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这就是参与者的咆哮。这是认同的叫声，人们只有掌控了自己的反应能力、正直品格、自由和主动权，才会产生这种认同。
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[1]科萨语，意思是“都怪白人”。
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清醒：如何用价值观创造价值
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清醒：如何用价值观创造价值 只思考那些符合自己价值观、光明正大的事物。你的性格内容就是你的选择。日复一日，你所做的选择、你思考的内容和你的所作所为即你会成为的样子。你的正直品格就是你的命运，是指引你道路的光芒。
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——古希腊哲学家赫拉克利特
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当一个人从事种种活动，都不再担心结果，觉醒的圣者便称之为智者；其所有的私欲都被知识之火化为灰烬……不论何时都记住我并战斗下去……无论从事什么活动，都奉献给我。
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——《薄伽梵歌》[1]
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[1]原书此处及下文所引用的《薄伽梵歌》内容均译自艾内斯·艾斯华伦的英译本。——译者注
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清醒：如何用价值观创造价值 威廉想尽一切办法避开他的老板扎克，他想将坏消息隐瞒不报，但最新的销售报表令他的希望化为泡影，收入缺口会影响所有美国业务的损益表底线。尽管扎克已经清楚地表明他一点也不喜欢坏消息，但威廉仍然需要将这条坏消息转告给扎克。
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“我们实现不了销售目标了。”
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“好极了！”扎克哼了一声，“怎么回事？”
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“我和我的团队为了完成指标，一直非常卖力，但这一次我们做不到了。几名客户取消了订单。由于经济衰退，许多公司都实行了收购冻结计划。我们为了完成指标已经尽己所能，但情况并不如愿。”
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“得了吧，别跟我扯这些废话。这正是我们在考夫曼的讨论会上讨论过的东西，就是那些关于负责和不做受害者的道理。你不能逃避责任！不要怪经济衰退。是你搞砸了，如果你想成为参与者，你就得搞定这件事！”
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我与扎克及其团队合作了近一个月的时间，扎克想提升自己的领导能力。听过威廉带来的坏消息后，扎克在其后的一堂指导课上感谢了我。他告诉我他发现受害者–参与者的对比非常有用。我原本感到很欣慰，但后来我又在指导课上听到了威廉的说法，他难掩失望之情。
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“我不是受害者！”他伤心地说，“我和我的团队已经尽己所能地卖力工作了，但我们还是免不了失败。除了让扎克将衰退怪罪到我们头上之外，你的无条件责任感观念还有什么好处？”
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读过上一章后，你们或许会推断出，如果你们成为参与者，一切都会如愿解决。一旦培养出反应能力，你就应该谈拢合同、升职，发现高峰时段的路上畅通无阻，甚至返老还童！然而，生活并非如此。总有因素不受你控制，失败在所难免。你可以降价、提供奖励或实施其他营销策略。然而，这些行为都无法确保你能如愿以偿，你无法选择让顾客购买你的东西。你可以选择自己对于情况的反应，他们也可以。他们会选择买或不买。
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“你要对自己的生活负责”可能会引人误入歧途。这句话半真半假，真，所以有号召力，假，所以会引起严重的混淆。如我们在上一章所见，将自己视为对问题形成起过作用的人，可以博得主动权，进而成为可以对解决方案起作用的人。但如果结果要视外部条件而定，你却认为结果完全由自己造成，这就很危险了。矛盾的是，对结果承担责任所造成的痛苦不亚于对自己的行为逃避责任所造成的痛苦。一旦选择挺身而出，你会自然而然地觉得事情应该迎刃而解。然而，即便是最优秀的击球手多数时候也会被三振出局。
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扎克对令人失望的消息所做出的反应是怪罪威廉。他的反应效果如何？在谈话之后，威廉和扎克在完成销售目标方面没有任何进展，他们没有讨论问题和可能的行动方案。扎克的“指导”归结起来，就是要求“搞定这件事”。如果威廉知道如何搞定这个问题，他早就这么做了！至于他们的关系，扎克和威廉比以往更加疏远了，信任、相互尊重和合作意愿减少了。威廉自觉受到了疏远，灰心丧气，我毫不意外地听到他半开玩笑地说他准备开始重新写简历了。扎克或许对自己的强硬态度感到自豪，但这样是要付出很大代价的。没有属下的忠诚，任何领导者都无法获得成功，扎克的行为至多只能让属下勉为其难地顺从。
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要想以负责任的方式面对人生挑战，你必须游走于两个危险的极端之间：一端是受害者自我安慰的解释——“我与我的处境无关”；另一端则是超级英雄般不切实际的无所不能——“我的现状完全由我造成”。
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什么才能让你游走于这两极？本着基本的人类价值观而行事，这是最有效的方式。正直行事时，你可以利用人生中的挑战来表现更高尚的自我。你或许无法次次都获得成功，却可以始终光明正大地行事。你可以遵照基本价值观行事，获得内心的安宁。我将这种安宁称为“超越胜负的成功”。本性的正直令你得以增强实力、自信心，让心境平和。这就像是登山背带一样，在你发现世界上的挑战太过艰难时接住你，防止你坠落。如果你信任这种背带，你在攀登时就会更富热情，减少恐惧心理，你可以将任何挑战都视为成长的机会。在这个世界上，你终将一无所有——甚至失去自己和所爱之人的生命，但本性正直却是获得幸福的秘诀。