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在军队中，目标通常被定义得非常精确。它们包括三个元素：“关键的任务，执行任务时需要的条件，以及可接受的成功标准”（例如，在夜间，距离2000码的范围内，击中以每小时20英里[1]的速度在不平坦的地面上行进的坦克，准确率不低于80%）。如此清晰、准确的目标，使得判别一项工作是否成功完成很容易，也有助于避免回顾时的困惑和莫衷一是。
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在联想的实践中，也强调要分清目的与目标的不同。虽然二者存在很多的关联，有时也难以完全界定，但概括而言，目的是做某件事情要达到的功效（价值），目标是目的实现之后要达到的景象，是衡量目的是否达到的指标。清晰而科学的目标能更好地被分解和执行，保障目的的实现。
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在企业管理领域，对于目标的制定，通常认为要符合SMART原则，即满足如下五方面的要求。
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·明确具体（specific）。
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·可衡量（measurable）。
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·有挑战但可实现（achievable）。
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·相关、可控（related）。
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·有时限（time-limited）。
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如果无法列出量化的目标，也要尽可能细致地进行分解，或制定出一些标志性里程碑（milestone）或关键结果（key results）。
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③目标缺乏共识
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回顾目标时，另外一个常见的问题是团队成员对目标缺乏共识。这通常是事前未充分沟通或目标不清所致。
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为此，我建议，应将目标展现出来，即将目标很清晰明确地在某一个地方写出来，让每一个参加行动的人都能够看到。同时，事先要经过团队的讨论，确保团队成员对任务的目的和成功的标准理解一致，否则就失去了一起评价业绩和甄别计划与结果之间差异的基础。
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④缺乏对实现目标的策略、方法、措施的规划
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虽然一些团队在行动前拟定了目标，但是往往没有认真地规划如何实现这些目标，也就是说，缺乏对实现目标的策略、方法以及行动措施的规划。在这种情况下，匆匆地开始行动，即使团队成员对目标的理解一致，也可能因为团队中每个人对如何实现目标有自己的理解，从而导致行动过程中出现分歧，难以产生合力。
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当然，通过复盘，可以让团队成员明白：在行动前，需要拟定清晰的目标、达成共识，并就如何实现目标群策群力。这样有助于提高团队效能。
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2.评估结果
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明确了目标之后，就要回顾实际发生了什么（被美军称为“还原事实”）。只有建立在对目标与事实达成共识的基础上，大家才能深入探讨成败原因及利弊得失。因此，第一步和第二步都是复盘的基础，不容忽视。
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在这一步中，要回答的主要问题如下。
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·实际上发生了什么事？
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·在什么情况下？是怎么发生的？
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·与目标相比，哪些地方做得好？哪些未达预期？
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（1）复盘的两大“流派”
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在实际进行复盘时，评估结果这一步的处理手法有两种（参见表3-2），我将其称为“两大流派”。
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流派一：过程还原派
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代表：美军、英国石油公司。
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