或服务会是什么样子?就像福特只推T型车,或星巴克只卖咖啡,由此确定生产最小数目的产品所需的成本。
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1704255611 增添多样性。每增加一个产品,要评估它对整个价值链成本的影响。当分析显示成本开始超过增加的收入时,你就找到了创新支点。一旦在创新支点上获得平衡,就必须防止产品激增,并随着市场极客户需求和行业极生产技术等发展,重调最佳支点。
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1704255613 产品时间组合/系统化延长产品生命周期的方法。在产品上市前就未雨绸缪,用孙子的话叫“胜兵先胜而后求战,败兵先战而后求胜”。如图9-3所示,左边是麦肯锡三层面模型,右边是安索夫产品-市场矩阵,实质是建立并管理业务更新管道、确保长期可持续。实操中的资源投入可按7:2:1比例(或二八原则),70%资源投在当前利润来源的第一层面根据地(当前产品+当前市场)、20%投在有增长潜能且正在崛起的第二层面(两类:当前产品+新市场,或新产品+当前市场)、10%投在未来的第三层面(新产品+新市场)。
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1704255618 图 9-3 产品时间组合及系统化延长产品生命周期的方法
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1704255620 综上,我以自己的实践说明。我对自己这款产品大面上的规划是“学业——职业——事业”三部曲,学业上做中国最好,于是去蒙北大清华;职业上做世界最好,于是考托考G留美去当时的最好微软打工;最后是开创自己的事业,这一步筚路蓝缕,第三次才做成。
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1704255622 第一次是20世纪90年代末互联网革命时在美国创业,做了比价购物网站,完全的技术导向,失败后才去华盛顿大学系统学习商业。第二次是回国几年后创业农民工项目,完全的市场极导向。当时发现:2004年珠三角出现“民工荒”,2005年至长三角,2006年漫延全国。我们的判断是劳动力的供给效率问题,我去农村调研,上河北、下河南、跑安徽……这是我第一次去农村,解手都在田间解决,因为厕所里屎尿外溢,黄汤中泛着青绿,远看仿佛绿色生态,走近才看清是一整层的绿头苍蝇,“嗡”地炸开四散,吓得我凌波微步跑得比飞的还快。同时到江浙沪的制造业企业了解需求,并在流水线上体验生活;做了大规模问卷、翻阅了大量报告数据,做好公司设计后于2006年春节过后启动。
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1704255624 我们设计的愿景是创新一条围绕农民工职涯的培训就业、互联网社区及增值服务价值链。图为我在河北临漳给即将外出务工的学员上课。第一层面现金流业务,劳务派遣和职业培训平台,整合“寻求市场——争取订单——宣传招生——按需培训——技能鉴定——劳务派遣安置就业——跟踪服务——信息反馈——评估分析——解决问题”的就业培训链。第二层面的农民工网络门户同时开发,希望将网上行为数据挖掘、网下培训用工历史等记录在库。第三层面战略企图是建立民工信用体系,扩展未来的金融服务。
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1704255629 不过理想和现实、高尚与野蛮相隔千山万水。记得那时我还把政府每年给我的国外来华专家新年音乐会门票给农民工,并带他们进场;听完音乐会民工们住在我家,饿了偷偷吃着自带的零食,连拿出来分享的观念都没有。
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1704255631 第三次是新维创新私塾,倒是得来全不费工夫,2009年偶然写的这本书的第一版还挺畅销,IT企业纷纷上门,于是全凭运气就做成了,然后全是客户介绍客户。后面的扩张完全按上述的时空设计:
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1704255633 第一步是根据地建设:推动现有客户(IT业的软硬件、互联网、电信企业等)频繁使用现有产品《创新方法论》,如增加频次、增加天数、回拜客户听取建议持改完善,结果成为《培训》杂志评选的2012年度中国最佳课程。
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1704255635 第二步是老产品+新市场:首先扩张到了商学院EMBA/MBA,目前我在十几所大学任教讲授创新;其次是全行业,目前扩张到了制造、服务、金融、能源、航天等;最后是全球扩张,计划2014年英文版出来后2015年启程。
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1704255637 第三步是新产品+老市场:我第二条产品线是“‘科技+人文=创新’暨推动创新的人文体系”,我已将文史哲围绕创新做了系统化,也与海内外几位泰斗级文史大师做了交流,交大安泰商学院2013年4月率先尝试,希望能开创一门新学科,其实本书已离散地嵌套了一些。
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1704255639 第四步是新产品+新市场:跳出现有格局,这一步的产品已做了总体设计。
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1704255641 创新创造的基础是三大力量:行业极推动、市场极拉动、第三极触动。行业极除了亲身的创作实践,我目前主要参与全国客户企业的一线创新产品评审、广泛阅读、全球名校旁听高人课程或讲座。市场极是拜访学员客户,持改完善。第三极我效法孔子周游列国,我觉得孔子最大的收获是在洛阳见到了国家图书馆馆长老子,两大教主相互成就。我每年在中国的九个月不上课时每天宴请一个新人或朋友,另三个月拜访各国知名企业家和学者。
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1704255643 我读《孙子兵法》,关于空间布局与时间节奏,孙子分别将之与品牌势能做因果绑定,是为“节”与“势”和“形”与“势”。
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1704255645 “节”与“势”:孙子说,“激水之疾,至于漂石者,势也;鸷鸟之击,至于毁折者,节也。”品牌是势,新产品及现有产品升级版的推出时机是节奏,轻重缓急,错落有致;风助火势,火借风威,企业气势冲天。以苹果产品发布为例,如图9-4所示。
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1704255650 图 9-4 苹果产品发布
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