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如同本书主题“复盘”所讲，行动本身就是宝贵的学习来源。因此，在项目进展过程中，要通过行动后反思（AAR），在团队层面上“边干边学”（learning by doing）。例如，BP越南公司就引入AAR方法，在河内的办公室建立了一间专门的项目研究室——“实战室”，里面堆满了各种项目文件和进度计划，每天和越南政府谈判结束后，人们就聚到这个房间，列出谈判过程中碰到的实际问题，探讨下一步的行动。每周，项目组都进行复盘，并向管理层汇报，重新思考、及时调整谈判策略。就这样，他们在谈判中学习如何进行谈判，有效推动了项目进展。
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同时，BP内部还建立了“实践社群”网络，可以让项目组与组织内其他成员，尤其是与你有类似或相同实践的同行，共同学习。实际上，正如上一章“从两个维度扩大复盘的影响”所讲，“实践社群”放大了复盘的价值，加速了复盘成果的传播和利用。
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（3）做后学
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我们的大部分行动都不会是一次性的事件。做完一个项目之后，我们要及时进行阶段性复盘，总结并分享上次项目的经验，包括为什么做成功了，哪些地方还存在不足，从这个项目中学到了哪些经验教训，以及下次如何能做得更好。
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为了便于知识被重复使用，我们不能让知识只保存在个人的头脑中，而是应该把复盘的知识保存起来，以知识库或专家黄页的方式，以备将来有需要的时候被检索或“连接”起来。
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这样，虽然项目结束了，但知识的循环被建立起来了，形成了一个完整的知识管理体系，推动了组织的学习与发展。BP从中受益匪浅。
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[1] 大卫·加尔文.学习型组织行动纲领.邱昭良，译.北京：机械工业出版社，2004。
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[2] 邱昭良.学习型组织新实践.北京：机械工业出版社，2010。
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复盘+：把经验转化为能力（第2版） [:1704258594]
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复盘+：把经验转化为能力（第2版） 组织学习体系的基本要素
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基于上述案例和笔者的研究，我认为，复盘是组织学习体系中不可或缺的一个环节，可以复盘为一个元素，搭配上群策群力、协同执行和知识库，来搭建闭环的组织学习体系，如图7-4所示。
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图7-4 组织学习闭环体系构成要素
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1.群策群力
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如同BP的“同行协助”，在行动之前要集中大家的智慧，充分利用组织中积累的知识，“不犯曾经犯过的错误”。
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在实际操作过程中，如果有系统的复盘资料管理系统，可以更方便地找到有过类似项目的人以及复盘报告，“站在巨人的肩膀上”，从而增强群策群力的效果。
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案例 英国石油公司“同行协助”
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BP相信，知识的传递主要是通过人与人之间的当面交流而发生的，而不是通过电话、邮件或其他远程方式。为此，他们鼓励人们聚在一起，在项目开始之前，就你的项目计划、策略、所用方法等进行研讨。这样的交谈可能价值千万，因为可以防止“犯过去曾经犯过的错误”。
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在BP，这样的做法被称为“同行协助”（peer assistance），即一个要求得到帮助的小组，邀请在相关方面有经验或专长的其他部门的人员，召开一次研讨会或座谈，共同分享他们的经验、观点和信息。之所以称为“同行协助”，是因为BP前任总裁约翰·布朗先生相信：等级制度会阻碍思想的自由交流。人们对于自己的同行（同事）会更加开放，他们平等相待，相互之间会更愿意分享和倾听。
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一次同行协助会应该：
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·以解决一个特殊的问题或技术难题为目标。
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·从项目组以外的人那里获得帮助和新观点。
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·找出所有可能解决问题的办法以及新视角。
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·倡导相互学习的氛围。