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1704260300 事实上,联想各级干部都高度重视复盘,并身体力行。离开了这一点,日常复盘和项目阶段性复盘可能都很难坚持下去。例如,联想ERP项目先后两任项目总监,都亲自参加、推动复盘。同样,在君联资本,从总裁朱立南到项目负责人,甚至是柳传志先生都高度重视并亲自参加项目复盘。可以说,日常工作计划研讨与总结、阶段性复盘,就是他们的基本工作方法。
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1704260302 (2)专人负责
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1704260304 虽然项目总结会占用一些时间和主要负责人的精力,特别是对于一些大项目,项目负责人和骨干往往在企业中承担着比较重要的职责,日常工作非常繁忙。但是,联想认为,投入专门的时间、精力和资源是值得的。
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1704260306 例如,ERP项目是联想第一次实施跨业务单元、多业务流程的管理系统,国内企业也缺乏此类项目的先例,项目主要人员(包括内部和外部顾问)都缺乏足够的经验,在这个过程中不断地进行阶段性复盘,不仅保证项目在缺乏经验的条件下能顺利推进、成功上线,也为以后实施类似项目积累了宝贵经验。
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1704260308 在ERP之后,联想陆续实施了大型的供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)项目,都有效地借鉴了ERP项目的经验,不仅项目实施周期加快,成功率得到提高,还节约了成本。
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1704260310 事实上,联想ERP项目不仅在项目过程中有过多次阶段性复盘,在项目结束后,公司还组织项目管理组核心人员进行了两次专题研讨会,并拟定了分工,最终形成了长达数万字的ERP项目总结报告。
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1704260312 在联想投资,各项目组负责人也是项目复盘的第一责任人。
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1704260314 (3)积少成多,图难于易
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1704260316 老子在《道德经》中写道:图难于其易,为大于其细。天下难事必作于易,天下大事必作于细。
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1704260318 对于大的项目,在执行过程中,要进行阶段性复盘(可能每半个月到一个月进行一次),将复盘结果形成书面的资料,一方面是工作计划、检查、推进使用,另一方面也可供后续参考,为项目总体回顾提供素材。如果没有这些日常的积累,项目总体复盘可能就会流于表面,仅凭项目参与方的印象和主观感受,对于一些大项目而言,难免会有偏差。
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1704260320 同时,项目中具体事件的复盘做起来并不难,日积月累,积少成多,对于项目总体复盘是很重要的。
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1704260322 (4)把复盘当成推进工作的一部分
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1704260324 不要把复盘当成一项额外的工作,而是与实际工作的研讨、推进、检查、调整紧密结合起来,把复盘当成工作的一部分,作为一种基本的工作方法。
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1704260326 不要为了复盘而复盘,复盘也不只是提升能力或学习的一种方法,对于复盘的结果不能是“说说而已”,必须认真对待,把它真正落实到位。例如,通过复盘,发现目标或计划有些偏差,应对目标或策略进行及时调整。这在联想ERP项目中体现得特别充分。
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1704260328 [1] 约翰·布朗.揭开学习魅力的面纱.哈佛商业评论,1997年9~10月刊。
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1704260330 [2] 克里斯·科里逊,杰弗·帕塞尔.英国石油公司组织学习最佳实践.李准,译.邱昭良,审校.北京:机械工业出版社,2003。
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1704260332 [3] 2015年1月3日的数据。
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1704260334 [4] http://wenku.baidu.com/link?url=yr_zsCgBxflopPc06xkQbMWe3zsE9Aob5bwlqfwFzybyF9pzEjMqdIS2_XSg3PEd7IRqRJnkRrs3vs03PllmpLUTy3M7-guoCxDomUoQ8Q7.
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1704260339 复盘+:把经验转化为能力(第2版) [:1704258580]
1704260340 复盘+:把经验转化为能力(第2版) 经营/战略复盘
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1704260342 曾有人说:好的企业家不是教出来的,而是干出来的。我觉得这话有些道理,因为企业的经营与管理是一个特别复杂而微妙的系统,不仅要具备一定的知识和技能,也要有相应的经验,甚至是直觉和智慧。为此,从经验中学习将是企业家“修炼”的重要方式。将复盘作为一种机制,嵌入到企业的经营与管理之中,定期进行经营/战略复盘,也是很多优秀企业的最佳实践。
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1704260344 例如,在谷歌公司,上至首席执行官,下到每一位员工,都有自己的OKR(objectives and key results,目标与关键成果),也就是每个人需要达成的目标以及关键成果(用以衡量达成目标的进度)。
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1704260346 每个季度,公司都会召开全公司会议,从CEO到各产品和业务负责人都会上台,逐一讨论自己的OKR及其对自己团队的意义,并依据自己上一季度的OKR指标为自己的表现打分。高管们会对自己的失误以及失误背后的原因坦率剖析。会议之后,大家会基于同步的信息,审慎地分析制定下一季度的OKR,并在公司内公布,好让大家快速了解彼此的工作重点。
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1704260348 这是谷歌公司内部进行经营复盘的实践做法。简单,但有效。
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