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见有几名与会者点了点头，她又伸手指向那张写着“您感觉如何”的海报。“假如每天都能这样开始，是不是很棒呀？”女演员继续说道，“每天早晨，走进办公室，只管给所有人都来上个大大的拥抱！我敢打包票，假如大家都能这么做，工作时就一定会产生出很多创意。”
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说着，女演员打开一只袋子，从里面取出了一个红薯。她要求大伙站着围成一圈，像传递一件圣物一般来传递这个红薯。她说：“这不是一个普通的红薯，而是一个能帮助你想出新点子的神奇宝贝。现在，只需将全球医疗保健难题和这个红薯作一番联系，看看你能想到些什么。我先来试试。”
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女演员捧起红薯，对着它斟酌了起来。
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“我在想，假如我们多吃蔬菜，那么生病的人就会大大减少。”她说。
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主持人迅速将女演员的话记录在一张便利贴上，随即将便利贴往活动墙上一按。“第一个点子出炉了，”他说，“让我们来庆祝一下。”说着便带头鼓起掌来，与会者则勉强地跟着拍手。只见那张便利贴上写着“多吃蔬菜”几个大字。
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现在该轮到与会者了。最先挺身而出的是一位金融投资人，他显然无法将红薯与全球性医疗保健难题关联起来。他绞尽脑汁，说话都快要结巴了，因为这个所谓的创意空间着实让人紧张焦虑。他觉得在这么重要的场合，非得开口说些什么不可。
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“‘红薯’的第一个字是‘红’，‘红’怎么拼，h—ong—红，h——喉炎，红血球，护士，号脉，”他压低嗓门儿嘟哝着。随后，他像是被闪电劈中了一般猛地抬起头道：“我想到了！患者！”他大吼一声，嗓门似乎太大了些，语气则明显轻松了下来。“患者优先”，第二张便利贴上这样写道。
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就这样，在不到30分钟的时间里，整组人就提出了不下15条点子，全都是关于如何解决全球性医疗保健难题的。全都和红薯不无关联。
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“这只是冰山一角，”主持人说，“现在，真正有趣的事情才刚刚开始。接下来的36个小时对你们中的绝大多数人来说，将会是如同坐过山车一样的经历。我们将要完成在普通情况下要花上一年时间才能完成的创意设计流程。很困难，但绝对好玩到爆。”
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在座中有一人越来越无法忍受这样的会场气氛了。这是一位以治疗糖尿病闻名的家庭医生。他双臂交叉坐在那里，每当有一个“红薯逻辑”珍宝被挖掘出来，他都会忍不住翻上一个白眼。
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终于，他忍无可忍，出言打断会议：“我不太肯定自己是不是跟上了这儿的逻辑。就我个人看来，我是这个小组中唯一一个具备了一丁点儿和全球医疗保健难题相关背景知识的人。当然，我远不是这方面的专家。我并不是不尊重小组中的其他各位成员，只是我怎么也弄不明白，一群完全没有专业医学知识的人，怎么可能找得出解决全球医疗保健难题的方法呢？我的意思是，我们连究竟何谓‘全球医疗保健难题’都还没定义清楚吧。”
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主持人的脸色第一次阴沉了下来，露出失望和担忧的神情。“我明白您的意思了，”他柔声说道，“您的担忧很有道理。让我们先把这个问题写到白板上，晚些时候再来看看能否将它转变成什么新点子吧。也许在您的担忧中就蕴含着问题的突破口呢。”
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说完，主持人转过身去在白板上写了几个字。写完之后，他回过身来对医生说：“顺便提一句，请不必太担心组员背景的差异性，每一位组员都是创意人才。我们越能从更多的角度去看问题，就越有可能想出更多的点子来。”
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就这样，研讨会继续进行。整组人随后被带到了一家医院，由人领着参观了一大圈。
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“多拍点儿照片，将你们所见的一切都记录下来，”主持人鼓励大家，“尽量作壁上观，不要打扰到其他人，同时还要让自己沉浸到患者的世界。”
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我们小组被安排去观察一位卧床病人。于是，15位成员浩浩荡荡全部拥入患者那逼仄狭小的病房里。有些人围着病床站着，另一些则索性坐到了病房的窗沿上，还有几个甚至被挤到了洗手间里。小组成员们个个顺从地记着笔记、拍着照片，与此同时竭尽所能让自己不引人注目。说好了要“作壁上观”嘛。
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总算回到了研讨会会场，可是新的练习已在那儿等着大家了。墙上新贴了两张大幅海报，隐约呈现出花朵的形状。
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“这是一朵洞见之花。”主持人告诉大家。
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这朵花有六片花瓣。主持人要求组员们在每一片花瓣中填写上刚才在医院参观时所激发的洞见。其中一张花朵海报上写着“医疗保健之今朝”，另一张上面则写着“医疗保健之明日”。于是，小组成员们开始讨论他们在医院的所见所闻，想方设法从中提炼出些什么东西来填满花瓣。
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能源公司首席执行官几乎第一时间就发声了，他说：“我认为答案显而易见，医疗保健体系压根儿就没有做到以客户为中心。我敢跟你们打赌，随便找一家人均花费不到医院1/10的旅馆，服务都要比医院好上10倍。”
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有几名组员点头称是，这位首席执行官受到鼓舞，大步上前，挥笔在第一片花瓣中写下：“没有以客户为中心。”
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就这样，不到45分钟，组员们就把两朵花都填满了。“医疗保健之明日”要“以病患为中心”和“联网互通”，还要注重“整体医疗保健”，并提醒大家“预防很重要”。
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当最后一片花瓣也被填上了的时候，那位家庭医生蹙起眉头问道：“这些有的没的与我们在医院所见到的有什么关系吗？”
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“问得好，”另一位与会者说，“让我们赶紧把这条写到白板上去。”
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接下来，便是头脑风暴的时间了。
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