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复盘+：把经验转化为能力（第2版） 美军：AAR的18条军规
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AAR是一个解决问题、从行动中学习的过程。讨论的目的是让参与者发现优劣势所在，提出解决办法，并采取一系列后续行为来纠正问题、提升能力。要达到上述效果，良好的AAR需要一些基本的规则，包括坦诚地从各个不同角度获得并分享信息，剖析每一个参与者的长处与不足，探讨对集体绩效提升有价值的各种观点（可能会是令某个或某些人感到尴尬的）等。
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经过对美军和英国石油公司等机构AAR实践经验的分析，我总结出了做复盘/AAR的18条基本规则（戏称“军规”），分别涉及谁（Who，参与主体）、何时（When）、何地（Where）、讨论什么内容（What）以及如何做（How）等方面。下面，我们来分别阐述。
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1.Who：团队参与，自组织
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对于“谁”，要回答“谁参加复盘”“谁来组织或主持”“有哪些角色和职责”等问题。核心原则是“团队参与”与“自组织”。
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（1）追求最大程度的参与，所有参与行动的人都要出席，都有同样的发言权
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因为实际战争或训练都是复杂、多变的，让大家都参与进来，汇总从各个视角得到的信息，从而还原出一幅准确、丰富、完整的景象，可以更大限度地让大家相互增进了解、从中学习。
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因此，好的AAR离不开团队成员广泛而积极地参与，要确保每个参与行动的人都参加会议。只要谁能够帮助作战团队确认和纠正不足、保持优势，无论是提供观察到的事实信息，还是贡献自己的经验、对问题的见解，抑或是改进的建议、想法，他们都可以而且应该参与到AAR中来。
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同时，在讨论中，要确保每一位参与者的贡献都被视为很重要的东西。
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（2）由团队自行组织，最好不要有“领导”或“专家”指手画脚、居高临下
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因为复盘需要大家敞开心扉、畅所欲言，因此要营造出一种开放、信任、平等的氛围。如果领导或专家在场，很可能破坏上述氛围。
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同时，由于复盘是高度结构化的过程，虽然具备丰富的引导技能对于研讨结果可能有催化作用，但只需掌握基本的引导技能，也能达到良好的效果。因此，让团队中受过基本引导技能培训的人来组织和主持复盘会议，是一个很好的主意。
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此外，让团队自行组织也更容易随时随地进行复盘，从而有助于形成习惯。
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当然，在正式AAR中，一些受人信任和尊敬、经验丰富、熟悉战术标准、能对军官和士兵说“你的做法是错的”而不会冒犯他们的观察者和控制人（OCs），会监控训练过程，并给出他们的反馈意见。经验表明，战术作战模拟的质量取决于OCs的能力。
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（3）尤其对于正式复盘，指定有经验的引导者，可以起到更好的效果
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虽然复盘的操作手法很简单，但实践表明，要想真正将复盘做到位并不容易，因为复盘是一个微妙的团队对话过程，不可避免地会涉及一些敏感话题，例如，谁应该为“未达预期目标”承担主要责任，是否存在决策失误或技能不足，是否存在一些“潜规则”或“禁忌话题”等，也可能会发生冲突、争吵，有不同的意见和观点。因此，如果主持人有熟练的团队引导技巧，可以提高对话和复盘的质量。
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因此，在美军国家训练中心，会对士官会进行AAR引导的培训。在企业中，让各级管理者学会复盘的引导技巧也是很有价值的。
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2.When：及时，高效
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关于何时做复盘，从许多组织的经验来看，都主张应该及时做，最好在行动结束之后马上进行。同时，为提高复盘的效果，应使复盘活动保持聚焦、目的清晰，会议精简高效。
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（4）行动过程中或结束之后尽快进行
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复盘因其简洁、高效，可以让小组或个人在事情进行过程之中学习，因此它适用于在任何一次“行动”（action）或“事件”过程中，或活动结束之后马上进行，这可以确保事件在参与者头脑中的记忆还是鲜活、丰富的，可以趁热打铁，并且直接而深刻地学习到经验教训。
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（5）保持聚焦、精简高效
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复盘的目的很明确，因此应尽量使会议保持聚焦，在保证充分研讨的基础上，尽可能提高效率、精简高效，确保会议简短，不能过长。
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经验显示，虽然正式AAR可能持续的时间较长，但对于大多数非正式AAR，少于1小时较佳，15分钟可能亦是适当的，但不管多长时间，都应确保能够进行完整的讨论，让群体能完整地走完一个过程。
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3.Where：便利为主，越近越好
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