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约翰：“我理解。听起来留下是合理的选择，但你让我干等着，完全不了解发生了什么，或是你究竟会不会现身。”
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阿尔：“这不是我的本意。”
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约翰：“我知道。虽然你本意并非如此，但这种事情还是发生了。”
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阿尔：“你是说这是我的错？那个总裁迟到了……”
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约翰：“不是，我没有说这是你的错。我是想说，你本可以打电话给我，告诉我发生了什么，商量一下我们怎么办。”
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阿尔：“哦，你说得对。我想我确实可以打个电话。抱歉，我没有打。”
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约翰：“我也很抱歉，但更重要的是，我希望确保这种事不会再发生。我们能不能说定了，我们中要是有人会开会迟到，一定会尽早打电话给另一个人通知他？”
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阿尔：“当然，我向你保证。”
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约翰：“好的，我也保证。那么这件事就算解决了。现在来说下一件真正重要的大事。本来应该上周到的货送到哪里了？我们的工厂没有这些货，就开不了工。”
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阿尔：“货运公司搞砸了，他们弄错了文件，把零件送到另一名客户那里了。”
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约翰：“那么怎么处理呢？我们什么时候能拿到零件？
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阿尔：“最早也得到下周。他们需要几天的时间才能取回货物，送到你的工厂。”
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约翰：“该死！我们等不了那么久。我们现在就需要这些零件。”
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阿尔：“抱歉，但我无能为力。现在都要看货运公司的了。”
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约翰：“等等，阿尔。你们的库存里还有这些零件吗？”
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阿尔：“当然，我们还有很多。”
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约翰：“能不能先送一些到我们手上？够工厂用到下周就行。”
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阿尔：“我想可以，但运输需要五天的时间。”
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约翰：“空运不用这么久。”
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阿尔：“嗯，这是个办法。运费会很贵，但我想总要比停工省钱得多。”
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约翰：“阿尔，这对我们非常重要。你们要是想保住我们这个客户，就必须在今天下午将这些零件空运给我们——由你们埋单。我需要明天一早就送到这里。”
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阿尔：“我们当然希望保住你们这个客户。但我得先跟老板商量一下，才能批准额外的费用。”
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约翰：“没问题，隔壁房间有一部私人电话。和他商量完了，再回来吧。”
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几分钟后，阿尔面带笑容地走进了约翰的办公室。
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阿尔：“我打电话给库房了，他们马上就把这些零件发给你们。不仅如此，我还向老板解释了情况，他同意我们不仅应该为运费埋单，也要为这些额外的零件埋单，权当是我们为了这次过失聊表歉意吧。”
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