1704270171
同期进行的另一项调查则显示了网友对在线旅游的一些关心话题。31%的用户表示网上订购旅游服务比线下更便宜也更方便，而认为网上旅游服务比线下更贵的用户仅占4%。
1704270172
1704270173
1704270174
1704270175
1704270176
另一个值得关注的是，有35%的用户担心网上订购旅游服务可能存在安全风险。这也是在线旅游O2O需要在未来重点解决的问题。
1704270177
1704270178
旅游业O2O商业发展现状
1704270179
1704270180
在线旅游行业从诞生之初就拥有很多O2O特质，比如携程把机票、酒店等通过线上平台销售，用户通过网络购买或预订之后，再到线下去体验实质的服务。但总的来说，携程、艺龙乃至后来的搜索平台去哪儿代表的主要还是B2C模式，即把线下的资源搬到线上来售卖的商户模式。
1704270181
1704270182
从在线旅行社（OTA）到线下，这是传统旅游行业在B2C模式中具备的O2O雏形，前端是用户和流量，在线旅行社在中间是媒介形态和线上提供交易方，对接最终落地的资源和旅游服务提供商。
1704270183
1704270184
1704270185
1704270186
1704270187
随着在线旅游行业近两年的深入发展，旅游O2O的概念逐渐清晰显现，并呈现出两大新的发展趋势。旅游O2O可概括为互联网在游前、游中、游后发挥优势，起到信息展示、营销、互动、决策、预订、支付等作用，而线下则在旅游体验服务环节加强，线上线下形成服务体验的闭环过程。
1704270188
1704270189
旅游O2O的新玩法
1704270190
1704270191
移动网络的普及化打通了旅游线上购买与线下消费的界限，随着网上用户与消费者的身份模糊，涌现出了一系列诸如游前决策+行程管理、游中管理的一站式服务、移动端App与社交网站的门票营销、自由行周边产品、反向定制服务等新的商业模式与商业机会。
1704270192
1704270193
1.游前决策+行程管理
1704270194
1704270195
随着越来越多的用户个性化需求觉醒，自助游市场正在逐渐取代传统旅行社的跟团游市场，而与此矛盾的是，线下旅游服务的分布广泛和复杂性也逐渐凸显，用户对包括海内外目的地的旅游线路安排、酒店、餐厅、娱乐设施等在出游前需要获得更加实用准确的信息。
1704270196
1704270197
对传统旅游市场极为依赖的OTA的产品却是分散的，专做区域产品、专做游轮等特定产品、专做特卖产品，不一而足。
1704270198
1704270199
搜索引擎原则上是一种粗浅型的决策方式，主要解决了价格问题。蚂蜂窝、穷游网、在路上、面包旅行、蝉游记等一系列游记攻略社区则出现在OTA的上游，通过用户之间的分享、口碑、旅行体验、旅游点评、旅行攻略，站在用户的角度帮用户做个性化的出行决策。
1704270200
1704270201
攻略社区通过转型进一步深化了自己的功能，蚂蜂窝、穷游网试图把分散的海量信息数据（包括点评、游记、酒店、餐饮等）进行结构化处理、引入POI点评以及信息重组，快速打造出行模板，并把信息点和交易过程直接结合。
1704270202
1704270203
比如，穷游网与国外短租网站Airbnb达成战略合作，用户可以在穷游网攻略游记的结构化信息节点上通过API接口直接预订相关产品，穷游网则通过CPS模式收取佣金。
1704270204
1704270205
总之，传统在线旅游模式下，市场提供的产品与用户真实需求之间对接不顺畅，卖方市场流通的商品或服务不能满足用户的刚需，旅游消费决策的重要性被唤醒，而上述旅游O2O新趋势是要站在用户的角度帮用户做个性化的决策。
1704270206
1704270207
2.游中管理的一站式服务
1704270208
1704270209
携程和去哪儿正在移动端重构自己的旅游服务，二者都是定位于一站式服务平台，除了传统的预订服务，试图把更多的旅行中线下服务和线上产品结合，从攻略、预订、租车、导游、餐饮、门票等旅行过程的各个维度（吃、住、行、游、购物、娱乐）提供本地化的、实时化的O2O服务。
1704270210
1704270211
携程旗下已有携程无线、携程特价酒店、携程旅游、驴评网、铁友火车票等App产品，其定位也基本都是“大而全的一站式”平台体验。
1704270212
1704270213
去哪儿推出的App包括去哪儿旅行、去哪儿攻略、去哪儿旅图、去哪儿酒店等，其中去哪儿旅行客户端上共13个产品，定位是做一站式解决方案，提供服务包括语音搜索、低价提醒、特价机票、机票价格趋势、车车、自驾租车、身边、旅行时景、当地人、夜销酒店、包车接送机一口价等。
1704270214
1704270215
3.移动端App与社交网站的门票营销
1704270216
1704270217
旅游企业的移动应用与社交网站的结合，为很多传统旅游业务实现了点石成金的效果，比如门票。
1704270218
1704270219
目前我国旅游景区约3万个，门票市场总规模一年达3000多亿元，但是线上门票预订的渗透率还很小，所占规模还不超过5%，增长空间巨大，有赖于通过更多O2O创新模式来拉动。
1704270220