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1704271110 调查结果显示,受访人群中80后和90后的比例达到62%。这个数字让人欣慰,时下80后和90后是互联网的主要消费群体,同时也是教育的主要对象之一。他们的反馈对在线教育从业者而言,无疑是极富价值的。
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1704271112 1.收入不高,更爱在桌面电脑上学习
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1704271114 收入方面,近半数被调查者的月收入为2000~5000元,这一比例为最高。除此之外,还有26%的受访者月收入在2000元以下,它的比例为整体第二。对于后者,从业者应格外注意,因为未来提供服务时需要根据用户收入设定价格,避免引起低收入群体的反感。
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1704271119 让人欣慰的是,大多数受访者有过在线教育的经历——近八成被调查者表示曾通过电脑或移动设备进行过在线学习,完全没有在线学习经历的用户只有24%。
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1704271121 然而和时下炙手可热的移动化趋势相反,用户更喜欢在桌面电脑上进行在线学习:近七成受访者表示通过电脑进行在线学习,只有三成多用户自称通过移动设备进行学习。
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1704271126 分析其中原因,拥有更大屏幕的桌面电脑能够在听课时实现记笔记、查单词等额外功能。此外,用户不用担心移动设备经常面对的续航和网络流量等问题,因此他们更愿意在桌面电脑上进行在线学习。对从业者而言,这一现象在产品设计时同样值得深思熟虑。
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1704271128 2.偏爱短内容、高质量、低价格的产品
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1704271130 调查还揭示了用户在线学习时长、学习时段、功能需求以及心理预期的资费标准。从反馈来看,大多数用户的学习时段集中在晚上6点后,这基本也是人们一天中空闲时间最充裕的时段。
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1704271132 学习时长方面,用户的学习时间大多较为短暂。74%的用户每周用于在线学习的时间不超过2小时,尤其值得注意的是,32%的用户每周用于在线学习的时间不超过30分钟。两项数字对开发者的提示是,人们在网络学习时比传统学习时更容易分散注意力,内容精炼的短篇知识才是符合互联网特性的课程形式。
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1704271134 用户对在线教育的产品需求相对多样。概括起来,他们的需求包括师生互动、提问答疑、知识指导、测试检验……基本涵盖了以往教育的所有环节。对于乐意为之付费的服务,69%的用户表示愿意为高质量内容付费,46%的受访者看重与教材配套的学习资料,还有46%的用户愿意为独家内容付费。
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1704271139 对于更为敏感的产品定价,用户的反馈有点儿让人吃惊——29%的用户表示只要内容足够好就不考虑价格。然而需要明确的是,更多用户还是对价格敏感,49%的用户希望课程的最终价格不超过50元。
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1704271144 3.未尝试在线教育者的顾虑:网络差、价格高、教学质量低
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1704271146 调查中,有24%的用户表示从未用过在线教育产品。考虑到中国巨大的人口基数,折算下来,这是个相当庞大的群体。没有任何在线学习经历的用户群体,就如同一个尚未开采的矿藏,它们在静静等待创业者的挖掘。
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1704271148 上述用户在调查中表示,他们之所以没有使用在线教育产品,原因除了缺乏设备、网络环境以及自身因素外,更多人是因为怀疑教学效果和课程质量而放弃在线学习。这是调查中用户不愿尝试在线教育的最主要原因。
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1704271150 其他影响用户尝试在线教育的因素还包括无法随时提问、拿不到文凭、费用等问题,它们同样是目前在线教育面临的主要问题。
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1704271152 令人欣慰的是,如果能通过在线教育提升技能,上述用户中的大多数还是乐意尝试——这一比例达到了76%。对于在线教育的功能需求,未曾体验过在线教育的受访者表示,他们最希望在线教育能够及时解答用户提问,同时提供个性化测试、学习指导、证书认证等服务。总结在线学习类型中,他们还表达了对职业技能和生活兴趣两大门类的兴趣。
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1704271154 调查结论
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1704271156 (1)近八成被调查者使用过在线学习产品。剩余被调查者虽然没有任何在线教育经历,但他们中的76%表示愿意尝试。
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1704271158 (2)在线教育的内容和价格是受访者最关心的两项内容。尽管29%的受访者认为只要内容够好就不考虑价格,但近半数用户还是希望在线教育产品的定价不超过50元。
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