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移动时代推动传统媒体的又一次扩张,它带来的也是一种新的媒体生态。这种新生态可以孕育出比传统媒体时代丰富得多的产品,当然能否利用好新生态,取决于我们对新生态的认识和建立在这一认识上的新的产品架构。
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移动互联网包含内容、社交、服务等三大领域,而未来的移动媒体也可以分为内容媒体、关系媒体与服务媒体三个方向,这三者并不是孤立的,而是彼此交叉,相互支持。
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在新媒体时代,关系媒体可以带来更高程度的用户粘性,在关系媒体基础上发展内容媒体,多数时候比在内容媒体基础上发展社交平台更为顺畅。另外,移动媒体的服务功能也是今天用户的核心需求,通过服务产品汇聚与“粘住”用户,形成平台,再向内容产品方向延伸,也变得日益可行。
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浙江日报集团在近年提出了“新闻+服务”的思路,指出要重新定义媒体,就要用服务集聚用户,并通过新闻免费、服务收费解决媒体商业模式的问题。浙江日报集团正在实践这样一个思路,通过对其收购的游戏平台“边锋”的媒体化改造,即在用户退出游戏时用弹窗推送重要新闻,大幅提高了新闻的到达率,其弹窗新闻的日均PV量超过500万,日均UV量稳定在50万。[1]
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苏州广播电视总台推出的“无线苏州”客户端,也超越了新闻客户端的功能,而是集成了新闻资讯、社交娱乐(如微博圈、游戏)、服务(天气、路况、公交、地铁、违章查询、公共自行车、打车等)等功能,在本地化移动入口竞争中拥有了自己的一席之地。
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新闻客户端:内容媒体的首选
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从企鹅智酷的调查来看,综合性的新闻客户端仍然是移动媒体的首选,77.5%的用户每天多次打开新闻客户端,没有安装新闻客户端的比例仅为1.75%,同时新闻资讯类的App名列第一,新闻消费的需求仍然是十分活跃的。不过在相当程度上,新闻客户端是对门户网站的继承,它也试图在某些方面完成思维与业务模式的升级,但门户思维的过多影响也正是限制它们发展的障碍。新闻客户端的发展特点主要包括以下几点。
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首先,用户对“新闻”的品质期待更高。如今的新闻客户端正在促成一次大的专业性跨越,那就是从追求“速度”到寻求“态度”、从提供“信息”到挖掘“事实”、从传递“声音”到传达“思想”的跨越,移动媒体的专业主义目标在不断提升。如今的用户也许不再看重技术性的差错,但他们对媒体反映现实、干预现实的能力有了更高的要求。
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其次,大众门户&个人门户混搭。我们不难发现,一些客户端在扮演大众门户角色的同时,也开始有了“个人门户”的色彩。搜狐新闻客户端更是将个性化作为自己的卖点。2014年推出的4.0版本和5.0版本都宣称强化了个性化新闻阅读。但信息过载和信息同质化仍然是传统门户网站思维引发的问题,个性化思路是应对上述问题的一种可能方案,但仅仅混搭上“个性化”设置功能,未必能真正解决问题。
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另外,社交元素更多的是在内容生产完成后促进其扩散的一种附加手段,而不是内容生产环节的一个核心手段。因此,未来的新闻客户端需要在不断提高媒体专业生产水平的同时,继续刺激UGC(用户生产内容)的生产,更重要的是促进UGC向PGC(专业生产内容)的转化。
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关于“店中店”模式,搜狐新闻客户端是较早开始做出尝试的客户端之一,今天在凤凰新闻等客户端,也可以将一些媒体或自媒体的内容作为独立的频道订阅,同时这些独立的频道也可单独开展广告业务。
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澎湃新闻客户端的新探索是时政新闻寻求“再着陆”的典范,事实证明,用户如今需要更深入地了解各种时政活动背后的故事,需要各种时政现象、话题背后的解读,也希望媒体用更为个性化、人性化的方式重构硬话题。对这些需求的满足,蕴含着巨大的媒体空间,澎湃只是一个开始。
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最后,新闻客户端基于位置或场景的信息服务思路尚不明确。尽管很多客户端都声称可以提供基于位置的信息推送,但相对而言,针对精确的地理位置进行的新闻推送仍不多见。新华社推出的“我在现场”新闻客户端里,出现了较为明确的LBS思维,即通过一个具体的地理位置来聚合相关新闻,同时以此吸引用户的注意。尽管它已经开始了一个有价值的探索方向,但相对而言,思路还比较粗糙。
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视频客户端:既是工具,也是媒体
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在“重度”视频应用的今天,视频客户端具有双重角色:既是播放工具,也是综合媒体。它们不仅提供内容的整合与播放功能,也提供内容的生产。随着视频网站原创内容的比重加大,视频客户端作为媒体的天地更广,视频客户端的竞争可以说是一种媒体的竞争,即不仅仅是界面友好性的竞争,也包括我们怎样才能为更多的用户提供更多原创内容甚至自制内容。当视频客户端把广告作为必杀技的时候,对赢利模式来说是一个好消息,但是怎样才能在这样一个平台上提供更好的用户体验,则是必须兼顾的一件事情,而且广告的泛滥仍可能导致用户逃离。
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在视频客户端上,工具或者媒体形态的视频平台可能向服务性的平台发展,一些视频客户端已经开始将网上商城和各种在线服务整合进来,这可能也是它未来的机会和发展空间。
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“听觉”社交与“视觉”社交:移动社交的“限制性”发展
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今天,当人们谈及关系媒体时,必言微信或微博。的确,在目前的中国,移动社交主要是微信-微博的两分天下。这是否意味着其他移动社交媒体再无生存空间?
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从近两年的情况来看,移动社交也存在细分可能。除了对人群进行细分外,通过对手段进行“限制”或者说“窄化”也是一条突围路径。
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在国外,将社交手段限制为图片,产生了Instagram等新平台。在中国,单纯基于“音频”或“视频”的社交平台成为近几年社交媒体的新亮点。
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专注于音频的社交媒体的代表是“荔枝FM”“喜马拉雅”等。从它们的兴起我们可以看到,“听觉”用户仍然广泛存在。尽管今天是一个多媒体、融媒体的时代,但多媒体并不一定适用于任何人、任何时候,仍然有一部分用户偏爱耳朵的享受,某些题材(如音乐、语言教学、评书)仍然有赖于音频媒体。多媒体时代如何进行单媒体的市场细分,是一个需要不断探索的问题。当然,这并非维持传统媒体的做法。
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这些社交应用对传统广播的转型也具有启发意义。尽管广播天生就是移动媒体,它在今天受到新媒体的冲击似乎不像纸质媒体那样明显,但是传统思维下的广播仍然面临着挑战。今天及未来的广播不仅是用来给用户听的,也是用来给用户“做”的,广播也需要用社交媒体思维进行深度改造。让社交来推动音频的生产,让关系渠道来推动音频信息的流动,这也是广播转型的必然方向。
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“微视”“美拍”这些以工具形式诞生的应用,也逐渐演变成了一个社交平台或者说关系媒体。这得益于这些视频拍摄与制作工具的基本价值,更得益于视频促进的用户参与和分享。更重要的是,这些工具可以让没受过专业训练的用户立即上手,并且瞬间成为拍摄专家,这也启发我们,今天的移动应用如果能让生手速成为专家,就会有广阔的市场。
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另一个有意思的现象是,“微视”将视频的时间限定为“8秒”,“美拍”将时间限定为“10秒”,看上去是对用户的束缚,但就像微博的“140字”一样,这样的限制反倒使得技术门槛、参与门槛进一步降低,人们参与的频率、持续度会因此增加,从结果上看,是带来了更高程度的解放。
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