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1704261521 图7-4 组织学习闭环体系构成要素
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1704261523 1.群策群力
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1704261525 如同BP的“同行协助”,在行动之前要集中大家的智慧,充分利用组织中积累的知识,“不犯曾经犯过的错误”。
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1704261527 在实际操作过程中,如果有系统的复盘资料管理系统,可以更方便地找到有过类似项目的人以及复盘报告,“站在巨人的肩膀上”,从而增强群策群力的效果。
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1704261529 案例 英国石油公司“同行协助”
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1704261531 BP相信,知识的传递主要是通过人与人之间的当面交流而发生的,而不是通过电话、邮件或其他远程方式。为此,他们鼓励人们聚在一起,在项目开始之前,就你的项目计划、策略、所用方法等进行研讨。这样的交谈可能价值千万,因为可以防止“犯过去曾经犯过的错误”。
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1704261533 在BP,这样的做法被称为“同行协助”(peer assistance),即一个要求得到帮助的小组,邀请在相关方面有经验或专长的其他部门的人员,召开一次研讨会或座谈,共同分享他们的经验、观点和信息。之所以称为“同行协助”,是因为BP前任总裁约翰·布朗先生相信:等级制度会阻碍思想的自由交流。人们对于自己的同行(同事)会更加开放,他们平等相待,相互之间会更愿意分享和倾听。
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1704261535 一次同行协助会应该:
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1704261537 ·以解决一个特殊的问题或技术难题为目标。
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1704261539 ·从项目组以外的人那里获得帮助和新观点。
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1704261541 ·找出所有可能解决问题的办法以及新视角。
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1704261543 ·倡导相互学习的氛围。
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1704261545 ·在员工之间建立相互联系。
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1704261547 按照BP的经验,准备同行协助会有如下12个步骤:
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1704261549 ·明确目的。
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1704261551 ·查看是否有人已经解决了这个问题。
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1704261553 ·任命一名联系人。
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1704261555 ·根据时间进度,安排会议日期、日程。
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1704261557 ·挑选会议参加人。
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1704261559 ·清楚地定义你希望达到的目的,以及你准备怎么做。
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1704261561 ·让大家相互熟识。
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1704261563 ·花点时间营造良好的环境,明确目的和规则。
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1704261565 ·从分享信息和背景条件开始。
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1704261567 ·鼓励参与者提问,对他们关心的问题给予相应的反馈。
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1704261569 ·分析并总结你所学到的东西。
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