1704259890
1704259891
同时，根据联想的经验，建议在考虑后续行动时，兼顾如下三个方面。
1704259892
1704259893
·开始做什么（Start doing…）：基于从复盘总结中学到的经验教训，为了挽回损失、改进当前项目/事件以及未来行动，可以开始做哪些事情。
1704259894
1704259895
·继续做什么（Sustaining…）：这个阶段另外一个目标是，找出团队表现良好、需要保持下去的领域。令人惊奇的是，它们有时候也难以识别。即使符合既定的标准，由于变量较多，通常也没有多少明显的线索，可以确定取得好成绩的原因，反而是失败更加容易诊断。然而，如果想让成功“复现”，必须清晰地界定潜在的原因，明确需要保持或强化的领域。
1704259896
1704259897
·停止做什么（Stop doing…）：经过复盘，可能发现有些做法是不当的或者失效了，建议以后不要再做。
1704259898
1704259899
[1] 1英里=1609.344米。
1704259900
1704259901
1704259902
1704259903
1704259904
复盘+：把经验转化为能力（第2版） [:1704258575]
1704259905
复盘+：把经验转化为能力（第2版） 第4章 复盘的“操作手法”
1704259906
1704259907
复盘的操作非常简单，而且其内在的学习逻辑是普适性的，因而复盘的应用范围也非常广泛。
1704259908
1704259909
按照孔子所称的“修身，齐家，治国，平天下”的社会集合层次，我认为，复盘可以应用于以下四个方面。
1704259910
1704259911
·个人成长：自我反思，对应于“修身”。
1704259912
1704259913
·事件/活动总结：单个团队内或具体的事件/活动，对应于“齐家”。
1704259914
1704259915
·项目/大型事件阶段性总结：多个团队协同推动的项目或大型事件，对应于“治国”。
1704259916
1704259917
·整个组织的运作、定期回顾、战略评估：整个企业或某项业务一段时间内的战略制定与执行，以及定期的经营评估，对应于“平天下”。
1704259918
1704259919
上述四类复盘因其涉及的范围、主题特性不同，操作手法也有很大差异。下面，我们分别从这四个层次上，探讨一下如何操作复盘。
1704259920
1704259921
1704259922
1704259923
1704259924
复盘+：把经验转化为能力（第2版） [:1704258576]
1704259925
复盘+：把经验转化为能力（第2版） 四类复盘，操作手法各异
1704259926
1704259927
按照复盘涉及的主体范围、主题内容，我们可以将复盘分为四类（参见表4-1）。
1704259928
1704259929
表4-1 复盘的四种类型
1704259930
1704259931
1704259932
1704259933
1704259934
其中，个人复盘适用于个人对其亲身经历的活动/事件以及项目进行结构化总结。此类复盘往往是非正式的，可以随时随地进行，应以便利为宜。
1704259935
1704259936
团队复盘适用于单个团队或多个团队协作进行的活动或事件。此类复盘的表现形式是团队成员参加的复盘会，简单快捷。
1704259937
1704259938
项目复盘适用于单个或多个团队执行的较长期或大型的项目，其特点是参与主体多、时间长（通常大于一个月）、工作任务繁杂。对于此类应用，应将复盘嵌入到项目运作之中，形成“多重迭代式复盘”。首先，要在不同层次、单位进行复盘，包括各个功能团队或职能条线，以及项目组层面上的复盘；其次，要在不同时间段上进行复盘，如以月或周为单位进行复盘，在项目不同阶段进行阶段性复盘，在项目结束后对项目进行总体复盘。
1704259939