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·保留旧习惯回路中的暗示,提供旧习惯回路中的奖赏,但是想办法“插入”一种同样可以满足渴求的惯常行为。
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·加入一个社群,在团队帮助下,有助于形成信仰,从而改变习惯。
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例如,如果你想在每天早上起来晨跑(“惯常行为”),那么你可以:
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·选择一个简单的“暗示”,比如吃早餐前,系好跑鞋的鞋带,或者把运动衣放到床边。
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·确定一个清晰的“奖赏”,比如通过记录你的运动里程来获得成就感,或在跑步中产生大量的内啡肽。
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众多研究发现,只有上述两条是不够的,暗示加上奖赏本身并不足以让新习惯长期持续。只有你的大脑开始预期奖赏(即出现对奖赏的“渴求”),渴求内啡肽的分泌或成就感时,你才会自觉地在每天早上绑好跑鞋的鞋带,出去晨跑。
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因此,要形成持续的习惯,你还需要:
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·找到触发渴求的方式:比如每天在社交网站上“晒一晒”自己的跑步成绩,和朋友比赛,或加入一个跑友俱乐部,以及其他任何适合你的方式。
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·加入一个小组:通过团体活动(比如定期聚会、分享彼此跑步的心得和改变),更容易让人们相信改变是可行的,并有助于建立信仰,从而让习惯巩固。
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2.养成复盘的习惯
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按照这个理论,我认为养成复盘的习惯是完全可行的。主要可参考的做法包括以下几点。
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(1)通过一些做法,创造出一些“暗示”
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比如,在你的日历或工作安排中事先列上“复盘”的时间;通过手机或邮件订阅有关复盘的动态;在公司例会上,经常进行或提示复盘等。
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(2)强化对复盘的“奖赏”
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比如,上级领导和组织的认可;在公司网站、知识管理系统里建立复盘专栏,定期刊登各单位的复盘成果,并对优秀复盘给予奖励等。
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在这里特别想指出的是,要强化“奖赏”,就要“玩真的”,让复盘真正起作用,而且轻松、简单、好玩,千万不要搞得很复杂或成为负担,或者只是“走走形式”“自己骗自己”,更不要让大家觉得会受到批评,会让自己很难堪。如果是这样的话,从复盘中获得的,就不是“奖赏”,而是痛苦了,复盘就很难成为人们的习惯。
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(3)将“奖赏”与“内心”渴求联系起来
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长期来看,要将从复盘中获得的“奖赏”与每个人内心深处隐藏着的对学习与成长的“渴求”联系起来,让大家看到:复盘有助于个人学习与成长,复盘有助于帮助个人更好地完成工作,复盘简单而有效。
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尽管人们本能地害怕或倾向于回避错误,但一方面,无论在东方还是西方文化中,都存在“从失败中学习”的信念,让大家接受并树立这样的观念;另一方面,用学习与成长产生的“正能量”来抵消这些本能上的“不适”。
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(4)充分利用团队的力量
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如上所述,复盘从本质上是一个团队学习的过程,不仅在复盘过程中要鼓励团队的参与,在管理团队层面上,也要定期组织复盘、交流使用复盘的经验和心得。
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此外,公司还可以对各级干部和骨干进行复盘引导技术的培训,为大家创造共同的理解、共同的经历和共同语言,这样有助于建立集体信念,让复盘变成习惯,变得更容易。
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[1] 查尔斯·都希格.习惯的力量.吴奕俊,等译.北京:中信出版社,2013。
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