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调查结果显示，受访人群中80后和90后的比例达到62%。这个数字让人欣慰，时下80后和90后是互联网的主要消费群体，同时也是教育的主要对象之一。他们的反馈对在线教育从业者而言，无疑是极富价值的。
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1.收入不高，更爱在桌面电脑上学习
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收入方面，近半数被调查者的月收入为2000~5000元，这一比例为最高。除此之外，还有26%的受访者月收入在2000元以下，它的比例为整体第二。对于后者，从业者应格外注意，因为未来提供服务时需要根据用户收入设定价格，避免引起低收入群体的反感。
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让人欣慰的是，大多数受访者有过在线教育的经历——近八成被调查者表示曾通过电脑或移动设备进行过在线学习，完全没有在线学习经历的用户只有24%。
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然而和时下炙手可热的移动化趋势相反，用户更喜欢在桌面电脑上进行在线学习：近七成受访者表示通过电脑进行在线学习，只有三成多用户自称通过移动设备进行学习。
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分析其中原因，拥有更大屏幕的桌面电脑能够在听课时实现记笔记、查单词等额外功能。此外，用户不用担心移动设备经常面对的续航和网络流量等问题，因此他们更愿意在桌面电脑上进行在线学习。对从业者而言，这一现象在产品设计时同样值得深思熟虑。
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2.偏爱短内容、高质量、低价格的产品
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调查还揭示了用户在线学习时长、学习时段、功能需求以及心理预期的资费标准。从反馈来看，大多数用户的学习时段集中在晚上6点后，这基本也是人们一天中空闲时间最充裕的时段。
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学习时长方面，用户的学习时间大多较为短暂。74%的用户每周用于在线学习的时间不超过2小时，尤其值得注意的是，32%的用户每周用于在线学习的时间不超过30分钟。两项数字对开发者的提示是，人们在网络学习时比传统学习时更容易分散注意力，内容精炼的短篇知识才是符合互联网特性的课程形式。
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用户对在线教育的产品需求相对多样。概括起来，他们的需求包括师生互动、提问答疑、知识指导、测试检验……基本涵盖了以往教育的所有环节。对于乐意为之付费的服务，69%的用户表示愿意为高质量内容付费，46%的受访者看重与教材配套的学习资料，还有46%的用户愿意为独家内容付费。
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对于更为敏感的产品定价，用户的反馈有点儿让人吃惊——29%的用户表示只要内容足够好就不考虑价格。然而需要明确的是，更多用户还是对价格敏感，49%的用户希望课程的最终价格不超过50元。
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3.未尝试在线教育者的顾虑：网络差、价格高、教学质量低
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调查中，有24%的用户表示从未用过在线教育产品。考虑到中国巨大的人口基数，折算下来，这是个相当庞大的群体。没有任何在线学习经历的用户群体，就如同一个尚未开采的矿藏，它们在静静等待创业者的挖掘。
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上述用户在调查中表示，他们之所以没有使用在线教育产品，原因除了缺乏设备、网络环境以及自身因素外，更多人是因为怀疑教学效果和课程质量而放弃在线学习。这是调查中用户不愿尝试在线教育的最主要原因。
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其他影响用户尝试在线教育的因素还包括无法随时提问、拿不到文凭、费用等问题，它们同样是目前在线教育面临的主要问题。
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令人欣慰的是，如果能通过在线教育提升技能，上述用户中的大多数还是乐意尝试——这一比例达到了76%。对于在线教育的功能需求，未曾体验过在线教育的受访者表示，他们最希望在线教育能够及时解答用户提问，同时提供个性化测试、学习指导、证书认证等服务。总结在线学习类型中，他们还表达了对职业技能和生活兴趣两大门类的兴趣。
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调查结论
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（1）近八成被调查者使用过在线学习产品。剩余被调查者虽然没有任何在线教育经历，但他们中的76%表示愿意尝试。
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（2）在线教育的内容和价格是受访者最关心的两项内容。尽管29%的受访者认为只要内容够好就不考虑价格，但近半数用户还是希望在线教育产品的定价不超过50元。
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