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考虑到上述这几点，我们在思索“为什么不在我们的销售大会中加入游戏化呢？公司可以在网站应用和其他计划中加入游戏化元素，那么我们的这个大会为什么就不能呢？”
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在销售会议过程中增添一个新的维度，会带给我们一种绝佳的思路，何况带有游戏化元素的活动十分适合BOX的企业文化，即鼓励合作性竞争——竞合精神。于是，我们便开始从以下几个关键点入手：
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■从登记着手。所有的会议参加者都使用他们的移动设备来登记注册会议，并立刻成为整个游戏化过程的一部分。
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■把学习变成一种竞赛。会议日当天有五场分会。为确保会议内容能够吸引销售团队的关注，我们在每个分会中向所有人提出一些问题——每个分会5个问题，共计25个，回答正确后他们能够赢取积分，而我们会让每个人和他们所在团队的成员之间相互竞赛。参与者可以从一个实时积分榜上查到自己的名字，以及所在团队的状态。从积分榜上，参与者还可以看到谁最有机会赢得那几项最高奖项。
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■创造一款人际网络游戏。团队成员彼此之间在其他情况下很难见面，而游戏化使得团队成员之间建立联系的过程更为高效，并能从中享受到独特的乐趣。找到同事们趣闻琐事问题的答案同样能够赢得积分，（比如谁曾经在白宫里担任过实习生？谁过去在玩垒球时把威廉的鼻子打出过血？）从而激励参与者彼此认识了解。游戏化的结果使得团队建设的过程和效果远比传统的那种销售会议更有趣和高效。
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■让每个人都参与其中。为了达到预期效果，每个人都需要加入其中。但大家所持手机和设备不尽相同，有iOS、安卓、黑莓等操作系统。为确保每个人都能加入到这项体验中来，我们需要一个类似于可以移植在所有移动平台上的应用程序。为所有的平台都编写一款移动应用程序对于这一天的活动显然不合适，于是，我们和一位合作伙伴协作创造了一个直观的、按键式的网站，专为移动设备进行优化，提供良好的移动访问体验。这既实现了平台无关性，又提供了和移动应用相近的外观、使用感受和响应时间。
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在活动中增加游戏化之后，使得从每位销售代表从到达会场那一刻开始，就完全融入其中，直至会议结束。关于移动端的使用体验，我们从各团队中收到了极佳的反馈，同时我们认识到相比通常那种单调的演说幻灯片的方式，参与者这次更高效地吸收了我们所传递的各类信息。因此，我们发现的确有一剂良药能够治愈那种要命的PowerPoint，那就是游戏化。
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BOX公司的忠诚度3.0方案
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■企业理念：一款为会议而设计的应用程序，旨在让参会者充分掌握所要传递的内容，并鼓励他们彼此相互沟通。
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■商业目标：通过销售人员对大会内容的理解，以提升销售业绩。通过销售人员彼此的沟通，加深了彼此间的了解并提高了内部的沟通协作。
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■游戏化机制：快速反馈、透明度、竞争、合作、社区性、积分。
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■大数据：用户行为。
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■商业成效：凝聚销售人员，更有效地理解知识内容，建立新的人际网络。
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忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业黏性 [:1704264433]
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忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业黏性 蓝狼公司的社交计划
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绝大多数企业都忽视了一条重要的但却从未被加以利用的市场营销途径——他们的员工。想象一下，如果你能够激励每一位员工将你最新款的产品、最近的促销信息，以及公司博客上的最新观点放置在他们个人和工作网络上，你在市场上的声音能够放大多少倍？而这一切你只需简单地让为你的员工们取得更进一步的成功。蓝狼是一家拥有500多名员工、业务面向全球的咨询公司。他们决定使用忠诚度3.0准则，给每位员工配置一个“市场扩音器”，并鼓励他们使用它。
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很多咨询公司都像是个黑匣子。他们并不愿意看到自己的员工在外界宣扬，这可能让他们被竞争者招聘过去。同样，他们也不愿意和其他人分享他们辛辛苦苦积累的知识库，并将其视为自己在商业竞争中的优势之一。而蓝狼公司则采取相反的策略，希望旗下所有的咨询师自由公开地分享他们的知识经验，在市场上建立起个人品牌。蓝狼公司的首席市场营销官科琳·斯克拉（Corinne Sklar），相信这样做能够取信于公司的客户群，从而建立起蓝狼公司的专业性和市场声望，并有助于驱动公司新业务的开展。为实现这种透明度和分享机制，蓝狼建立了社交计划（如图7-1所示），其中包含三个部分：
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■个人包装。每个咨询师在蓝狼网站上都有一个公开的简介，内容包含系统自动产生的信息和由咨询师手动输入的数据，例如，分析师精通的领域、最新的Twitter信息、认证情况、博客文章以及咨询师著作内容的链接。咨询师所有发布在其个人包装上的数据，同时也会输入到蓝狼在软营的资源配置中，并向公共网站推送发布。这样蓝狼公司就能够确保跟踪到每位分析师提交的任何内容。另外，通过利用网络分析工具，蓝狼公司还可以在咨询师的个人信息或其撰写的内容每次被浏览时进行统计，这样不仅可以跟踪创建的内容，还能够根据内容的受欢迎程度给予奖励。
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■走进社交计划门户网站的路径。随着互联网上各种新旧社交网站的快速更迭，各网站呈现企业品牌的方式和规则也不尽相同。很显然，蓝狼公司需要培训他的咨询师们如何着手高效地使用这些社交媒体，包括Facebook、LinkedIn、软营的Chatter软件、Google＋以及Pinterest等。在走进社交计划的门户网站上有相关幻灯片材料和视频短片课程，来帮助员工快速入门。
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■游戏化。为鼓励咨询师使用这个新工具，蓝狼在其软营的资源配置中加入了游戏化，从而激励咨询师创建内容、分享内容并提升访问量。咨询师之间会相互竞争，看谁是最闪耀的社交明星，并赢得积分用来换取一些珍贵的机会作为奖励，比如和CEO共进晚餐，或其文章被发表在蓝狼的官方社交媒体上。当然，积分也能兑换成有价物品，比如蓝狼的衣物或为航班升舱。
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该活动的确带动了社交媒体访问量的激增，从第三方社交媒体平台链接至蓝狼官方博客的访问量提高了153%；而链接至官方网站的访问量则提高了68%。在输入这部分数据分析之后，蓝狼能够判断哪个社交平台能够带来最大流量，以及哪个社交平台的客户转化率最高，从而对游戏化的计划不断改善，取得最大效益。除这些外部活动数据以外，蓝狼同样发现公司内部的协同工作软件Chatter的活动量提高了57%，并且蓝狼的博客社区扩大了8倍。通过使用忠诚度3.0准则来辅导其员工，帮助他们扩大在社交媒体上的影响力，蓝狼将其员工转变为了公司品牌的坚定拥护者，提升了公司咨询专家在业内的知名度，并且为公司网站带来了更大的访问量。
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图7-1 蓝狼的走进社交计划
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蓝狼公司的忠诚度3.0方案