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以价值为基础的方式可以遏制缺乏远见、以自我为中心的行为倾向。最令人困惑的系统悖论之一就是合乎逻辑、理性的个人行为常常会导致不合逻辑、缺乏理性的系统行为。多数人都认为，只要系统的各个元素达到局部最佳的状态，系统就会取得整体最佳的状态。然而，并非如此，个人的才智往往会导致集体的愚昧。如果你实现子系统的最优化，系统就会呈现次优化。系统理论教育我们，要想使系统达到最优化，你必须让子系统实现次优化。
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让我们来看看这一理论如何应用于足球比赛。每支球队的目标都是赢球，而赢球的方式则是比对手多进球。为了完成这一目标，一支球队分为两个分组，进攻组和防守组。进攻组的次目标是进球，而防守组的次目标是阻止对手进球。假设球队的教练是一名商学院毕业生，他学过目标管理法和基于绩效的激励措施。他设计的薪酬系统规定，进攻组获得的薪酬与他们的进球数直接成正比，而防守组的薪酬则与他们的丢球数成反比。
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如果实行这一激励系统，球队最后会输给自己。想想看，进攻组宁愿5∶4输球，也不愿意1∶0赢球。防守组宁愿1∶0输球，也不愿5∶4赢球。即便球队落后，防守组的球员也不愿离开防守位置帮助进攻组进球。反过来，即便球队领先，进攻组也不愿帮助防守。虽然每个分组都在努力实现次目标的最优化，球队的目标却只能达到次优化。
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以“运营”替换“防守”，“销售”替换“进攻”，“收入”替换“进球”，“成本”替换“阻止对手进球”，你便能理解组织内的冲突是如何产生的了，我同一个陷入此类纠纷的化工企业合作过。研发部门研制出了一种特殊的润滑油，工程部门想花时间来改进生产流程，销售部门却想立即将产品投入生产，以便能尽早将产品投入市场。最终，两个部门都据理力争。
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“快速上市能提升销量。”一个说。
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“高效的流程能降低生产成本。”另一个回应道。
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两个团队都忽视了更为重要的问题：怎样做对公司最有利？
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为了解决这一问题，必须理解系统的目标。公司存在不是为了追求速度或效率的最优化，也不是为了收入最大化或成本最小化。假设一个组织的目标是在遵照道德标准和法律标准行事的情况下完成自己的使命，对于和我这位客户一样的营利性企业来说，这意味着要在法律和道德允许的范围内，在当前和未来尽量多挣钱。一旦所有人都接受了这一点，人们便会意识到，他们的主要目标不是作为销售人员或生产人员获得成功，而是作为公司的人获得成功。意即，作为团队获胜。他们仍然需要进行重要的讨论，但此时这已经不是两个意图实现子目标最优化的子团队之间的目的冲突了，而是在合作的背景下对工作方式的讨论。
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这家化工企业的高管将重心放在整体目标上之后，便开始相互合作，而不是对抗。在我安排的一次会议上，两组人尝试对应该采取的行动寻求共识，我会在第六章详细介绍讨论过程。在他们分析情况时，他们发现冲突的核心是一则政策限制：工程部门只能在运营部门开始生产之前进行流程改进。一旦炼油厂开始生产，再调整生产流程就很难了，这项规定适合大众消费品的生产，但不适合这款新产品的早期生产。由研发部门、工程部门、运营部门和销售部门主管组成的执行委员会制定了这一规定，也有权更改规定。他们决定让运营部门在一家小型的炼油厂按照目前的流程开始生产，而工程部门则负责改进流程，改进后的流程将于六个月后在较大的炼油厂实行。
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组织内的人员一旦忘记了他们的共同点，业绩就会十分惨淡。信息不流通，决策的目的往往是为了保护亚组织的利益，这会造成业绩受损。系统化的目光短浅不仅会在工作层面制造问题，人际关系也会变得紧张起来，到处都会出现冲突。此外，个人会感到巨大的压力，他们不再信任同事，而是会对他们心存戒备。谁会希望让敌人为自己打掩护呢？
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为了提升整体效率，人们的目光需要超越局部的效率，个人、团队、职能、地区等任何其他组织都需要将自己视为更大社群的一员。这需要具备清醒、自律和正直的品格，往往也需要放弃短期的局部成功，投入系统性的长期成功中。这种成功与超越胜负的成功有何关系？为了回答这一问题，我们需要更加深入地分析激励我们行动的因素。
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你想得到某些东西是为了什么
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想一件你想得到的东西：新车、更多的自由时间、有自然光的办公室、加薪。问自己如下问题：“如果我得到这件东西（新车、更多的自由时间、有自然光的办公室、加薪），我还能得到什么比这件东西（新车、更多的自由时间等）本身更重要的东西？”例如，我想写这本书，那么我的问题是：“如果我写了这本书，我还能得到什么比写书更重要的东西？”一个答案是：“我能帮助商界人士提高效率、正直行事。”
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接下来，用上一个问题的答案来问自己同样的问题：“如果我能帮助别人提高效率，我还能得到什么对我更重要的东西？”我的第二个答案或许会是：“我能参与建设一个更清醒的社会。”
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用这一答案反复问自己同样的问题，直到你再也想不出自己想要这件东西的更深层原因。（关于我的情况，可能的答案依次是：“完成我的人生使命”“感到我的人生有意义”“实现真正的幸福”。）和成百上千人做过这一练习后，我发现尽管出发点千差万别，但多数考问最终几乎都会集中在一套普世价值观上：诚实、幸福、充实、自由、和平与爱。
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你可以用反问来证明这些品质的根本属性。扪心自问：“如果我过上诚实的生活，感到幸福、充实、自由、和平与爱，我还能得到什么比诚实、幸福、充实、自由、和平与爱更有价值的东西？”这是个很难回答的问题。想想看，你会发现没有什么比这些东西更为重要。诚实、幸福、充实、自由、和平与爱不是达到更高目标的手段，它们就是至高的目标。
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成功的定义是得到我们想要的东西，但成功却显然并不在这一系列有价值事物之列。虽不否认成功的重要性，但成功就像所有外在结果一样，只是通往幸福等更高目标的中间目标。单单是一个问题就足以证明这点：“通过成功，我能得到什么比成功更重要的东西？”
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不要盲目相信我的话，试试看你自己能想出什么。我并不是在将自己的价值观强加于你，声称这来自什么外部人士或权威人士，我只是在鼓励你去探究对自己最有意义的事物，并每时每刻依照你最关切的价值观行事。数千年来，人类一直在研究如何走人生之路，但凡是研究出结论的人都提出了十分相似的道德建议：“不要关注私欲，而要在一举一动中体现你的最高价值观。”巧合的是，这呼应了我在前文提出的最优化系统思维原则。这也类似于博弈论的一句名言：“为了赢得博弈，你必须愿意放弃子博弈的胜利。如果你想赢得子博弈，你就会无视总体目标，并很有可能输掉博弈。”
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从超脱的态度中寻求庇护，你会积聚大量的心灵觉悟财富。只以渴望行动结果为动机的人是可悲的，因为他们始终都要为所作所为的结果而忧虑。
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断绝了对行动结果的自私执念的人过着智慧的生活。他们既不为悲伤而忧虑，也不追求享乐，而是过着不贪、不嗔、不惧的生活。
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痴者则执迷于行动的结果。一切行动都为了我（本质真理）且不含期望，在行动中摆脱对自我的执迷。
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——《博伽梵歌》
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赢得真正的博弈
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以国际象棋为例，下棋的目的是将死对手。为了达到这一目标，你要遵守不同的策略，其中之一是吃掉对手的棋子并阻止对手吃掉你的棋子。（这是极其简化的说法，只是为了说明观点而已。）吃掉对手的棋子和保护你自己的棋子是子目标，价值仅仅在于成为完成最终目标的铺路石。你需要时刻注意目标的轻重次序，才能下好棋。最佳的策略可能是牺牲掉一个棋子，即为了局面优势而放弃一颗棋子。英文中的“牺牲”（sacrifice）一词来自拉丁文sacrificium，意为“使其变得神圣”。做出牺牲时，你为了更高的目标而放弃了较低的目标。
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如果你忘记了目标的轻重次序，你会犯下愚蠢的错误。你可能会一心只想吃掉对手的棋子，最终犯下“亵渎神圣”的错误：放弃比你所吃掉的棋子（对赢得棋局来说）更有价值的局面优势。为了清醒地下棋，你需要牢记手段与目的的轻重次序，做出牺牲，避免亵渎神圣。
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