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6. 工作中是否有人鼓励我成长？
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7. 在工作中，我的意见是否得到了重视？
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8. 公司的使命/目标是否令我感到我的工作很重要？
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9. 我的同事是否在努力完成高质量的工作？
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10. 在工作中，我是否结交到了好友？
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11. 在近6个月里，工作中是否有人和我谈论过我的进步？
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12. 在近一年中，我是否有机会在工作中学习和成长？
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这些研究成果不仅适用于员工个人及其直属上司，也适用于组织等级结构内的各级人员。最高管理层的主要责任是为公司招徕我所谓的“清醒的员工”。高级管理者不仅要设定企业使命与政策，还要营造可以吸引、留住和培养初级管理者的环境。为了吸引清醒的员工，管理者需要践行清醒的领导方式。
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太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言。功成事遂，百姓皆谓“我自然”。
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——老子《道德经》
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清醒的领导力
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领导力即一个人为他人设定目标并激励他们卓有成效、全力以赴地追求这一目标的过程。领导力将个人潜力转化为集体的成绩。管理者的工作就是培养和维持一个高效的团队，她的效率体现在团队的表现上。[1]
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任何管理者，都担负着领导的责任。权威从来都不足以号召起被管理者的热情。在管理者的工作中，至关重要的一部分是调动起被领导者的全面配合，将他们的工作动力从流于形式的唯命是从，转变为发自内心的投入。因此，优秀的领导力是实现卓越管理的必要条件。一个团队如果管理得当，进而领导有方，才会并力齐心，因为每一名团队成员都会将团队的目标视为自己的目标。自然，优秀的管理者（即优秀的领导）能博得下属的信任和尊敬。若无信任和尊敬，手下便只会为管理者设定的目标付出最低限度的努力，不肯多出一分力。
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问某人是管理者还是领导者，就如同问某人是足球运动员还是踢球者。踢球是足球运动员从事足球运动的方式。说张三是一名优秀的足球运动员，却是一名拙劣的踢球者，或者说我们的足球运动员太多，踢球者却太少，这都是很荒唐的。同理，领导力是任何管理者都必须具备的本领。领导就是管理者进行管理的方式。
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优秀的管理者如何博得下属的信任和尊敬？首先，她需要展示出称职的认知和技术能力。注意此处的“展示”一词。一名领导者不仅需要具备这样的能力，还需要让手下相信她是称职的管理者。管理者不需要展示出她有能力完成下属的工作，而是必须展示出她有能力完成自己的工作。换言之，她需要证明她有能力履行管理职能，如选贤任能、适当地分配工作、提供为追求团队目标协调各项任务的环境，等等。
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其次，她需要践行清醒的领导方式。意即，她需要以我在本章前文提到的七项素质领导他人。优秀的经理会通过无条件的责任感、本性的正直、本体的谦逊、真诚的沟通、建设性的协商、完美的协调和情感掌控来领导他人。此外，她还会鼓励并要求下属也表现出这些素质。优秀的经理不仅要督促自己的行为，还要督促其他所有人的行为。而且，她要督促其他所有人去督促他人，包括管理者本人。这会营造出人人相互支持、提倡清醒的文化。
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……领导力始于领导必须具备的为人，始于塑造领导者性格的价值观和特征……领导力不在于如何做人，而在于如何做事。
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——《为人、认识与做事：军队化的领导》
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企业的三个维度
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每个组织都有三个维度：非个人层面、工作或“它”；人际层面、关系或“我们”；个人层面、自我或“我”。非个人层面包括技术方面的因素，研究的是组织的效能、效率和可靠性。人际层面包括关系方面的因素，研究的是组织成员之间的团结、信任和尊重。个人层面包括心理和行为方面的因素，涉及每一个成员的健康、幸福和对意义的需求。正如客观物体存在于三维的物理空间中，企业也存在于三维的组织空间中。每一个物体都有长宽高，而每一个企业也有它、我们和我。
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如果从“它”这个非个人层面的视角来观察一个组织，我们所思考的是其以长久发展之计实现目标、追求理想、完成使命的能力。在非个人层面，企业的目标包括在当前和未来盈利、增加股东价值、获得市场份额。（非营利组织的目标可能是照顾病患、为饥民提供粮食或教育儿童。）这一维度所关心的问题是效率，即在资源消耗最少的情况下获得最大的产出。
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非个人层面的成功至关重要。否则，组织的存续便岌岌可危。一个组织若不能实现其存在的目标，则无法获得能量和资源，进而分崩离析。企业想获得原材料，就需要付钱给供应商；想让员工出力，就需要向他们提供有吸引力的薪酬待遇；想从顾客手中赚取收入，就需要向他们提供有吸引力的产品或服务；想获得投资者的投资，就需要向他们提供有吸引力的预期收益。企业如果对利益相关方没有吸引力，便会以失败告终。
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多数管理者和投资者都没有以三维的视角看待商业世界，而只是关注“它”。仿佛他们戴了可以过滤掉“我们”及“我”这两个视角的偏光镜。脱离了人文视角，商业便会成为无意识的活动，成败仅取决于对无思想事物的管理。然而，商业的成败从根本上取决于如何领导有意识的存在。
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如果从“我们”这个人际层面的视角来观察一个组织，我们所审视的是其营造团结、互信、互敬的工作社群的能力。在人际层面，目标是构建合作关系网——令人们有归属感、受到尊重、可以倾尽所能的社群。
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人际层面的成功对组织的存续也必不可少。人类是社会性动物，为了让人们为组织尽心尽力，必须让他们受到接纳、尊重、支持、认可和激励。仅仅是金钱报酬无法实现这一点。正因为如此，团结对于长期的商业成功才如此重要。如果人们拒绝相互合作和尊重，组织便会以失败告终。
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