1704260574
在多数情况下,并不需要刻意选择“在哪儿”进行复盘。换言之,复盘几乎可以在任何地点举行,但总体原则是离行动现场越近越好。
1704260575
1704260576
(6)复盘几乎可以在任何地点举行
1704260577
1704260578
因为复盘并不复杂,无需额外的设备设施,因此AAR几乎可以在任何地点举行,只要能够保障参与者的安全,有足够的空间和基本的设备(如白板、水笔、挂图等)即可。
1704260579
1704260580
(7)越近越好
1704260581
1704260582
尽管正式的AAR需要精心筹划、选择最合适的地点,一则让参加者有更强的现场感,二则具备充分的学习条件,如投影仪、沙盘、麦克风,以及其他物资、设备等,但是,千万别因为选择地点而耽误了时间,总体原则是:选择离行动现场越近的地点越好。
1704260583
1704260584
4.What:以绩效为核心,学习导向,立足改进
1704260585
1704260586
按照复盘的操作手法,复盘的准备以及讨论、后续的跟进,都应以绩效为核心,立足于学习以及对未来的改进。
1704260587
1704260588
(8)以任务目标与绩效表现为中心
1704260589
1704260590
复盘中讨论的话题应紧紧围绕行动任务目标与绩效表现,所有涉及或影响行动绩效的因素,包括领导的决策和行动,都可以进行讨论。但在讨论过程中,要保持聚焦,以行动改善为中心,不断进行总结概括,不要在与任务完成无关的事件上浪费时间。
1704260591
1704260592
同时,为确保大家理解一致,在行动之前,最好有明确、固定的目标或绩效标准。
1704260593
1704260594
(9)与特定标准相关联
1704260595
1704260596
经验表明,清晰的标准和目标对于客观的绩效讨论至关重要。在复盘讨论过程中,尽量客观、公正,以事实为基础,以特定的规范、标准为准绳,才能避免自说自话,或因标准不一而导致的冲突。
1704260597
1704260598
(10)以学习为目的
1704260599
1704260600
让大家正确地认识AAR的目的在于从中学习和改进,将重点放在学习和持续改善上,而不是追究“谁是罪魁祸首”或者“论功行赏”,不是批评或个人评议,不相互指责。
1704260601
1704260602
“零缺陷”对于质量管理而言,可能是一个不错的、有激励性的目标,但对于组织学习来说,并不见得是什么好主意。当然,在一些场合中,要求做到“零缺陷”也并不为过。例如,陆军的降落伞装配员、直升机维修员等,都不能出一点差错,否则就可能造成危险或伤亡。但是,就像“墨菲定律”所讲,人和组织都会犯错,只要有可能出现差错的地方,就会出错。错误也是训练、学习和成长的一部分。乐于学习的领导者应该鼓励创新、宽容失败,以新的角度观察事物,坦诚地从下属那里接收反馈信息。
1704260603
1704260604
(11)确定优势和劣势
1704260605
1704260606
任何事物都不完美,也不会一无是处。看到事物的两面性,可以让我们避免偏执。AAR不是以成败论输赢,而是让大家发现,总有优势值得保持和发扬光大,也总有劣势需要克服或改进。在实践中,有些人经常容易发现并聚集于出错的地方,却忽略了做对了的地方。如果仅仅关注哪些地方做错了,人们就不会敞开心扉、坦诚相待。
1704260607
1704260608
(12)落脚于未来行动改善
1704260609
1704260610
要将复盘的结果与后续训练、改进行动联系起来,讨论并落实如何进一步巩固优势、弥补不足。说到底,AAR的目的就是要改进未来的绩效表现。
1704260611
1704260612
5.How:客观,平等,开放,自省
1704260613
1704260614
要想做好复盘,离不开开放、直率的氛围,以及实事求是与自省的精神。如果缺少了这些基础,事实就会被隐藏或歪曲,每个人都会“自我防卫”,在团队层面上,要么看起来一团和气,“你好我好大家好”,没有人愿意揭示问题,要么相互指责、归罪于外。
1704260615
1704260616
(13)开诚布公
1704260617
1704260618
倡导开诚布公,旨在营造民主的交流氛围,每个人都能积极参与、贡献想法和智慧,愿意学习和改进。
1704260619
1704260620
在部队中,很容易形成严格的等级观念。但是,AAR要求每个人,不论等级或军衔,都平等相待,相互学习。为此,美军在《AAR领导者指南》中多处强调了这一要求。
1704260621
1704260622
(14)客观公正
1704260623
[
上一页 ]
[ :1.704260574e+09 ]
[
下一页 ]