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■大数据：用户行为、内容偏好、产品偏好、社交媒体分享。
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■商业成效：提升参与度、页面浏览量、访问量，获得额外的客户并增加营销数据库中的客户信息量。
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在营销宣传铺天盖地的今天，你的市场营销活动必须掷地有声，能吸引住客户，并不断新性的市场营销激励他们参与其中。单纯广播式的宣传已经很难奏效，消费者希望有更多的互动，而且消费者和你的沟通中所产生的信息可以让你及时地察觉到他们的诉求，从而快速改进营销方式。诸如惠普、好保镳（Right Guard）、温蒂汉堡（Wendy’s）以及环球影城都认识到这一点，并且开始着手用忠诚度3.0的准则改善他们的市场营销活动。不难发现这类营销活动远胜于传统“灌输式”的模式——不单只是为了引起兴趣，而更加注重参与的程度。下述示例展示了他们活动的概况和所取得的成效。
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惠普的校园卡玛计划是一项旨在扩大该计算机制造商在Facebook上的粉丝群，同时赢取社交和在线媒体好评的营销活动。活动所取得的成效如下所示：
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■Facebook上的粉丝数量在3个月内增长了26倍；
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■粉丝参与度提高了118%；
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■页面浏览量提升了33%；
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温蒂汉堡的薯条全搭配活动是一项伴随温蒂汉堡最新款——海盐薯条上市而在粉丝间发起的活动，在为期8周的时间内，希望能在Facebook上赢得40000个“点赞”。活动取得了以下成果：
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■该目标在最初的72小时内就已实现；
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■营销信息在博客和论坛内被疯狂地转载；
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■最终赢得150000名新粉丝。
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好保镳全套护理最佳用户活动旨在推动品牌知名度，扩展品牌关联性，并扩大好保镳新产品TD5的试用规模。该活动所取得的成绩如下：
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■新增375000份TD5产品试用；
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■投资回报率超过300%。
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参与全套护理最佳用户前后的关键衡量指标变化：
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■品牌认同感：＋366%；
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■近期首次试用：＋925%；
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■明确表示在未来三个月内会购买：550%；
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■将会把TD5推荐给朋友的：＋1300%。
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忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业黏性 [:1704264422]
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忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业黏性 华纳兄弟公司的内部奖励计划
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对电影制片公司而言，要想建立和消费者之间的直接联系并不容易。消费者通常在电影院观看电影，或是在零售店和在线商店购买电影，制片公司——产品的实际生产者，很难找到和消费者之间互动联系的契合点。在2009年，华纳兄弟公司发布了一项名为内部奖励的忠诚度计划，和其消费者直接建立起连接，并对观看和购买其产品的消费者给予奖励。他们认为忠诚度不再仅仅表现在消费者对你公司的产品花费了多少钱，关键在于消费者对你公司的在线关注度和参与度。忠诚度3.0给企业提供了完美的框架来搭建其忠诚度计划。
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关注度无疑是一种全新的货币，并因其稀缺性（还记得我们生活在一个营销广告铺天盖地的时代吗？）而变得非常宝贵。传统的忠诚度计划完全忽略了消费者关注度的重要性，只注重他们在其中消费的具体金额，因此很难产生坚定型的忠诚度，只能陷入忠诚度1.0计划的泥潭中。华纳兄弟公司认识到观众访问其电影网站、观看预告片、在社交网络上的分享、表述观点、给出喜欢或不喜欢的评论等这些行为都对公司有着实际的意义，而作为企业更应当激励他们这些行为，并给予奖励。