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那么消费者为什么会这么在乎他们的香蕉勋章呢？消费者参与其中的价值意义何在？当然，勋章看起来很酷，看似值得去完成任务。消费者也能够借此在社区中赢得地位，但是勋章真正的价值意义在于能参与“通往里约之旅”的抽奖活动。
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从忠诚度3.0的视角来看，绝大多数抽奖都存在两个根本缺陷：1.准入机制太简单，根本不涉及参与度和忠诚度，更不会引起参与者返回访问；2.参与者没有动机将抽奖信息告诉其他人，因为这会降低他们中奖的概率。为避免这些缺陷，站点设计者改良抽奖环节，将其与从社区中赢得的勋章结合起来。“奇基塔社区自身能够通过和站点不同的交互，解锁各种层次且价值递增的奖品，”法切克斯说道，“这有效激励了消费者更频繁地参与其中，并和我们的在线品牌进行更多的互动。”
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你是否还记得图5-4左上角的数字？这是社区全体成员赚取的勋章总额。现在让我们返回到图5-3——社区主页，你会看到底端的进度条。每当社区赢得的勋章总数达到另一个25000时，就会有新的一系列奖品被开启。当达到第一个25000时，全体社区成员会赢得一套奇基塔产品的折扣券，而且四等奖将被开启抽取。达到50000和75000个勋章时同样如此。那么里约热内卢全家游的大奖呢？只有当整个社区赢得100000个勋章时，该奖项才会被开启。
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参加这样的抽奖需要社区成员高度参与到整个过程之中，而绝非是“一次性”参与。它还鼓励成员邀请其他人参与其中，因为只有达到大量的活跃用户才能够解锁奖品，参与者越多，奖品解锁的速度也就越快，而这并不是靠谁就能单独做到的。相反，以团队形式采取集体行动，每个人都将从中得到好处。还记得合作这一游戏化机制么？在这里充分发挥了作用。
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整个市场活动期间，“通往里约之旅”网站总共接待了100万次页面浏览和80万次非重复站点访问，并在社交媒体上被提及560万次。通过这些消费者所产生的用户数据，奇基塔能够清楚地了解到消费者喜欢的内容、喜欢互动的时间和方式以及公司哪款产品的营销信息最有诱惑力。除此以外，因为参与站点活动需要进行用户注册，奇基塔借此拓展了其营销数据库，而此类信息对奇基塔而言通常是很难获取到的（你不会也在买香蕉时进行注册吧）。当下次公司发布新的市场活动时，就不必再从零开始去吸引新的用户，而是能够很快找到对奇基塔产品感兴趣的这部分热情参与者。
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和美国有线通过流行的电视节目驱动坚定的忠诚度不同，奇基塔公司的核心产品（香蕉）对消费者而言并不具有很强的吸引力，而更显得商品化。这也使得奇基塔公司想凭借相对单一的产品建立起和客户的联系显得尤为重要。通过运用忠诚度3.0的技巧，奇基塔开创的市场活动能够吸引消费者充分融入其中，鼓励他们进行分享，让他们感觉到自己是庞大的社区中的一份子，并共同实现某项宏伟的目标。
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奇基塔公司的忠诚度3.0方案
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■企业理念：旨在以消费品品牌吸引客户并以此构建深入联接的市场活动。
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■商业目标：提升品牌意识和喜好度，加深消费者对奇基塔产品的兴趣。
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■游戏化机制：快速反馈、透明度、目标、勋章、合作、社区、积分。
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■大数据：用户行为、内容偏好、产品偏好、社交媒体分享。
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■商业成效：提升参与度、页面浏览量、访问量，获得额外的客户并增加营销数据库中的客户信息量。
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在营销宣传铺天盖地的今天，你的市场营销活动必须掷地有声，能吸引住客户，并不断新性的市场营销激励他们参与其中。单纯广播式的宣传已经很难奏效，消费者希望有更多的互动，而且消费者和你的沟通中所产生的信息可以让你及时地察觉到他们的诉求，从而快速改进营销方式。诸如惠普、好保镳（Right Guard）、温蒂汉堡（Wendy’s）以及环球影城都认识到这一点，并且开始着手用忠诚度3.0的准则改善他们的市场营销活动。不难发现这类营销活动远胜于传统“灌输式”的模式——不单只是为了引起兴趣，而更加注重参与的程度。下述示例展示了他们活动的概况和所取得的成效。
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惠普的校园卡玛计划是一项旨在扩大该计算机制造商在Facebook上的粉丝群，同时赢取社交和在线媒体好评的营销活动。活动所取得的成效如下所示：
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■Facebook上的粉丝数量在3个月内增长了26倍；
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■粉丝参与度提高了118%；
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■页面浏览量提升了33%；
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温蒂汉堡的薯条全搭配活动是一项伴随温蒂汉堡最新款——海盐薯条上市而在粉丝间发起的活动，在为期8周的时间内，希望能在Facebook上赢得40000个“点赞”。活动取得了以下成果：
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■该目标在最初的72小时内就已实现；
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■营销信息在博客和论坛内被疯狂地转载；
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■最终赢得150000名新粉丝。
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好保镳全套护理最佳用户活动旨在推动品牌知名度，扩展品牌关联性，并扩大好保镳新产品TD5的试用规模。该活动所取得的成绩如下：
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■新增375000份TD5产品试用；
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■投资回报率超过300%。