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复盘+：把经验转化为能力（第2版） 美军通过AAR打造执行力和领导力
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在美军司令部出版的《AAR领导者指南》序言中提到：现代战争复杂多变，为了赢，在和平时期，我们必须加强训练，让战士们可以在战时成功完成其使命。我们必须利用每一次训练机会，提升战士、军官和作战单位的绩效。通过AAR，可以给战士和作战单位提供训练与实战任务时的表现反馈，识别如何纠正偏差、增强战力，以便更好地完成任务……合格的领导者必须理解并能应用规范的AAR技巧与程序。[1]
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AAR在美军中的应用最早可追溯到20世纪70年代。当时，受越战失败的打击，美军的士气与战斗力都陷入低谷。约翰·奥沙（John O’Shea）上校指出：当时，军方高层一致认识到需要做出改变，而这些改变要从对训练表现做出坦诚公正的评价开始。只有实事求是，才能调整训练方法，提升战斗力，推动组织学习。为此，他们发现并开始推动行动后反思（AAR），虽然最初的目的在于促进训练效果的提升，但是通过持续不断地进行AAR，不仅有助于提高组织整体的执行力，而且也是一种领导力的核心工具。依靠AAR以及经验学习中心（Center for Army Lessons Learned，CALL）的建立，极大地提高了美军的组织学习能力。
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下面，让我们从一个实际案例说起。
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案例 AAR助力美军海地维和行动
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1994年，美国陆军在海地执行维和任务，包括协助海地政府维持地方秩序、机场监管、逮捕与监禁罪犯等。在执行这些任务时，美军置身于一个复杂多变的环境，并受维和部队制度约束。在此条件限制下，美军初期遇到了不少瓶颈与困难；为解决上述难题，美军将AAR机制充分运用在此次维和任务中，据以检视任务达标率，并修正下次任务执行的手段及方法。
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对于第一个进入海地执行任务的军事单位来说，它们的一项重要任务就是找出需要维持的活动。士兵们面临许多不熟悉的挑战，如维持和平、运送食品、监视选举，甚至是收集垃圾。因此，他们需要对所有的任务进行回顾，并为后续维和的单位开发出一套标准的操作程序。对此，AAR就是其主要工具。正如一位参加者回忆道：“我们对每一件事都进行AAR。”班组几乎每天都要进行AAR，以口头或者其他非正式的形式；大部队在每次关键任务之后也要进行AAR，并用正式的报告提交结果；队中领导每周进行AAR，并将他们的发现提交给指挥官，供进一步的提炼和回顾。迅速的反馈推动了行动的执行，明显提高了学习的速度。
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有一次，负责把士兵运送到海滩地区执行任务的一个小分队，在完成任务后，比预定时间晚了好几个小时才返回营地。对于该事件，小组成员向上级汇报了事件发生经过，原来是运输士兵的卡车轮胎陷到了沙滩上，虽及时处理得以脱困，但仍无法按预定时间返回部队。随后，相关人员进行了简短的AAR，针对整个任务执行过程做了翔实、公开、公正的检讨，其中没有任何责备，只有开放的讨论气氛。最后，他们找出了事件发生的关键点：“车辆进入沙滩区，没有捆扎防滑链。”之后，他们将从此事件AAR中获得的经验教训上报，并被列入以后执行该类任务的标准作业程序。
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第一个进入海地首都太子港执行维和任务的作战部队惊异地发现，运送婴儿是他们的一项重要任务。但在运送婴儿的过程中，常会遇到一些有关孕产妇及婴儿的专业医疗问题，而美军随行的医务人员并未全部受过专业的儿科及妇产科医学训练，因而导致婴儿护送上的困难，也延误了许多任务执行的宝贵时间。为此，美军立刻针对此一事件，进行AAR讨论，找出了解决事件的关键点：“以后所有参与维和部队的医务人员，应立即接受儿科及妇产科医学培训，以应付紧急突发事件。”会后，他们将此事件研讨结果记录成一个AAR经验教训，以保证以后训练和执行类似任务时能圆满完成任务。
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在海地执行秩序维护任务时，常常会遭遇到当地武装叛乱分子的袭击，造成美军不同程度的伤亡。针对此类事件，美军立即进行AAR，审查当前流程，并讨论应该如何去消除抵抗。在一次AAR中，士兵们注意到，那个地区没有狗，当地人对军警所用的德国牧羊犬非常恐惧。他们建议，也许应该更多地使用警犬。在下一个城镇，他们把狗放在前面，对方很快放下了武器。
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不久以后，在另一次AAR中，士兵们注意到，在他们肃清整个城镇时没有碰到妇女。如果他们中间有一个女兵的话，也许会在缴械过程中收到一定成效。在下一个村庄，一个单位任命了一位女指挥官作为领导，并公开展示了她的权威。结果，在解除非法武装方面进展更加顺利。
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在另外一次AAR中，士兵们注意到，“当在街上遭遇武装分子时，抵抗会非常明显；但如果逐户搜查，则较容易解除武装。”于是，他们改变了作业方式，逐门逐户地搜寻，结果找到了更多的枪械，亦减少了不必要的冲突以及伤亡事件。
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一开始，士兵们发现有很多领域需要加以改进，只要让自己比前人做得更好就可以了。但随着经验的积累，问题越来越少，人们的注意力也转向了如何保持成功。最终，各单位都形成了一系列“工作指引”，即将自己的最佳实践记录下来，写成书面的报告，并将它们存档以供回顾。很多最佳实践被写入了军队的纪律或条例，同时被美军经验学习中心（CALL）和国家培训中心用来为后续单位即将开始的新任务做准备。
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资料来源：本案例系作者综合各种公开资料编译而成。
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1.AAR的四重功效
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虽然上述案例只是美军运用AAR的一些“碎片”，但已经展示了AAR的巨大价值。
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概括来说，我认为，AAR对美军的功效包括以下四个方面。
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（1）增强训练效果
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美军相信，从经验中学习对于提升士兵的战斗力是非常重要的，而要想增强训练的效果，离不开有效地评估。但是，不管指挥官经验有多丰富，他都不能看到每一个战士和士官在训练中的实际表现，而通过AAR，指挥官可以了解作战单位在训练中的实际表现，提供真实而有效的评估和改进意见，从而最大程度地增强训练效果。因此，美军将AAR称为评估过程的“基石”（keystone）。
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事实上，AAR几乎是所有美军训练项目的组成部分，但其作用远不止于训练范围。美军强调，AAR是在战斗环境中运用的最有效的技术之一。一个有效的AAR花不了多少时间，几乎可以在任何有安全保障的地点进行，却可以帮助作战单位发扬优势、巩固技能、快速学习，确保不犯重复的错误。
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（2）打造执行力
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美国陆军埃里克·辛塞奇将军认为，得益于AAR等技术的应用，美军自20世纪70年代中期以来，进行了一场巨大的培训变革，它完善了训练条令，改进了训练技术，提高了战绩达标率，不仅提升了士兵的个人能力，还改进了团队的集体表现，这一切都提高了美军整体作战水平。[2]
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（3）培养领导力
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美军将AAR视为一种领导力工具，不仅在国家训练中心广泛使用，用于培训各级士官，而且要求各级军官均掌握AAR的引导技术，并在自己的团队中使用，从而使得AAR成为美军的一种“标准动作”。
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AAR是美军领导力培养中的一项主要方法，是陆军一项非常重要的工具。正如辛塞奇将军所说：“每一天，我们都反复让自己做好两件事情——训练士兵，并促使他们成长为领导者。”《美国陆军领导力手册》也指出：主持AAR的能力对美军领导者来说很关键。从班长、排长，到最高战略层的各级领导者都要运用AAR来促进学习以及绩效的提升。例如，1999年，时任国防部长的威廉·柯恩和联军参谋部主席亨利·谢尔顿将军，曾向参议院军事委员会做了关于科索沃战争的AAR报告。
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