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扎克：“好吧，事已至此也只能这样。我想和你一起分析一下我们对此有何对策，你们有什么计划吗？”
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威廉：“我们无能为力！经济衰退又不是我们的错。”
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扎克：“经济衰退当然不是你们的错，但这并不意味着我们无能为力。下雨不是我们的错，但我们可以打伞避免淋雨……”
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威廉：“你是什么意思？”
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扎克：“我们遭遇了巨大的挑战，经济衰退、收购冻结，等等。在我看来，我们有机会在面对这一挑战的时候展示自己的本色，尽己所能加以应对。”
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威廉：“但我们能做什么呢？”
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扎克：“我不知道，但‘我们能做什么’听起来是理想的出发点。或许我们可以召集团队，集思广益，分析经济衰退的应对策略。你怎么看？”
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威廉：“我们已经绞尽脑汁了，想不出可以提高销量的解决办法了。”
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扎克：“我明白，我理解形势很严峻。不过，我想将目光放得比提高销量更长远一些——当然，要是能提高销量，我也求之不得！我在考虑或许我们可以设法改进业务的其他方面，如声誉、客户服务、降低成本或提高质量。我们或许能设法将销售资源用在营销和构建客户关系上，这会在下一次经济回暖期取得成果。让我们来思考一下需要采取什么措施，这样一来，即便无法提高销量，我们也可以感到自豪。”
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威廉：“这我喜欢，这能驱散前景黯淡的气氛，让我们思考更加有益的内容。关于经济形势的种种埋怨与哀叹，我听得都有点腻了。嘿，我有个主意！我们请几名客户来和我们一起商量怎么样？他们可能会想到我们如何做才能帮助他们度过衰退期。我相信他们受到的打击不亚于我们。”
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扎克：“这个主意不错。”
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领导关注的是超越胜负的成功，这固然是好事。然而，这取决于领导。现在让我们来换位一下，假设扎克没有改变处事方式，威廉还能追求超越胜负的成功吗？
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威廉：“扎克，我们完成不了销售目标了。”
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扎克：“怎么回事？”
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威廉：“由于经济衰退，形势非常严峻。我们的客户停止了收购。尽管客户有收购冻结计划，我们还是尝试了多种措施促进销量，但都不成功。”
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扎克：“你是在怪经济衰退吗？你听起来就像受害者一样。”
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威廉：“不是，我没有怪经济衰退。我是在向你解释，面对经济衰退的挑战，我们无法采取有效的应对措施。”
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扎克：“好吧，如果你是参与者，你应该能解决问题的。”
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威廉：“我不知道你说‘参与者’具体是什么意思，但我看不出让我承担责任能对成功有什么保证。我和我的团队已经尽力而为了，在勤奋与正直方面以最高标准要求自己，但我们没有找到完成销售目标的方法。”
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扎克：“知道你们工作勤奋固然好，但光是勤奋可没有苦劳。我要的是成果。”
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威廉：“我明白，我也想做出成果。我见你是因为我担心我们无法完成目标了。”
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扎克：“听我说，这个季度对我们很重要。分析师对我们穷追猛打，因为我们上个季度就调低了销售目标。如果我们连调低了的目标都无法完成，股价会遭受重创。”
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威廉：“我知道。我为了完成你想要的目标已经竭尽所能，但我不能作假。”
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扎克：“不能吗？我们把货‘运’出去一点，将收入计入本季度，然后到下一季度经济回暖的时候再‘扣掉’，怎么样？我们也不是第一次用‘假销量’来讨好华尔街的人了。”
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威廉：“是，我听过这些传闻，但我认为这么做不妥。首先，这不仅违反公司政策，而且是违法的。如果被揭穿，我们要担心的就远远不止是财务分析师了。但即便我们能蒙混过关，我也不愿意这样做，这样我会觉得自己在欺骗老板、投资者和任何查看我们财务报表的人。我于心不安。”
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