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图2-2 通过复盘优化制度的逻辑
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资料来源：邱昭良绘制。
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也就是说，当你做某事时，首先看有没有相应的制度或规定；如果有，遵照规定执行；如果没有，你就自己想个办法先做起来；做完之后，快速复盘、总结，形成相应的制度与规范。
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如果按照相应的制度与规范执行，过程中感觉存在不合理之处，或者实际执行效果不好，也可以进行复盘，提出修改或完善的建议。
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通过这个简单的逻辑，就可以快速总结出规律，固化形成相应的制度、流程和规范，并持续更新、改善。
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[1] 邱昭良.学习型组织新实践.北京：机械工业出版社，2010；邱昭良.学习型组织新思维.北京：机械工业出版社，2003。
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复盘+：把经验转化为能力（第2版） [:1704258570]
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复盘+：把经验转化为能力（第2版） 复盘的学习机理
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复盘之所以是一种行之有效的从经验中学习的方法，源于其操作手法内含了学习的机理，而且与工作/行动结合起来。
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1.复盘与PDCA的整合
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许多人都知道，管理的基本逻辑是戴明发明的PDCA环，如图2-3所示，即做事之前先有计划（Plan），然后付诸执行（Do），及时进行检查（Check），看看计划的执行状况，若发现偏差或错误，采取纠偏措施（Action），包括优化计划或调整实现目标的策略与方法。通过这样的循环，可以将工作落实推进。
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图2-3 PDCA环
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事实上，复盘是与PDCA循环密切配合的，也可以说复盘是嵌入PDCA循环之中的组织学习机制，如图2-4所示。
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图2-4 复盘的学习机理
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资料来源：邱昭良绘制。
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在我看来，复盘与PDCA整合的要点包括以下四个方面。
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·复盘的第一步要求明确“预期目标”，而这是“计划”（Plan）的先导或产出。
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·复盘会还原“执行”（Do）过程，评估执行的“实际结果”，并将其与“预期目标”进行对比。这本身就属于一种“检查”（Check）工作。
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·复盘会对“检查”中发现的偏差成因进行深入分析。在我看来，只有经过审慎的分析，发现或找到了根本原因，才能更有效地拟定“纠偏措施”（Action）。
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·复盘会明确要求人们反思或总结得到哪些“经验教训”，提出以后做类似工作的改进建议。这是PDCA循环中没有明确提出的内容，也是复盘有别于工作推进与总结的要点之一。