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1704274811 6. 工作中是否有人鼓励我成长?
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1704274813 7. 在工作中,我的意见是否得到了重视?
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1704274815 8. 公司的使命/目标是否令我感到我的工作很重要?
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1704274817 9. 我的同事是否在努力完成高质量的工作?
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1704274819 10. 在工作中,我是否结交到了好友?
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1704274821 11. 在近6个月里,工作中是否有人和我谈论过我的进步?
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1704274823 12. 在近一年中,我是否有机会在工作中学习和成长?
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1704274825 这些研究成果不仅适用于员工个人及其直属上司,也适用于组织等级结构内的各级人员。最高管理层的主要责任是为公司招徕我所谓的“清醒的员工”。高级管理者不仅要设定企业使命与政策,还要营造可以吸引、留住和培养初级管理者的环境。为了吸引清醒的员工,管理者需要践行清醒的领导方式。
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1704274827 太上,不知有之;其次,亲而誉之;其次,畏之;其次,侮之。信不足焉,有不信焉。悠兮,其贵言。功成事遂,百姓皆谓“我自然”。
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1704274829 ——老子《道德经》
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1704274831 清醒的领导力
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1704274833 领导力即一个人为他人设定目标并激励他们卓有成效、全力以赴地追求这一目标的过程。领导力将个人潜力转化为集体的成绩。管理者的工作就是培养和维持一个高效的团队,她的效率体现在团队的表现上。[1]
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1704274835 任何管理者,都担负着领导的责任。权威从来都不足以号召起被管理者的热情。在管理者的工作中,至关重要的一部分是调动起被领导者的全面配合,将他们的工作动力从流于形式的唯命是从,转变为发自内心的投入。因此,优秀的领导力是实现卓越管理的必要条件。一个团队如果管理得当,进而领导有方,才会并力齐心,因为每一名团队成员都会将团队的目标视为自己的目标。自然,优秀的管理者(即优秀的领导)能博得下属的信任和尊敬。若无信任和尊敬,手下便只会为管理者设定的目标付出最低限度的努力,不肯多出一分力。
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1704274837 问某人是管理者还是领导者,就如同问某人是足球运动员还是踢球者。踢球是足球运动员从事足球运动的方式。说张三是一名优秀的足球运动员,却是一名拙劣的踢球者,或者说我们的足球运动员太多,踢球者却太少,这都是很荒唐的。同理,领导力是任何管理者都必须具备的本领。领导就是管理者进行管理的方式。
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1704274839 优秀的管理者如何博得下属的信任和尊敬?首先,她需要展示出称职的认知和技术能力。注意此处的“展示”一词。一名领导者不仅需要具备这样的能力,还需要让手下相信她是称职的管理者。管理者不需要展示出她有能力完成下属的工作,而是必须展示出她有能力完成自己的工作。换言之,她需要证明她有能力履行管理职能,如选贤任能、适当地分配工作、提供为追求团队目标协调各项任务的环境,等等。
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1704274841 其次,她需要践行清醒的领导方式。意即,她需要以我在本章前文提到的七项素质领导他人。优秀的经理会通过无条件的责任感、本性的正直、本体的谦逊、真诚的沟通、建设性的协商、完美的协调和情感掌控来领导他人。此外,她还会鼓励并要求下属也表现出这些素质。优秀的经理不仅要督促自己的行为,还要督促其他所有人的行为。而且,她要督促其他所有人去督促他人,包括管理者本人。这会营造出人人相互支持、提倡清醒的文化。
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1704274843 ……领导力始于领导必须具备的为人,始于塑造领导者性格的价值观和特征……领导力不在于如何做人,而在于如何做事。
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1704274845 ——《为人、认识与做事:军队化的领导》
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1704274847 企业的三个维度
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1704274849 每个组织都有三个维度:非个人层面、工作或“它”;人际层面、关系或“我们”;个人层面、自我或“我”。非个人层面包括技术方面的因素,研究的是组织的效能、效率和可靠性。人际层面包括关系方面的因素,研究的是组织成员之间的团结、信任和尊重。个人层面包括心理和行为方面的因素,涉及每一个成员的健康、幸福和对意义的需求。正如客观物体存在于三维的物理空间中,企业也存在于三维的组织空间中。每一个物体都有长宽高,而每一个企业也有它、我们和我。
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1704274851 如果从“它”这个非个人层面的视角来观察一个组织,我们所思考的是其以长久发展之计实现目标、追求理想、完成使命的能力。在非个人层面,企业的目标包括在当前和未来盈利、增加股东价值、获得市场份额。(非营利组织的目标可能是照顾病患、为饥民提供粮食或教育儿童。)这一维度所关心的问题是效率,即在资源消耗最少的情况下获得最大的产出。
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1704274853 非个人层面的成功至关重要。否则,组织的存续便岌岌可危。一个组织若不能实现其存在的目标,则无法获得能量和资源,进而分崩离析。企业想获得原材料,就需要付钱给供应商;想让员工出力,就需要向他们提供有吸引力的薪酬待遇;想从顾客手中赚取收入,就需要向他们提供有吸引力的产品或服务;想获得投资者的投资,就需要向他们提供有吸引力的预期收益。企业如果对利益相关方没有吸引力,便会以失败告终。
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1704274855 多数管理者和投资者都没有以三维的视角看待商业世界,而只是关注“它”。仿佛他们戴了可以过滤掉“我们”及“我”这两个视角的偏光镜。脱离了人文视角,商业便会成为无意识的活动,成败仅取决于对无思想事物的管理。然而,商业的成败从根本上取决于如何领导有意识的存在。
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1704274857 如果从“我们”这个人际层面的视角来观察一个组织,我们所审视的是其营造团结、互信、互敬的工作社群的能力。在人际层面,目标是构建合作关系网——令人们有归属感、受到尊重、可以倾尽所能的社群。
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1704274859 人际层面的成功对组织的存续也必不可少。人类是社会性动物,为了让人们为组织尽心尽力,必须让他们受到接纳、尊重、支持、认可和激励。仅仅是金钱报酬无法实现这一点。正因为如此,团结对于长期的商业成功才如此重要。如果人们拒绝相互合作和尊重,组织便会以失败告终。
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