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■无论多少，所有的参与者都能够为他们所属的团队作出贡献。
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奖励制度
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利他性的奖励（你给到别人，而非留给自己的奖励）被证明比普通的奖励手段更能提高员工的业绩表现。而关键点在于两者的结合运用。Aperture是这样设计奖励的。
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■首先，团队目标是利他性的，每个人共同努力来为Aperture基金筹集善款。
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■个体可以通过在分配的任务中的卓越表现赢得积分，然后在积分商店换取奖励。这些奖励并非是具备现金价值的奖品，除了一些常见的公司宣传品，例如T恤衫。他们主要用于增强参会者在ApCon的现场体验。被展现在大屏幕上、确保或提前进入主体演讲、大会上的特别坐席、特有的聚会或者和Aperture管理层的见面等。这些事情对于Aperture而言成本很低，甚至没有，但对参会者却意义重大。
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忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业黏性 译者后记
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在接触《忠诚度革命》一书之前，我恰巧在全球第二大IT企业的产品市场、营销管理、合作伙伴与企业战略联盟等部门先后服务了十年。开卷后即为书中内容所吸引，两日内通读释卷，颇有酣畅淋漓之感。
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作者在本书中解释了两个问题：为什么今天许多市场营销、合作伙伴激励、员工培训很难取得企业所期待的效果？我们如何运用大数据和游戏化等前沿技术创新推动和促进公司业务？
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没有哪家企业会忽略人在公司业务中所起到的关键作用，尤其是顾客、员工以及商业伙伴的重要性。然而在制订业务计划，以获取到顾客、员工以及商业伙伴对公司品牌和产品方案的忠诚度时，我们往往感觉这些计划在他们面前是如此苍白无力、收效甚微。我们不仅很难形成产品与方案之间的差异化竞争，最终陷入低价厮杀的红海之中，也难以形成员工或合作伙伴对品牌的依赖，以至于他们往往会以蝇头小利而背盟败约。
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以市场营销为例，我们今天所凭借的主要手段仍局限于简单的宣传和促销。无论是目前正风生水起的互动式广告还是定点促销，其最终本质仍止步于忠诚度1.0和忠诚度2.0阶段，即找到目标用户群后，通过各种广告信息和降价的形式试图锁定这部分用户。常用的手段就是定位直接竞争友商的现有市场，抛出更低的价格折扣或是促销方案，其结果就是让用户陷入商家的广告大战中无从选择，而商家则不断压缩合作伙伴的利益，并最终使得自身业务无利可图。
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是不是很糟？而更大的威胁在于难以让我们的用户找到公司产品的真实价值，他们已经忙于算计各种促销折扣，被动地接收各类广告信息。于是他们只能用标准的参数指标来衡量各款产品的优劣，结合折扣后的价格，以期选择到最优性价比产品或方案。
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有时候同样无法认识到品牌价值的不光只是我们的顾客、员工和合作伙伴，还有很多一线的销售人员甚至根本无暇就公司的品牌历史、产品理念侃侃而谈。这一切都是无法通过单纯的培训或激励政策来改变的。
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于是一方面我们的顾客被海量信息所淹没，另一方面我们的信息拓展渠道——我们市场营销领域的员工和业务合作伙伴的作用被不断削弱而最终只能沦为信息海洋中的沧海一粟。这就是我们今天在市场营销中的表现的真实写照。
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《忠诚度革命》一书不仅向我们揭示了什么是我们所期望的忠诚度，还阐述了在迈向忠诚度3.0的过程中，业务参与者的动机，大数据和游戏化是如何相辅相成、珠联璧合的。
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以大数据为例，这个热点话题是继云计算之后，在IT市场上风头正劲的另一话题。然而，翻开许多大数据的书籍（这其中的大多数都是为IT厂商和大数据服务商所代言），你会发现其中主要内容都是关于大数据的定义以及大数据为商业决策所提供的实时动态的数据支持。大部分书缺乏关键内容，即商业如何通过大数据所透露的信号，结合融入游戏化元素的商业逻辑，快速调整或改变方向。缺少这些，大数据就如同驾驶座上的仪表盘，当你尚不清楚自己要去向何方时，认清仪表盘上的行驶速度、发动机转速、燃料余量又有什么意义？
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其实，商界永远不缺各种炒作的题材和口号，在五年前云计算风起云涌之时就有不少供应商将单纯的虚拟化技术冠以云计算的名号，使许多最终用户将云计算视为多个系统的简单整合。而在大数据被炒得沸沸扬扬的今天，大数据又往往和海量数据处理、智能分析以及数据高速传输处理混为一谈。其实在IT厂商内部，所有这些新举措的目的只是推动更多的IT工作负载，从而拉动整个市场的需求量。从中学习大数据就如同向理发师咨询自己是否要更改发型，你永远都会得到肯定的答案。
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而《忠诚度革命》一书则会告诉你大数据和游戏化只是一种工具，你能够用高技术含量的复杂系统建设实现，也可以用十分简单的工具快速生成。关键在于，这些工具如何为你的忠诚度3.0计划注入活力，从而凝聚每一个商业参与者，最终推动商业的持续进展。
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《忠诚度3.0》适合企业中的每一位业务参与者：
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■如果你是首席执行官，你可以了解如何建立起长期的品牌忠诚度；
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■如果你是市场总监，你可以从中学到如何用你的营销计划提升用户的粘合度；
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■如果你是产品总监，你可以从中掌握建立起市场反馈机制的方法，从而不断改善你的产品方案，提高市场竞争力；
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■如果你是企业渠道或战略伙伴管理者，你就能清楚地知道如何管理你的合作伙伴，增强彼此之间的业务合作；
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■如果你是销售总监，你可以学会如何为企业的产品和方案增值，形成价值型销售；
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