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因此，在联想，各级领导均非常重视复盘，不仅身体力行，而且大力推动，使得复盘成为联想的一种基本工作方法和习惯。
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3.不再犯同样的错误
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人非圣贤，孰能无过？任何人都有可能犯错误，而且公司要想鼓励创新、推动变革，也要鼓励冒险、宽容失败，因为若不宽容失败，就没有人愿意去尝试新的做法，每个人都刻板地按照“规定”去做（因为那样万一错了，自己也可以免责），那样的组织就会僵化、没有活力，甚至出现“宁可不干，不可做错”的诡异现象。
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但错误并不可怕，可怕的是：第一，不能及时发现错误，并采取纠正措施；第二，不能从失败或错误中学习、汲取教训，“吃一堑，长一智”；第三，不能进行经验教训的分享，一个地方犯过的错误，其他部门或人员重复再犯。对此，通过复盘，及时发现错误或偏差，查找到原因，学到经验教训，并采取纠偏措施，就是一种有效的应对机制。如果能把复盘的结果进行共享，就可以提高整个组织的智商，做到“不犯曾经犯过的错误”。这是学习型组织的快速检测标准之一。
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例如，在联想，允许员工犯错误，但是以下两类错误除外：
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一是“吃水线”以下的错误，是指涉及原则、底线或者危及组织生死存亡的重大错误。这类错误是不能犯的。在联想，企业文化的核心准则之一是“公司利益第一”，底线是“不谋求个人私利、反对宗派主义”，如果哪个干部触犯了上述“天条”，不管其能力有多强、业绩有多好，也要坚决查处。
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二是自己曾经犯过的错误。在联想，选择干部的标准之一是“有很强的总结反思能力”，其基本要求就是“不犯曾经犯过的错误”。公司可以给员工“交学费”，但员工不能从错误中学习，是不会被认可和重用的。
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4.总结规律，固化流程
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在联想发展的早期，规章制度与流程都尚不健全，即使已有的制度与流程也需要快速更新、不断修改完善（因为业务发展变化很快）。为此，他们应用复盘的理念，快速建立并更新各项制度。其做法可简单归结为图2-2。
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图2-2 通过复盘优化制度的逻辑
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资料来源：邱昭良绘制。
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也就是说，当你做某事时，首先看有没有相应的制度或规定；如果有，遵照规定执行；如果没有，你就自己想个办法先做起来；做完之后，快速复盘、总结，形成相应的制度与规范。
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如果按照相应的制度与规范执行，过程中感觉存在不合理之处，或者实际执行效果不好，也可以进行复盘，提出修改或完善的建议。
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通过这个简单的逻辑，就可以快速总结出规律，固化形成相应的制度、流程和规范，并持续更新、改善。
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[1] 邱昭良.学习型组织新实践.北京：机械工业出版社，2010；邱昭良.学习型组织新思维.北京：机械工业出版社，2003。
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复盘+：把经验转化为能力（第2版） [:1704258570]
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复盘+：把经验转化为能力（第2版） 复盘的学习机理
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复盘之所以是一种行之有效的从经验中学习的方法，源于其操作手法内含了学习的机理，而且与工作/行动结合起来。
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1.复盘与PDCA的整合
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许多人都知道，管理的基本逻辑是戴明发明的PDCA环，如图2-3所示，即做事之前先有计划（Plan），然后付诸执行（Do），及时进行检查（Check），看看计划的执行状况，若发现偏差或错误，采取纠偏措施（Action），包括优化计划或调整实现目标的策略与方法。通过这样的循环，可以将工作落实推进。
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图2-3 PDCA环