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问题：你（或者你的团队）是否有需要减轻的重大风险？
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感激：认为有人特意做好事帮我们的时候，我们就会心怀感激之情。回想某次你怀有感激之情的时候。注意你怀有感激之情是因为你认为有人在没有义务的情况下帮你获得了某种你珍视的东西。感激引起感谢。感谢帮助我们的人时，我们赞赏其行为，并承认其行为对我们的利益产生的影响。
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问题：你（或者你的团队）是否收到过需要感激的重要礼物？
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愤怒：认为有人对我们造成不当伤害时，我们就会感到愤怒。回想某次你感到愤怒的时候。注意你感到愤怒是因为你认为有人做了不该做的事，从而伤害了你。愤怒时，你认为有人通过某种越界行为，伤害了某种你珍视的东西。愤怒引起投诉，即为了恢复被侵犯的界限而做出的行为。愤怒也会引起修复被伤害事物并防止未来伤害的行为。以有益的方式表达愤怒（记住有益的愤怒表达总是以描述自己的伤害开始）时，我们重申了自己的价值观，并开始宽恕的过程。
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问题：你是否经历过需要表达和原谅的严重愤怒情绪？
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内疚：内疚是对自己产生的愤怒情绪。认为自己做出了不符合自己价值观的行为时，我们就会感到内疚。回想某次你感到内疚的时候。注意你感到内疚是因为你认为自己做出了伤害别人的越界行为。根据你自己的价值观，你做了不该做的事。内疚引起道歉，即赔罪行为。以有益的方式表达悔恨时，我们尽力修复损失，重树自己的正直品格。
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问题：你是否犯过需要道歉或补偿的重大过错？
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自我表达
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从自我探索到自我表达，你需要讲出情感背后的故事。以下是你为此可能用得到的几个问题。
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悲伤。你为什么而悲伤？你认为你失去了什么？你为什么认为你失去了这样东西？它对你有何价值？你如何减少损失的影响或从这次损失中恢复？你需要怎样哀悼你失去的东西才能了却心结并纪念它对你的重要地位？你还需要做什么事才能让内心平静下来？
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恐惧。你在担心（害怕）什么？你认为会发生什么？如果发生这件事，你会失去什么？你为什么认为这会发生且这件事的发生会伤害到你？你如何降低这件事发生的可能性？你如何减少这件事对你造成的伤害？你还需要做什么事才能平静下来？
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愤怒。你为什么而愤怒？你经历了什么样的伤害？你认为是谁造成的？他或她做了什么？他或她逾越了什么界限？怎样才能减少你遭受的伤害或者你觉得怎样做才能补偿你？你如何表达自己的投诉？你还需要做什么事才能平静下来？你愿意原谅对方吗？
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内疚。你为什么而内疚？你造成了什么样的伤害？你伤害了谁？你逾越了什么界限？你是否能向受到伤害的人询问其损失？你如何才能减少损失并提出补偿？你如何表达自己的歉意？你还需要做什么事才能平静下来？你愿意原谅自己吗？
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“Emotion”（情感）的拉丁文词根意为“开始行动”，法语词根意为“煽动”。自然的情感循环为受到煽动（情绪），然后开始行动（行为）。情绪得到恰当的认可和表达时，就能促进个人、人际和工作层面的健康。据《情绪弹性》的作者戴维·维斯考特博士所言：“如果你诚实地生活，你的人生会自愈……如果你完全诚实地行事，向最需要倾听的人们表达你的真实感受，你便会（在自然治愈的过程中）发挥你的作用。你得到的益处将是内心的安宁、长期的健康和对自己真实面目的悦纳。”
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情感循环受到阻塞时，情感便会变质。阻碍情感流动的人会陷入无奈、怨恨和抑郁等负面情绪。这些情绪是根深蒂固、波及甚广的情感状态，有自己的生命力。有的人只是对某些事感到悲伤，而有的人却陷入了抑郁状态。悲伤可以通过哀悼解决，抑郁却阴云难散。驱散抑郁的阴云要难得多，因为这需要先疏通阻塞的情感能量，这往往需要心理健康专家的协助。每次阻塞情感，我们都会欠下一笔情债，这笔债我们迟早要还，而且还要付高息。
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多数人都不表达情感，因为他们不知如何表达。我们许多人在交流情感的时候，都有过伤害别人或被伤害的痛苦经历。我们总是认为这种伤害是情感表达造成的，但这其实是我们的表达方式不奏效的后果。以下表述可以帮助你以清醒的方式表达情感，并将其转化为有效的行动：
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“B”的时候，我感到“A”，因为我认为“C”。这你理解吗？（静静地倾听并承认。）我希望“D”，所以我想请你做“E”。你可以接受吗？
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“A”是情感（如悲伤、恐惧、愤怒或内疚），“B”是事实陈述或观察，“C”是看法或解读，“D”是需求或利益，而“E”是要求。这一公式帮助你承担责任，避免类似于“你令我感到”的措辞错误。在承认情感背后的想法与愿望的同时，这也陈述了事实。这令听者有机会做出回应，分享自己的感受和解读。最后，这以措辞完整的要求和清晰承诺的请求作结。这一公式就像一套辅助轮。等你能做到游刃有余的时候，就没有必要遵守了，但在学习过程中，这却是很好的辅助手段。
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例如，巴里可以告诉乔治，“你反对我的提议时，我感到很沮丧，因为我认为我提出了很有说服力的观点，但你没有向我做出解释便予以否决。这你理解吗？”乔治会回答道，“实际上，我无意令你感到沮丧，但我认为这个项目行不通。”巴里会承认道，“我明白你对这个项目缺乏信心。”然后，他继续说，“我想了解的是你为什么认为这行不通。我想听你尽量详细地解释一下你的逻辑。”然后，要么乔治会提出有力的观点，巴里会予以考虑；要么乔治无法提出有力的观点，令自己陷入尴尬的境地。无论如何，对话都会向前发展。当然，这种行为要求巴里“相比于爱面子，要更加热爱真相”。情感控制要求你更关心效果，而不是保全面子。在巴里的例子中，他不能再强制让自己的提议获得通过，这样才能验证自己的观点是否真的如他自己所以为的那样合理。
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健康的情感表达是对生活环境的恰当反应。例如，在遭遇不幸后，感到悲伤、设法解决问题并避免未来出现类似问题，这是合理的。如果有人失信于我们，感到愤怒并进行投诉，这也是合理的。有人可能伤害我们所爱之人时，感到恐惧是十分健康的反应。这种恐惧是保护我们所珍视之物的动力。如果我们认为自己做错了事，感到内疚是有帮助的，因为内疚心理会驱使我们道歉并设法弥补伤害。如果我们扭曲的想法助长了自身的情绪，导致情绪变得有害，妨碍了一切有益的表达，这时问题才会出现。
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认知扭曲
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分析某种情绪的来龙去脉，你会发现一系列的判断与看法。每当你悲伤时，你都相信你失去了某种珍贵的东西；每当你愤怒时，你都相信有人待你不公，诸如此类。这些看法或许有错。你对实情所掌握的信息或许不准确，或者你使用的逻辑有缺陷。许多看法都是认知扭曲的后果。关于情感，三种最主要的认知扭曲分别是受害者情结、混淆和评判（“应该如何做”）。