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另外，本着简约的原则，我们鼓励开发团队来设计一个尽可能小的试用产品，并尽快交付给客户：开发团队设计出产品原型，但是不进行试用或者改进，而是通过客户的反馈，让客户加入开发过程中来。与试图一次性解决所有问题相比，我们更注重产品的开发速度和不间断的试验。我们得到客户的反馈之后，反复加以改进，直到我们的产品能让客户满意，并能改善他们的生活。最终，它还推动了公司的成长。
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保持精简的工作流程并不容易。当你的公司愈发壮大，这个原则就变得愈发难以坚持。你需要用清晰的工作重点和严格的纪律来维持它。通过在创新中运用精简的手段，我们缔造了一个自由而富有创意的工作环境，它帮助公司不断地发展和成长。
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布莱德·史密斯是财捷集团（Intuit）的总裁和CEO，这家公司的名字经常出现在“最受赞赏的科技公司”和“最佳工作地点”的榜单中。
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功能越简单，大家越感兴趣
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柯伊·维恩
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自从苹果平板电脑上市以后，很多有趣的事情发生了；而且，这些事情很快就变得无处不在。似乎在突然之间，对艺术一窍不通或是那些天赋不受认可的人们都在苹果平板电脑中安装了艺术类的应用程序。很多软件开发商似乎也发现了这一点，随后，越来越多的艺术类应用程序开始出现。
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你或许会觉得，这种由市场、设备和软件一起制造的现象会催生很多新的业余艺术家，但是这样的事情并没有发生。艺术类应用程序一度非常流行，但是大部分人只是试用了一两次就抛弃了它们。
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为什么会这样呢？这些应用程序的确是现实世界中强有力的艺术创作工具，但是这些应用软件没有一个具有社交功能。旧的观念认为，艺术创作是一种孤立行为，然而这些程序并没有对这种观念作出任何挑战。对于大部分并不把自己当作艺术家的人来说，如果个人的创作核心历程维持着孤独的状态，那么想要保持创作的动力是很困难的。
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一次社交型的艺术创作体验，可以带来极大的改观。社交型的艺术创作体验允许成千上万的苹果平板电脑用户进行艺术创作——从中得到乐趣——甚至在他们发觉这是艺术创作之前。
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这就是Mixel应用程序背后的灵感，它是一个为苹果平板电脑设计的拼贴画社交应用，由我和我的同事于2011年11月发布。在刚开发出Mixel的时候，我们意识到：当前所有的艺术应用都无法激发业余艺术爱好者们的兴趣，因为它们的功能太强大了，它们只不过是复杂而又功能繁多的电脑软件在苹果平板电脑上的版本而已。
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在设计Mixel应用程序的初期，我们就意识到，它不能拥有太过强大的功能，所以我们必须有意地设计一个简单易用，甚至略显粗糙的应用程序。在产品测试的初期，我们捕捉到一些有趣的发现，这些发现让我们确认了对于创意工具的态度：程序的不精确性是有解放性意义的。没有人在使用Mixel这样的简单工具时，觉得自己正在做错误的事情。Mixel工具是如此的粗糙和不精密，以至于人们相信，它真的不会再有错了。
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这个意义深远的见解，帮助我们获得了独特的成就。我们决定不去开发一个带有大量功能的程序，相反的，我们打算寻找一些机会，利用程序上的战略遗漏和刻意的限制来解放用户，激发他们的创意。这帮助他们摆脱了花费几个小时的时间来创作“精品”的诱惑，让他们将自己的创意投入到几分钟就能完成的简单作品里去。
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这样做的结果是，Mixel成了大量业余艺术爱好者的社区，这些艺术爱好者通过几乎毫无限制的自我表达，尽情地挥洒他们的创作灵感。这是在更强大、精确的软件用户群体中永远都不会发生的事情。
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柯伊·维恩是苹果平板电脑应用程序Mixel的创始人，《纽约时代周刊》前设计总监。
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清理工作流程中的阻碍
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约翰·舒克
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20世纪80年代中期，在日本丰田市丰田元町工厂的一个加工焊接车间里，我参加了我的第一次持续改善研讨课，这个研讨课持续了3天，而且我几乎都没有时间睡觉。课程运作的方式是，你得从观察车间操作的实际情况起步。接着，你需要在8个小时的工作时间确认不同的岗位或是机器的不同状况。简单用餐以后，你还必须确认晚班的工作状况，这也将耗费你晚班的大部分时间。
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接下来，课程中有趣的部分开始了，你得想出一个改善方案：怎样让工人的工作变得更轻松；怎样去消除多余库存这样的浪费情况，或者怎样去解决一个反复出现的质量问题。在这个阶段，经过仔细的观察和记录，大量的想法开始涌现出来。课程的这部分永远是最有趣和充实的。
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然后，难点来了：你得在不搞砸工人们工作的前提下测试你的想法和改善措施。当然，你脑中涌现出来的任何一个想法都无法顺利实现。有时候，工人们会立刻告诉你：“不，那样做可不行。”有时候，我也设计出了不错的试验，但是最终结果没有任何区别。像这样不间断的尝试和碰壁一直持续到第二天的夜里，期间我没有任何睡意，完全没有。当第三天的黎明到来时，我已经精疲力竭了。这次研讨课的经历教会我如何坚持不懈、保持耐心。
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我们致力于提高产量，也就是研究如何才能生产出更多的产品。如果不让工人们加班就无法达成这个目标的话，那么公司的预算就会受到影响，我们自己的心态也会受到冲击，因为我们知道，更多的困难还在后头。如果我们想不出真正的解决方案的话，那我们不得不继续加班。
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研讨课逐渐接近尾声，然而课程的导师仍旧对我们提出的大部分想法不满意。最后，他问道：“既然你们所要做的只是清除影响工作效率的阻碍，那么你们为什么还要费心地去寻求更多阻碍呢？”
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这句话引起了我们的注意。“看看工人们那些多余的走动，”他说道，“为什么你们不想办法消除它？再看看那些不断起降的存货。你们想不到办法来免除那个过程吗？接着看那没完没了的等待。为什么你们不想办法来清除阻碍，来让工作流程变得更顺利呢？”重点在于这句：“你们完全可以通过减少工人繁杂的工作，以便他们更轻松地工作。”
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当研讨课结束的时候，我问导师，为什么他不在一开始的时候就告诉我们这些。“我没有告诉你们任何东西，”他回答道，“我只是简单地把障碍物从你们的思维里移走。而且，如果你们没能向我展示出这些干扰你们思维的障碍，我是没法移走它的。”
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约翰·舒克是美国精益企业研究所的主席和CEO，也出版过一系列书籍，包括《学以致用，管以治学》（Learning to See and Managing to Learn）。
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“不管不问”的惊人效果
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